Évaluation de la continuité des soins dans un organisme de services de santé

La continuité des soins est un concept qui fait l'objet d'une attention croissante depuis quelques années. Plusieurs méthodes ont été proposées par les chercheurs pour mesurer la continuité des soins, dont la plupart sont basées sur des proportions ou des ratios de visites au même fournisseur ou centre de soins de santé. Bien qu'il n'y ait pas de méthode cohérente pour mesurer la continuité des soins, une continuité accrue des soins à l'aide de diverses définitions et outils de mesure a été associée à un meilleur bien-être, à des coûts de soins de santé inférieurs, à un meilleur contrôle de la glycémie et à une plus grande satisfaction, mais il n'a pas non plus été constaté qu'elle s'améliorait résultats pour la santé dans d'autres scénarios. La question de savoir si un patient est mieux servi par un accès séquentiel élevé à un fournisseur ou à n'importe quel fournisseur au sein du même système ou de l'équipe de gestion est controversée. Enfin, les perceptions des patients sur la continuité des soins n'ont généralement pas été évaluées ni corrélées avec les méthodes de mesure actuelles. Ce projet a été mené auprès de patients du Group Health Centre de Sault Ste Marie, en Ontario, un organisme de services de santé multidisciplinaire et multispécialisé desservant 44 000 patients inscrits.