Client Services Project Manager II

Responsabilidades:

• Aconselhar os Clientes (estrangeiros e locais) na Logística de Investigação Clínica na Região, compreendendo os requisitos e dando a melhor solução tendo em conta as suas necessidades.• Compreender e conhecer as capacidades do serviço logístico no país e o desenvolvimento de cada serviço de forma a transmiti-las e incluí-las nas propostas de serviço ao cliente. Para ser informado de todas as atualizações nos serviços.• Elaborar orçamentos para novos projetos, para entender o escopo do trabalho e os resultados esperados. Para revisar orçamentos. Participar na elaboração e/ou revisão de contratos com clientes.• Participar de propostas feitas a clientes, teleconferências ou reuniões para defender e apoiar a proposta apresentada.• Realizar atividades relacionadas ao manuseio do Projeto logístico para estudos que impliquem baixo e/ou médio envolvimento e complexidade. Participar de estratégias, resolver problemas e dar soluções com o apoio do supervisor ou de cargos com mais experiência na área.• Atuar como elo principal com o Patrocinador/Cliente para garantir a comunicação correta, tornar mais eficiente o fluxo de atividades e cumprir devidamente os requisitos do projeto.• Identificar as necessidades do projeto e, considerando os prazos, implementar os requisitos do cliente e gerenciar prioridades e atividades laborais diárias.• Preparar e/ou revisar a documentação dos processos. Participar da padronização de ferramentas e documentos aplicáveis ​​à gestão de projetos no país.• Elaborar as Instruções de Trabalho no início dos projetos e mantê-las atualizadas, bem como a configuração dos sistemas relacionados.• Verificar se os serviços orçados e contratados em cada projeto são reconhecidos para faturamento. Participar da revisão de relatórios financeiros de projetos em conjunto com as áreas de operações e finanças. Realizar o acompanhamento junto ao Departamento de Finanças para revisão de contratos e problemas relacionados ao faturamento.• Participar de previsões logísticas e financeiras sobre o desenvolvimento de projetos ativos e novos projetos a serem iniciados na região. Fornecer e analisar métricas para projetos.• Participar de equipes de trabalho relacionadas ao projeto com clientes locais e estrangeiros, participar de reuniões para revisar os requisitos do estudo, analisar o estudo, discutir problemas logísticos, trazer suporte na regulamentação da América Latina e analisar dúvidas do cliente.• Acompanhar e controlar os serviços oferecidos ao cliente de acordo com as disposições de cada projeto. Para verificar se os relatórios de inventário, rastreamentos de remessa, atividades gerais e métricas de desempenho são fornecidos ao Patrocinador conforme necessário. Organizar reuniões frequentes com a equipe do projeto para atualizações ou ajustes.• Assegurar que as tarefas sejam executadas de acordo com os procedimentos, políticas e regras padrão, tudo em conformidade com a qualidade e os prazos acordados.• Preparar e treinar a equipe do Projeto e Operações de acordo com as necessidades do projeto.• Ser especialista no assunto do sistema (SME);

Atributos:Proativo com novas atividades e resolução de problemas, flexível e com atitude predisposta, tolerante à frustração, resiliente, organizado, comprometido. Atitude orientada para o cliente e serviço ao cliente.Trabalho em equipe, relacionamento interpessoal e capacidade de liderança.Capaz de seguir diretivas, de lidar com múltiplas tarefas e tempo.Excelente em comunicação. Orientado com comprovada capacidade de negociação e confiante para tomar decisões.

Requisitos/Qualificações Mínimos:• 2 a 3+ anos de experiência em ensaios clínicos/Pesquisa Clinica.

• Experiência com gerenciamento de projetos.• Nível intermediário a avançado de inglês oral e escrito.• Graduado nas áreas de saúde, operações logísticas e/ou gestão.• Até 3 a 4 anos de experiência em atividades similares na indústria farmacêutica, CROs ou empresas de logística similares.• Conhecimento das regras de BPF, biossegurança, regulamentos locais e POPs.• Conhecimento de Outlook, pacote MS office e Internet.