(Senior) Sales Support Manager - International Sales - Consumer Health - Pharma & Healthcare (m/w/d)

Unser Client Service Team in Frankfurt unterstützt Kunden beim täglichen Einsatz der IQVIA-Daten – von deren Bereitstellung, über Fragen zu Inhalten, Marktentwicklungen oder Datenvalidität bis hin zur Erstellung von Reports und Analysen jeglicher Art. Darüber hinaus bieten wir ein breites Portfolio von Premium Support Services an.

Ihre Aufgaben:

• Sie repräsentieren IQVIA gegenüber dem Kunden in allen servicebezogenen Aktivitäten, von deren Bereitstellung, über Fragen zu Inhalten, Marktentwicklungen oder Datenvalidität bis hin zur Erstellung von Reports und Analysen jeglicher Art.
• Sie bauen intensive Kundenbeziehungen auf und stellen sicher, dass Servicevereinbarungen, Vertragsspezifikationen und Produktlieferungen den Kundenvorgaben entsprechen, einschließlich Qualität und vereinbarten Timelines mit dem Kunden.
• Sie betreuen eigenständig komplexe Kunden aus dem Headquarter Consumer Health Bereich.
• Sie arbeiten eng mit dem International Account Manager zusammen, sind im ständigen Kontakt mit dem Kunden, sowie mit lokalen und internationalen IQVIA Kollegen und dem globalen Consumer Health Team in London.
• Sie koordinieren mit dem Technology Team Kundenprojekte, sowie mit unseren off-shore Kollegen in Indien. Hierbei stimmen Sie die verschiedensten Kundenanfragen mit mehreren Ländern ab.
• Sie erstellen kundenspezifischen Reportings, Analysen und Präsentation mittels vorhandener Datenbanken, IQVIA-Daten und Berichten.
• Sie sind für regelmäßige Datenschulungen und BI-Tool-Schulungen extern und intern verantwortlich.

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium z. B. im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Gesundheitswesen, Naturwissenschaften, oder vergleichbare Qualifikation.
• Zwei bis fünf Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Marktforschung, Datenanalyse, idealerweise im Consumer Health Bereich, Pharma, CPG/ FMCG. Markt- und Branchenkenntnisse wünschenswert.
• Entwicklung und Aufbau von Kundenbeziehungen und Kundenzufriedenheit, Servicedenken, Kundenorientierung
• Analytische Fähigkeiten und hohe Zahlenaffinität wird vorausgesetzt.
• Kommunikationsstark und verhandlungssicher in Deutsch. Englisch fließend.
• Erfahrungen bei der Umsetzung von Reportinglösungen unter Einbeziehung von Informationsmanagement-Tools.
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Teamgeist auch im internationalen Umfeld.
• Eigeninitiative, hohe Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen.
• Exzellente Office-Kenntnisse (MS Excel, MS Access, MS PowerPoint).

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung – bitte vorzugsweise online.

At IQVIA, we believe in pushing the boundaries of human science and data science to make the biggest impact possible – to help our customers create a healthier world. The advanced analytics, technology solutions and contract research services we provide to the life sciences industry are made possible by our 70,000+ employees around the world who apply their insight, curiosity and intellectual courage every step of the way. Learn more at jobs.iqvia.com.