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Engineer I, Field Service
Pharmaceutical Product Development (PPD)
São Paulo, São Paulo, Brazil
Job Description
Realizar a instalação e prestar suporte técnico, na área, em campo e/ou por telefone, nos equipamentos comercializados pela Thermo Fisher Scientific de acordo com a sua área de atuação
- Fazer instalação de instrumentos, upgrades, reparos e serviços de manutenção
preventiva.
- Preencher todas as informações dos chamados no JDE, seguir os protocolos de escalation e se necessário preencher FPR.
- Fornecer suporte ao cliente, a fim de resolver problemas técnicos.
- Trabalhar de forma colaborativa com seus pares de campo incluindo especialistas
de aplicações.
- Impulsionar a receita de produtos e/ou serviços especializados.
- Constrói e mantém relações com os clientes.
- Consistentemente vende as soluções certas para os clientes.
- Interpreta corretamente os comportamentos de clientes, e identifica soluções de
valor agregado.
- Serem parceiros dos clientes e identificar novas oportunidades que atendam suas
necessidades.
- Demonstrar conhecimento e compreensão das Melhores Práticas.
Job posted: 2024-05-17