Junior Analyst im Bereich Customer Service (m/w/d)

Das Client Service Team unterstützt alle IQVIA-Kunden beim täglichen Einsatz der IQVIA-Daten – von deren Bereitstellung, über Fragen zu Inhalten, Marktentwicklungen oder Datenvalidität bis hin zur Erstellung von Reports und Analysen jeglicher Art. Darüber hinaus bieten wir ein breites Portfolio von Premium Support Services an. Künftig mit Ihrer Unterstützung?

Die Position soll mit Februar 2021 besetzt werden – office based in Wien

Ihre Aufgabe

• Erstellung von kundenindividuellen Berichten und eigenständige Kundenbetreuung – telefonisch, per Email und persönlich

• Beantwortung von kundenspezifischen Fragen durch intensive Analyse (z.B. mittels R) vorhandener IQVIA-Daten

• Selbstständige Bearbeitung maßgeschneiderter Reportings, Sonderstudien und Präsentationen

• Unterstützung des Vertriebsteams beim Angebotsprozess und der Auftragsbearbeitung

• Durchführung von Kundenschulungen für unterschiedliche IQVIA Tools nach internen Trainings

• Aktive Mitarbeit an internationalen Projekten

Ihr Profil

• Abschluss einer wirtschaftlichen oder naturwissenschaftlichen Ausbildung (Matura, Universität, Fachhochschule) – z. B. im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Gesundheitswesen, Naturwissenschaft, Statistik o. ä.

• Versierter Umgang mit MS Office (vor allem Excel (Pivottabellen) und Powerpoint)

• Kenntnisse in R oder ähnlichen Programmiersprachen sind Voraussetzung

• Erste Praxiserfahrung im Umgang mit Daten sind von Vorteil

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Zahlenaffinität

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Hohes Maß an Zuverlässigkeit und exzellente Team- und Kommunikationsfähigkeit (in Deutsch und Englisch)

Das Jahresbruttoeinkommen beträgt ab EUR 39.000. Selbstverständlich richtet sich die Einstufung nach Ihrer beruflichen Qualifikation und Erfahrung.

Bei uns im Client Service Team haben Sie vielseitige Möglichkeiten sich intern weiterzuentwickeln. Durch die Nutzung unserer zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten können Sie Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten eigenständig ausbauen.

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

At IQVIA, we believe in pushing the boundaries of human science and data science to make the biggest impact possible – to help our customers create a healthier world. The advanced analytics, technology solutions and contract research services we provide to the life sciences industry are made possible by our 67,000+ employees around the world who apply their insight, curiosity and intellectual courage every step of the way. Learn more at jobs.iqvia.com.