Reprezentant klientského servisu

Náplň práce

• Byť partnerom pre zákazníka, na ktorého sa môže spoľahnúť a vedieť mu poradiť s našimi produktami – nie je potrebné všetky poznať naspamäť, ale vedieť štrukturovane komunikovať v rámci spoločnosti aj smerom k zákazníkovi
• Príprava pravidelných i ad-hoc reportov podľa potrieb klientov – na základe požiadaviek klienta navrhnúť vhodné riešenie v spolupráci so špecialistami v danej oblasti
• Školenie IQVIA produktov u zákazníka
• Úzka spolupráca s obchodným tímom
• Obsluha CRM a interných nástrojov

Požiadavky:

• SŠ/VŠ vzdelanie
• Pokročilá znalosť MS Office – najmä Excel (kontingenčné tabuľky, vnorené funkcie) a Powerpoint, Power BI - výhodou
• Znalosť základov DAX, MDX alebo SQL výhodou
• Skúsenosť so SalesForce výhodou
• Výborné komunikačné a prezetačné schopnosti
• Komunikatívna znalosť AJ (min. B2)
• Analytické a logické myslenie
• Schopnosť tímovej spolupráce
• Starostlivosť a zodpovednosť, prozákaznický prístup a ochota

At IQVIA, we believe in pushing the boundaries of human science and data science to make the biggest impact possible – to help our customers create a healthier world. The advanced analytics, technology solutions and contract research services we provide to the life sciences industry are made possible by our 67,000+ employees around the world who apply their insight, curiosity and intellectual courage every step of the way. Learn more at jobs.iqvia.com.