An RCT of an Online Training for Vulnerable Patients to Use an Online Patient Portal Website
17 de abril de 2019 actualizado por: Courtney Lyles, University of California, San Francisco
Engaging Diverse Patients in Using an Online Patient Portal
Online patient portals are becoming ubiquitous in the US.
Previous research has documented substantial usability barriers, especially among patients with limited health literacy.
This pilot randomized pilot trial had the goal of determining the effectiveness of an in-person training with a scalable online video-based training program to increase portal use among patients in a safety net healthcare setting.
Descripción general del estudio
Estado
Terminado
Intervención / Tratamiento
Descripción detallada
The intervention in this study was a patient portal training curriculum with simple instructions and 11 how-to videos for accessing features of an online patient portal.
Using a deeply participatory approach, this curriculum was created in consultation with a patient advisory board from the San Francisco Health Network, a local Medicaid health plan.
From June until October 2016, 93 patients with 1 or more chronic diseases were randomized to receive either: 1) an in-person tutorial with a trained research assistant versus 2) a link to view the videos on their own.
The primary outcome was portal log-in (yes/no) between 3 and 6 months post-training, assessed through a portal administrative dashboard within the EHR.
Secondary outcome included baseline and follow-up survey measures on participants' perceptions of the portal use and their care, as well as views of the web-based lessons.
Tipo de estudio
Intervencionista
Inscripción (Actual)
93
Fase
- No aplica
Criterios de participación
Los investigadores buscan personas que se ajusten a una determinada descripción, denominada criterio de elegibilidad. Algunos ejemplos de estos criterios son el estado de salud general de una persona o tratamientos previos.
Criterio de elegibilidad
Edades elegibles para estudiar
18 años a 100 años (Adulto, Adulto Mayor)
Acepta Voluntarios Saludables
Sí
Géneros elegibles para el estudio
Todos
Descripción
Inclusion Criteria:
- English-speaking as portal is only available in English
- diagnosed with at least one chronic condition
Exclusion Criteria:
- cognitive impairment
- visual impairment
- severe mental health conditions
- any circumstances that would make participation in the study difficult
- no previous email use
- self-reported usage of MYSFHEALTH
Plan de estudios
Esta sección proporciona detalles del plan de estudio, incluido cómo está diseñado el estudio y qué mide el estudio.
¿Cómo está diseñado el estudio?
Detalles de diseño
- Propósito principal: Investigación de servicios de salud
- Asignación: Aleatorizado
- Modelo Intervencionista: Asignación paralela
- Enmascaramiento: Doble
Armas e Intervenciones
Grupo de participantes/brazo |
Intervención / Tratamiento |
|---|---|
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Comparador de placebos: Take-home online training
Participants received a link to access the online tutorial videos on their own.
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We randomized patients to receive a link to access the online tutorial on their own.
Participants in the take-home arm were given a paper handout with a link to the training materials and an outline of the steps for accessing the training curriculum.
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Comparador activo: In-person online training
Participants received an in-person tutorial of how to use the patient portal website with a trained research assistant.
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For participants randomized to the in-person training arm, a trained research assistant prompted participants to log into the learning platform and guided them in accessing the training materials for portal features that were of interest to them.
The staff member provided further explanation or clarification if participants had questions about the training material.
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¿Qué mide el estudio?
Medidas de resultado primarias
Medida de resultado |
Medida Descripción |
Periodo de tiempo |
|---|---|---|
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Portal log-ins
Periodo de tiempo: 3-6 months post-training
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Logging into the portal website in the 3-6 months post-training (yes/no)
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3-6 months post-training
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Medidas de resultado secundarias
Medida de resultado |
Medida Descripción |
Periodo de tiempo |
|---|---|---|
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eHealth Literacy
Periodo de tiempo: 3-6 months post-training
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The eHEALS is a measure of eHealth literacy developed to measure consumers' combined knowledge, comfort, and perceived skills at finding, evaluating, and applying electronic health information to health problems.
eHEALS was measured at baseline and follow-up via surveys
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3-6 months post-training
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Portal sign-up
Periodo de tiempo: 3-6 months post-training
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Initiating sign-up process for the portal website (yes/no), as pulled from EHR chart review
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3-6 months post-training
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Digital literacy skills
Periodo de tiempo: 3-6 months post-training
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Confidence in having skills to be able to use online portal website (scored from 1 to 0), as self-reported via baseline and follow-up surveys
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3-6 months post-training
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Colaboradores e Investigadores
Aquí es donde encontrará personas y organizaciones involucradas en este estudio.
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Investigadores
- Investigador principal: Courtney Lyles, PhD, University of California, San Francisco
Publicaciones y enlaces útiles
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Publicaciones Generales
Fechas de registro del estudio
Estas fechas rastrean el progreso del registro del estudio y los envíos de resultados resumidos a ClinicalTrials.gov. Los registros del estudio y los resultados informados son revisados por la Biblioteca Nacional de Medicina (NLM) para asegurarse de que cumplan con los estándares de control de calidad específicos antes de publicarlos en el sitio web público.
Fechas importantes del estudio
Inicio del estudio (Actual)
1 de agosto de 2015
Finalización primaria (Actual)
31 de julio de 2017
Finalización del estudio (Actual)
31 de julio de 2018
Fechas de registro del estudio
Enviado por primera vez
9 de noviembre de 2017
Primero enviado que cumplió con los criterios de control de calidad
21 de noviembre de 2017
Publicado por primera vez (Actual)
27 de noviembre de 2017
Actualizaciones de registros de estudio
Última actualización publicada (Actual)
19 de abril de 2019
Última actualización enviada que cumplió con los criterios de control de calidad
17 de abril de 2019
Última verificación
1 de abril de 2019
Más información
Términos relacionados con este estudio
Palabras clave
Términos MeSH relevantes adicionales
Otros números de identificación del estudio
- 5R00HS022408-05 (Subvención/Contrato de la AHRQ de EE. UU.)
Información sobre medicamentos y dispositivos, documentos del estudio
Estudia un producto farmacéutico regulado por la FDA de EE. UU.
No
Estudia un producto de dispositivo regulado por la FDA de EE. UU.
No
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