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Accountant Analyst II
Pharmaceutical Product Development (PPD)
Lagunilla, Costa Rica
Job Description
Mantienelas cuentas de los clientes corporativos a nivel global más complejas, que tienen gran impacto según las categorías y el nivel de servicio establecido porThermo Fisher Scientific.
Brinda servicio al cliente respondiendo y resolviendo disputas de clientes y preguntas ad-hoc que requieren investigación de alta complejidad; colabora con los clientes para escalar consultas y proporciona actualizaciones a líderes;negociación y resolución de disputas; prepara y proporciona datos para clientes; educar a los socios comerciales sobre las mejores prácticas para impulsar el cumplimiento en toda la empresa; y apoya proyectos especiales que involucran investigación y revisión de datos.
Soporta el procesamiento de documentos y gestión de datos al validarlos para la resolución de problemas mediante el uso de revisiones analíticas exhaustivas en múltiples sistemas; calcula e ingresa transacciones que afectan los estados financieros; completa investigaciones complejas para el movimiento de fondos; cumplimiento y verificación de contratos; revisa e investiga el libro mayor, los estados financieros y las entradas del sistema transaccional para identificar y resolver las discrepancias de las transacciones; analiza la actividad contable, realiza análisis de causa raíz e investiga para identificar causas de problemas presentados por clientes o procedimientos de control.
Contribuye al control de calidad, mediante la revisión de la documentación para la precisión y el cumplimiento de las normas; notifica al equipo de liderazgo los problemas o inquietudes de calidad, identificando tendencias de datos y problemas en sistemas y/o procesos; realiza una investigación profunda para resolver problemas; comparte sugerencias de mejora.
Completa asignaciones de trabajo y prioridades mediante el uso de políticas, datos y recursos; colaborando con gerentes, compañeros de trabajo, clientes y otros implicados en los procesos; identifica prioridades, plazos y expectativas; determina y recomienda formas de abordar oportunidades de mejora; se adapta y aprende del cambio, las dificultades y realimentación que se le brinda.
Cumple con las políticas, procedimientos y estándares de ética e integridad de la compañía mediante la implementación de planes de acción relacionados; utilizando la política de puertas abiertas; y los aplica en la ejecución de procesos.
Mantiene el involucramiento y la comunicación por medio de teléfono, correo electrónico, chat o cualquier otro medio con los clientes internos y externos implicados en los procesos.
Apoya en el proceso de auditorías internas y externas, manteniendo los controles de los procedimientos operativos completos y correctos, así como brindando la información solicitada.
Identifica oportunidades de optimización y mejora continua de los procesos relacionados con el departamento, para establecer nuevas estrategias y aplicar mejores prácticas.
Apoya a supervisores y gerencia en la implementación de las estrategias y los lineamientos establecidos.
Brinda soporte y/o asesoría a los miembros del equipo, en la investigación y resolución de cualquier duda que se pueda presentar a nivel de proceso en escenarios de mediana complejidad.
Brinda soporte y realiza cualquier otra solicitud que se requiera por necesidad de la empresa.
Job posted: 2024-02-15