Service Support Specialist I

Job Description

Generar informes sobre Órdenes de Servicio no facturables que no serán facturadas en el mes, monitoreando cotizaciones y SO abiertas y completadas y gestionando inconsistencias entre stock y sistema.• Controlar la facturación de servicios, mantenimientos y servicios individuales, generando órdenes de compra de repuestos, analizando y verificando horas trabajadas, precios cobrados, registro y vigencia del contrato y condiciones de pago, remitiendo al área de logística para emisión de factura.• Seguimiento de llamadas• Coordinar la instalación de equipos.• Facturación de servicios con cargo• Inclusión y facturación de contratos.• Proceso de Conciliación de Contratos• Realizar análisis de consumo de repuestos y realizar pedidos de importación.• Crear cotizaciones para servicios facturables y soporte para Funnel.• Negociaciones comerciales con nuestros clientes para servicios con cargo.• Proceso de refacturación y atención al cliente.• Generar indicadores para el área administrativa.