Opracowanie i testowanie narzędzia do przechwytywania danych z sieci społecznościowych w celu ulepszenia usług dla partnerów: wstępne wdrożenie pilotażowe

W tym badaniu przeprowadzono wstępne wdrożenie pilotażowe, które zintegrowało nasze istniejące oprogramowanie sieci społecznościowej – Network Canvas – z usługami partnerskimi Chicago w celu zrozumienia wykonalności i akceptowalności tej integracji oraz zebrania wstępnych dowodów na potencjalną skuteczność w ulepszaniu wskaźników Usług partnerskich. W szczególności oceniane będzie zadowolenie klientów, DIS i urzędników zajmujących się zdrowiem publicznym. Ponadto będziemy monitorować jakość i trwałość wdrożenia. Wreszcie wstępne dowody skuteczności zostaną zebrane za pomocą projektu kontroli historycznej przed i po teście, oceniającego jakość danych, odsetek powiadomionych partnerów oraz terminowość wywiadów, testów i powiązania z opieką.

GŁÓWNE WYNIKI Wykonalność: Ocenimy wykonalność naszego wstępnego wdrożenia Network Canvas. Definiujemy tutaj wykonalność jako satysfakcję i użyteczność wszystkich głównych obszarów naszej początkowej rekonfiguracji Network Canvas dla Howarda Browna. Na przykład zmierzymy satysfakcję i użyteczność naszych interfejsów dotykowych, nasze procedury wdrażania i zarządzania danymi oraz ważne wsparcie logistyczne, takie jak nasze materiały szkoleniowe, wsparcie zapewniane przez nasz zespół i nasze procedury oceny. Dane pochodziły z WWI, w których interesariusze na wielu poziomach w Howard Brown i CDPH odpowiedzieli na pytania otwarte dotyczące wdrożenia, użyteczności i łatwości użytkowania, a także wypełnili zmodyfikowany formularz Miary zadowolenia i użyteczności użytkowników, aby ocenić ich punkt widzenia na wykonalność Network Canvas. Będziemy dalej oceniać wykonalność, monitorując dane programu dotyczące wykorzystania.

Akceptowalność: Naszą pierwszą miarą akceptowalności będzie Wierność. Ocenimy wierność lub jakość wdrożenia naszego wstępnego wdrożenia Network Canvas. Definiujemy tutaj wierność jako przestrzeganie protokołów przesłuchań, protokołów wdrożeniowych i protokołów przepływu danych. Dane będą pochodzić z mieszaniny samoocen personelu dotyczących przestrzegania zasad podczas KII i okresowych spotkań superwizyjnych oraz ocen badaczy dotyczących przestrzegania zasad przez naszych pracowników. Ocena jakości wdrożenia to dla nas nie tylko ważny wynik w roku 3, pozwalający wykazać akceptowalność; będzie także służyć jako pętla informacji zwrotnej zapewniająca wysoką jakość wdrożenia. Co więcej, rozpoczynając ocenę w roku 2, nasz zespół będzie miał możliwość dostosowania i ulepszenia naszej strategii również pod kątem jej wdrożenia. Na przykład może okazać się konieczne udoskonalenie naszych materiałów szkoleniowych, projektu naszego oprogramowania lub naszej strategii coachingu i superwizji.

Naszą drugą miarą akceptowalności będzie Zrównoważony rozwój – czyli stopień, w jakim nasz program jest w stanie przetrwać i jakie ciągłe wsparcie byłoby konieczne ze strony naszego zespołu. Podobnie jak wierność, wczesne rozmowy na temat zrównoważonego rozwoju posłużą jako pętla informacji zwrotnej, która pozwoli naszemu zespołowi najpierw zidentyfikować ważne czynniki wdrażające w Chicago i innych departamentach zdrowia, a następnie ukształtować nasz początkowy projekt tak, aby był zrównoważony. Rozmowy na temat zrównoważonego rozwoju będą miały miejsce już w pierwszym roku. Zrównoważony rozwój będzie oceniany przede wszystkim za pośrednictwem WWI z udziałem osób na stanowiskach kierowniczych. Osobom spoza Chicago udostępnimy chicagowskie protokoły wdrożeniowe, aby zrozumieć, w jaki sposób zrównoważony rozwój może różnić się w zależności od kraju.

WYNIK WTÓRNY Wstępny dowód skuteczności: Aby zapewnić nam wstępne dowody skuteczności Network Canvas na wyniki Programu usług partnerskich, będziemy ściśle współpracować z Howardem Brownem i CDPH w celu analizy anonimowych danych administracyjnych. Chociaż przewidujemy, że wymagane przez nas wskaźniki będą w dużej mierze standardowe dla analityków CDPH, ponieważ większość z nich jest śledzona na potrzeby corocznych raportów do Centrów Kontroli i Zapobiegania Chorobom (CDC), być może nasz zespół będzie musiał samodzielnie przeprowadzić analizy. Jeśli tak się stanie, ponieważ dane otrzymane przez nasz zespół zostaną całkowicie pozbawione identyfikatorów, praca ta nie będzie uważana za badania prowadzone na ludziach. Wszystkie analizy skuteczności będą wykorzystywać pomiary przed i po teście – w szczególności historyczny projekt kontroli – w którym porównamy dane programu uzyskane w poprzednich latach (z wyjątkiem roku 2020 ze względu na Covid-19) z danymi programu uzyskanymi w ciągu jednego roku okres pełnego wdrożenia. Wybraliśmy szereg wskaźników w oparciu głównie o plan oceny i pomiaru wydajności usług partnerskich CDC 18-1802, a także dwa inne ważne badania, które przyczyniły się do zdefiniowania ważnych miar procesu i wyników usług partnerskich (Bernstein 2014 i Marcus 2009). . Te wskaźniki dotyczące HIV i programu obejmują jakość danych, odsetek powiadomionych partnerów i aktualność.