Engineer II, Field Service

Work Schedule

Standard (Mon-Fri)

Environmental Conditions

Adherence to all Good Manufacturing Practices (GMP) Safety Standards, Cleanroom: no hair products, jewelry, makeup, nail polish, perfume, exposed piercings, facial hair etc... allowed, Cold Room/Freezers -22degrees, Loud Noises (Equipment/Machinery), Office, Rapid flashing lights, Some degree of PPE (Personal Protective Equipment) required (safety glasses, gowning, gloves, lab coat, ear plugs etc.), Strong Odors (chemical, lubricants, biological products etc.), Will work with hazardous/toxic materials

Job Description

An English Message will follow

------Dans le cadre de l'entreprise Thermo Fisher Scientific, vous découvrirez un travail significatif qui a un impact positif à l'échelle mondiale. Rejoignez nos collègues pour donner vie à notre mission chaque jour afin de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Nous fournissons à nos équipes mondiales les ressources nécessaires pour atteindre leurs objectifs de carrière individuels tout en aidant à faire progresser la science d'un pas en développant des solutions pour certains des défis les plus difficiles du monde, comme la protection de l'environnement, la garantie de la sécurité de notre nourriture ou la recherche de remèdes contre le cancer.

Découvrez un travail impactant :En tant qu'ingénieur de service sur le terrain, vos tâches comprendront la fourniture et la construction d'un service d'excellence au-delà des attentes de nos clients.

Une journée dans note équipe :•    Réparer, installer et entretenir une variété de produits d'équipement de laboratoire, y compris des incubateurs, des centrifugeuses, du stockage à froid (réfrigérateurs et congélateurs) et d'autres équipements au besoin•    Planifie et réalise un service de maintenance préventive complet pour assurer un temps de fonctionnement optimal des équipements des clients•    Comprendre les besoins des clients pour mieux promouvoir les contrats de service, les services et les nouveaux équipements.•    Gérer les dépenses et l'inventaire des pièces de rechange de manière opportune et précise•    Documenter les actions de service quotidiennes à travers la base de données de commandes de travail de l'entreprise•    Maintenir une communication courtoise et compétente avec le client pour assurer l'alignement de tous les aspects de l'événement de service (statut, coût, planification, etc.) (ajouter une référence à l'autonomie de planification)•    Accepter la formation sur divers équipements et gammes de produits pour fournir un service exceptionnel à nos clients.•    Interagir avec de nombreux fabricants pour le service d'instrument lié à la garantie au jour le jourClés du succès :Éducation :•    Diplôme d'école post-secondaire en électronique ou certification militaire similaire préféréeExpérience :•    2 ans d'expérience pertinente. L'expérience et la formation sur le tas peuvent être acceptées en lieu et place de ces exigences•    Connaissance avancée du travail avec des équipements de test de base tels que DMM, tachymètre, dispositifs de température, etc.•    Compétence démontrée dans (équipement de laboratoire similaire) plusieurs gammes de produits de différents fournisseurs avec une supervision minimale•    Expérience de terrain préférée, complétée par des cours de formation•    Forte expérience en électronique/électricité et mécanique préférée, expérience en réfrigération un plusConnaissances, compétences, aptitudes :•    Nécessite une preuve de vaccination Covid-19•    Antécédents prouvés de mentorat et de formation d'autres ingénieurs avec des appels de service difficiles nécessitant une expertise technique•    Fortes compétences en service à la clientèle•    Fortes compétences en communication

•    Connaissance en réparation de compresseur et équipement froid peut être un plus.

•    Capacité à utiliser efficacement les ordinateurs, les smartphones et les logiciels associés•    Capacité à travailler de manière autonome pour diagnostiquer et dépanner avec des schémas, des diagrammes, des manuels de service et d'autres documentations techniques•    Capacité à se concentrer sur les clients et à assurer un partenariat à travers l'équipe de terrain de la division de sécurité de la recherche (régionale/nationale) si le soutien est nécessaire•    Doit être parfaitement bilingue en français et anglaisEnvironnement de travail•    Capacité à soulever 50 lbs avec assistance, et à porter 25-30 lbs. en continu tout au long de la journée•    Doit adhérer aux environnements de salle blanche du client et porter une tenue de protection personnelle appropriée si nécessaire•    Capacité à conduire quotidiennement dans le territoire et à voyager la nuit si nécessaire•    Doit avoir un permis de conduire valide et un dossier de conduite sûr•    Capacité à voyager à l'étranger pour la formation, si nécessaire (passeport ou visa de travail approprié)Notre mission est de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Regardez nos collègues expliquer 5 raisons de travailler avec nous. En tant qu'une équipe de plus de 100 000 collègues, nous partageons un ensemble commun de valeurs - Intégrité, Intensité, Innovation et Implication - travaillant ensemble pour accélérer la recherche, résoudre des défis scientifiques complexes, stimuler l'innovation technologique et soutenir les patients dans le besoin. #CommencezVotreHistoire chez Thermo Fisher Scientific, où les expériences diverses, les antécédents et les perspectives sont valorisés.

Postulez aujourd'hui ! http://jobs.thermofisher.com

------

As part of the Thermo Fisher Scientific team, you’ll discover meaningful work that makes a positive impact on a global scale. Join our colleagues in bringing our Mission to life every single day to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. We provide our global teams with the resources needed to achieve individual career goals while helping to take science a step beyond by developing solutions for some of the world’s toughest challenges, like protecting the environment, making sure our food is safe or helping find cures for cancer.

Discover Impactful Work:

As a Field Service Engineer, your tasks will include delivering and building service excellence over and above our customer expectations.

A Day in the Life:

• Repair, install, and maintain a variety of laboratory equipment products including incubators, centrifuges, cold storage (refrigerators and freezers) and other equipment as needed
• Schedules and completes thorough preventative maintenance service to assure peak uptime of customer equipment
• Understand customers’ needs to best promote service contracts, services, and new equipment.
• Managing expenses and spare parts inventory in a timely and accurate manner
• Document daily service actions through the company work order database
• Maintains courteous, and knowledgeable communication with customer to ensure alignment of all aspects of the service event (status, cost, scheduling, etc.) (add reference to scheduling autonomy)
• Accept training on various equipment and product lines to provide stellar service to our customers.
• Interact with numerous manufacturers for day to day warranty related instrument service

Keys to Success:

Education:

• Post-secondary school diploma in electronics or similar military certification preferred

Experience:

• 2 years of relevant experience. On the job experience and training may be accepted in lieu of these requirements
• Advanced knowledge working with basic test equipment such as DMM, tachometer, temperature devices, etc.
• Demonstrated proficiency in (similar lab equipment) multiple vendor product lines with minimal supervision
• Previous Field Experience preferred, supplemented with training courses
• Strong electronic/electrical and mechanical background preferred, refrigeration experience a plus

Knowledge, Skills, Abilities

• Requires proof of Covid-19 vaccination
• Proven track record to mentor and train other engineers with difficult service calls that require technical expertise
• Strong customer service skills
• Strong communication skills
• Knowledge of compressor and cold equipment repairs may be a plus.
• Ability to operate computers, smartphones and related software efficiently
• Ability to work independently diagnosing and troubleshooting with schematics, diagrams, service manuals and other technical documentation
• Ability to focus on customers and ensure partnering across Research Safety Division Field Team (regional/national) if support is needed
• Must be fluently bilingual in French and English

Work Environment

• Ability to lift 50 lbs with assistance, and carry 25-30 Lbs. continuously throughout the day
• Must adhere to customer clean room environments and wear appropriate Personal Protective attire as required
• Ability to drive daily within territory and travel overnight if necessary
• Must have a valid driver’s license and a safe driving record
• Ability to travel internationally for training, as required (passport or appropriate work visa )

Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Watch as our colleagues explain 5 reasons to work with us. As one team of 100,000+ colleagues, we share a common set of values - Integrity, Intensity, Innovation and Involvement - working together to accelerate research, solve complex scientific challenges, drive technological innovation and support patients in need. #StartYourStory at Thermo Fisher Scientific, where diverse experiences, backgrounds and perspectives are valued.

Apply today! http://jobs.thermofisher.com