Operador de E-commerce

Estamos em busca de um Operador para juntar-se ao nosso time de ECommerce!
Esta pessoa será responsável por atender chamados de primeiro nível via telefone e e-mail, tratando diretamente com clientes e parceiros do sistema.

Principais Atividades

·Atendimento e suporte via telefone e e-mail.

·Suporte e manutenção das aplicações nos sistemas de produção e teste do e-Commerce.

·Controle rígido de chamados (abertura, registro de atividades e fechamento).

·Instalação de aplicativos IMS (E.Client, Painel de controle, Emptor Query e etc).

·Criação e configuração de contas FTP / SFTP.

·Monitoramento visual e via sistema de toda a linha de produção do e-Commerce.

·Organização e documentação de atividades e processos operacionais.

O que Buscamos?

· Experiência mínima de 1 ano em serviços EDI ou serviços B2B.

·Cursando ou formado em qualquer curso superior de tecnologia.

·Ferramentas Pacote Microsoft Office, em especial Excel.

·Conhecimento básico de Windows incluindo Server.

·Conhecimento e administração de FTP Server / IIS Server (FTP).

·Experiência de suporte com acesso remoto (Ex: Remote Desktop, Team Viewer e etc).

·Conhecimento e manipulação de arquivos e layouts EDI.

·Conhecimento básico SQL Server (T-SQL).

E ótima comunicação (verbal / escrita), organização, conhecimento de conceitos EDI, responsabilidade e proatividade!

At IQVIA, we believe in pushing the boundaries of human science and data science to make the biggest impact possible – to help our customers create a healthier world. The advanced analytics, technology solutions and contract research services we provide to the life sciences industry are made possible by our 70,000+ employees around the world who apply their insight, curiosity and intellectual courage every step of the way. Learn more at jobs.iqvia.com.