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Impact of Automated Calls on Pediatric Patient Attendance in Chile (Health Call)

10. Juni 2016 aktualisiert von: Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health

Health Call: A Randomized Control Trial of Interactive Automated Reminder Calls to Reduce Failure to Attend Rates at an Urban Referral Hospital in Chile

Missed health care appointments present a serious challenge to patient care. Especially in government funded health systems like that of Chile, missed appointments can lead to delayed care, wasted resources, and escalating costs.

This private-public-research collaboration seeks to provide a rigorous, practical evaluation of a new patient reminder system, evaluate how health beliefs impact patient attendance, and capture the potential for scaling up this or other health technology systems. Using a mixed-methods approach this study will provide contextualized, triangulated analysis of pediatric patient attendance in Chile.

Studienübersicht

Status

Abgeschlossen

Bedingungen

Intervention / Behandlung

Detaillierte Beschreibung

The Health Call study is divided into two phases. The first phase is a randomized controlled trial and side-by- side cost-benefit analysis. Enrolled guardians of pediatric patients will complete a questionnaire at the point of referral and then be randomized to intervention, the automated reminder system, or no reminder. The investigators will then monitor attendance status at their subsequent appointment and evaluate whether the appointment reminders affected attendance as well as the cost-benefit ratio of using the reminder system.

The second phase will involve interviewing guardians and healthcare professionals. These interviews have two foci. First, combined with patient, guardian, and/or household data from the randomized trial, these results will be used to develop a more comprehensive understanding of why pediatric patients attend appointments. The second focus is on improving the reminder system and developing new health technology interventions that can increase patient attendance.

Studientyp

Interventionell

Einschreibung (Tatsächlich)

263

Phase

  • Unzutreffend

Kontakte und Standorte

Dieser Abschnitt enthält die Kontaktdaten derjenigen, die die Studie durchführen, und Informationen darüber, wo diese Studie durchgeführt wird.

Studienorte

  • Chile
      • Santiago, Chile
        • Hospital Luis Calvo Mackenna

Teilnahmekriterien

Forscher suchen nach Personen, die einer bestimmten Beschreibung entsprechen, die als Auswahlkriterien bezeichnet werden. Einige Beispiele für diese Kriterien sind der allgemeine Gesundheitszustand einer Person oder frühere Behandlungen.

Zulassungskriterien

Studienberechtigtes Alter

Nicht älter als 18 Jahre (Kind, Erwachsene)

Akzeptiert gesunde Freiwillige

Ja

Studienberechtigte Geschlechter

Alle

Beschreibung

Inclusion Criteria:

  • Guardian with a phone number (land-line or mobile) who is able to receive and answer voice calls
  • Guardian who is willing to take part in the study and complete the consent form
  • Guardian who is sufficiently proficient in Spanish so as to complete the questionnaire
  • Guardian's patient who has a referral appointment at Hospital Luis Calvo Mackenna who is 18 years of age or younger

Exclusion Criteria:

  • Guardian or child who do not meet the inclusion criteria
  • Anyone that lives in the same household as an enrolled study participant.

Studienplan

Dieser Abschnitt enthält Einzelheiten zum Studienplan, einschließlich des Studiendesigns und der Messung der Studieninhalte.

Wie ist die Studie aufgebaut?

Designdetails

  • Hauptzweck: Versorgungsforschung
  • Zuteilung: Zufällig
  • Interventionsmodell: Parallele Zuordnung
  • Maskierung: Single

Waffen und Interventionen

Teilnehmergruppe / Arm
Intervention / Behandlung
Kein Eingriff: No Intervention
The intervention arm subjects will not receive the automated interactive voice reminder before their appointment.
Experimental: Intervention
The intervention arm subjects will receive the automated interactive voice reminder before their appointment.
Verhalten: Health Call
Health Call is an automated interactive voice reminder system that can contact guardians of patients ahead of their child's appointment, asks then confirms a security question about the patient, then, if the call recipient passes the security screen, provides a reminder about upcoming appointment.

Was misst die Studie?

Primäre Ergebnismessungen

Ergebnis Maßnahme
Maßnahmenbeschreibung
Zeitfenster
Intervention impact
Zeitfenster: 9 months
Evaluate whether a patient reminder system, Health Call, can decrease the overall failure to attend appointment rate as a percentage of overall appointments
9 months
Key attendance factors
Zeitfenster: 9 months
Examine what demographic or health belief factors are significantly related to appointment attendance as measured by a psychometric questionnaire
9 months
Develop new interventions
Zeitfenster: 9 months
Investigate staff and recipient opinions of patient attendance, the Health Call system, and ideas for future interventions to reduce failure to attend as measured through in-depth interviews
9 months

Mitarbeiter und Ermittler

Hier finden Sie Personen und Organisationen, die an dieser Studie beteiligt sind.

Sponsor

Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health

Mitarbeiter

Hospital Luis Calvo Mackenna
Merlin Telecom

Ermittler

  • Hauptermittler: William Weiss, DrPH, MA, Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health

Studienaufzeichnungsdaten

Diese Daten verfolgen den Fortschritt der Übermittlung von Studienaufzeichnungen und zusammenfassenden Ergebnissen an ClinicalTrials.gov. Studienaufzeichnungen und gemeldete Ergebnisse werden von der National Library of Medicine (NLM) überprüft, um sicherzustellen, dass sie bestimmten Qualitätskontrollstandards entsprechen, bevor sie auf der öffentlichen Website veröffentlicht werden.

Haupttermine studieren

Studienbeginn

1. Dezember 2013

Primärer Abschluss (Tatsächlich)

1. Januar 2016

Studienabschluss (Tatsächlich)

1. Juni 2016

Studienanmeldedaten

Zuerst eingereicht

6. April 2015

Zuerst eingereicht, das die QC-Kriterien erfüllt hat

8. Mai 2015

Zuerst gepostet (Schätzen)

13. Mai 2015

Studienaufzeichnungsaktualisierungen

Letztes Update gepostet (Schätzen)

14. Juni 2016

Letztes eingereichtes Update, das die QC-Kriterien erfüllt

10. Juni 2016

Zuletzt verifiziert

1. Mai 2015

Mehr Informationen

Begriffe im Zusammenhang mit dieser Studie

Schlüsselwörter

Andere Studien-ID-Nummern

  • 00004109

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