Scientist III, Field Applications

Job Description

Objetivo da Função:

Oferecer suporte científico a clientes, vendedores e representantes. As principais responsabilidades incluem:

1) Através da parceria com representantes de vendas, atuar na pré-venda sendo um consultor técnico oferecendo aos clientes potenciais informações técnicas que os auxiliem na sua decisão de compra;

2) Trabalhar nos laboratórios dos clientes para fornecer treinamento, assistência técnica e resolução de problemas aos usuários dos produtos da Thermo Fisher;

3) Prover informações sobre o mercado trazendo oportunidades a fim de apoiar o desenvolvimento das estratégias de venda, além de atuar em atividades secundárias internas e externas ministrando treinamentos,  participando de congressos (como palestrante, inclusive) e fazendo atendimentos em campo para o esclarecimento de dúvidas sobre aplicações e para a solução de problemas com a utilização de produtos Thermo Fisher Scientific

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico e científico para clientes internos e externos por meio de visita técnicas, atendimento remoto, além de atividades secundárias em campo, tais como: visitas técnicas e/ou comerciais, participação em eventos de marketing, além de ministrar aulas em treinamentos técnicos da companhia.
• Orientar o cliente na escolha do melhor produto e metodologia, visando o atendimento de suas necessidades e a promoção dos produtos do portfólio da Thermo Fisher.
• Auxiliar o cliente na resolução de problemas relacionados à utilização de produtos, padronização de protocolos e contratação de serviços pós-vendas.
• Ministrar eventos de capacitação para clientes e para as equipes internas.
• Realizar demonstração de equipamentos e reagentes no Centro de Treinamento da companhia ou nos laboratórios dos clientes.
• Participar de eventos comerciais e científicos onde a Thermo Fisher seja patrocinadora, esclarecendo dúvidas, analisando possibilidades de aplicação de soluções e divulgando os produtos e serviços do portfólio da companhia.
• Assumir responsabilidades operacionais e desenvolver-se em áreas de negócios corporativos a fim de viabilizar o crescimento sustentável do departamento de suporte científico através da execução de seus projetos internos e demandas de integração com os demais departamentos da companhia.
• Fornecer suporte consultivo para clientes habituais e experientes
• Participação em projetos interdepartamentais
• Liderar projetos interdepartamentais
• Responsável pelos agendamentos e gerenciamento de despesas
• Requer um mínimo de 3 anos de experiência laboratorial ou trabalho relacionado

Atividades Secundárias:

• Representar a Thermo Fisher em estandes de congressos para apresentar os produtos e tecnologias gerando oportunidades ao time de vendas
• Realizar palestras técnicas em eventos organizados pelos clientes ou pela Thermo Fisher.
• Completar todas as tarefas administrativas, relatórios de despesas, etc.
• Atender os treinamentos científicos no Brasil ou fora do País

Competências Técnicas:

• Inglês avançado obrigatório e espanhol intermediário desejável. Experiência no exterior é um diferencial importante.
• 1+ ano de experiência com o instrumento
• Habilidade em apresentação oral em português e inglês, focado nos resultados e com capacidade de trabalhar em equipe.
• Conhecimento em Microsoft Office e suas aplicações

Competências Comportamentais:

• Capacidade de resolver problemas
• Capacidade de trabalhar de forma independente
• Boa Comunicação
• Organização

Qualificação Mínima:

• Graduação em Biologia, Bioquímica, Farmácia, Ciências Biomédicas ou áreas correlatas.
• Mestrado em Biologia Molecular e Celular; Doutorado desejável em Biologia Molecular ou áreas correlatas
• Experiência prévia de prestação de serviços pós-vendas a clientes finais em ambiente corporativo é um diferencial importante.