Service Support Representative

Work Schedule

Environmental Conditions

Job Description

Actividades principales:

Interaccion con los clientes: levantamiento de necesidades, dudas, reclamos y consultas en general

Manejo del sistema de seguimiento de casos (CRM-Right Now) para el correcto seguimiento y gestion de los mismos

Manejo del sistema de gestion (E1-JDE): Generacion de ordenes de servicio, Cotizaciones, Facturacion de pedidos, Stock de partes,Ppedidos de importacion, Contratos, y demas funciones relacionadas al area.

Analisis de métricas del departamento

Habilidades requeridas:

Consistencia en las entregas, (anto en tiempo como en forma).

Comunicacion eficaz y fluida con cliente externo/interno

Responsabilidad, Proactividad y pensamiento relacionado a la mejora continua