Engineer II, Field Service

Job Description

- Fazer instalação de instrumentos, upgrades, reparos e serviços de manutenção

preventiva.

- Preencher todas as informações dos chamados no JDE, seguir os protocolos de escalation e se necessário preencher FPR.

- Fornecer suporte ao cliente, a fim de resolver problemas técnicos.

- Trabalhar de forma colaborativa com seus pares de campo incluindo especialistas

de aplicações.

- Impulsionar a receita de produtos e/ou serviços especializados.

- Constrói e mantém relações com os clientes.

- Pode fazer parte da rede de Experts Networks.

- Consistentemente vende as soluções certas para os clientes.

- Interpreta corretamente os comportamentos de clientes, e identifica soluções de

valor agregado.

- Serem parceiros dos clientes e identificar novas oportunidades que atendam suas

necessidades.

- Entende e inicializar a arte da negociação.

- Demonstrar conhecimento e compreensão das Melhores Práticas.