정신 건강 서비스에서 환자 피드백 사용
정신 건강 입원환자 서비스 개선을 위한 환자 경험 피드백 사용 촉진 - 타당성 및 수용 가능성 연구.
목표: 이 연구는 정신 건강 팀이 환자 피드백을 듣고 배울 수 있도록 지원하도록 설계된 촉진된 팀 회의를 제공하는 것이 얼마나 실현 가능하고 수용 가능한지 평가하고 평가 방법이 얼마나 유용하고 실현 가능한지 평가하는 것을 목표로 합니다.
입원 환자 정신 건강 서비스 내 환자가 치료 경험을 공유하는 것이 어렵다는 증거가 있으며 그러한 서비스에서 일하는 사람들은 치료 경험 데이터를 듣고 그에 따라 행동하는 것이 어렵다는 것을 알게 됩니다. 정신건강간호사의 직원 소진율이 보건 서비스의 다른 부분보다 높다는 증거도 있습니다.
개입: 입원 환자 정신 건강 서비스에서 근무하는 간호사, 의사, 연합 의료 전문가 및 건강 관리 지원 근로자로 구성된 팀이 6단계 촉진 개입에 참여합니다. 여기에는 다음을 통해 보다 효과적인 팀 문화를 개발하는 것이 포함됩니다. 환자 피드백에 참여할 준비를 합니다. 케어 경험과 팀워크에 대한 가치와 비전 확립; 긍정적인 치료 경험을 제공하려는 노력과 관련된 문제에 대해 논의합니다. 돌봄 경험 분석; 변화를 일으키다; 성찰, 평가 및 성공 축하.
평가: 계획대로 전달될 수 있는 중재 및 능력에 대한 참가자 및 진행자의 견해를 고려하여 실행 가능성 및 수용 가능성을 평가합니다. 촉진자도 고려할 것입니다. 평가 방법의 적절성에 대한 연구자 및 참가자의 의견을 수렴하고 PCPI(Survey-Person-Centered Practice Index)에 대한 직원 응답률 50%를 달성할 수 있는지 평가합니다. 다음 방법이 영향을 평가하는 데 도움이 되는지 평가할 것입니다: Care Opinion의 데이터를 사용한 케어 경험; 불만 및 피드백 카드; 피드백에 대한 팀의 개선 노력; 팀 문화의 변화를 평가하기 위한 PCPI 점수, 마지막으로 시간 경과에 따른 팀 문화의 변화를 평가하기 위한 팀 회의 중 관찰 및 환자 피드백에 대한 태도와 신념에 대한 직원 설문 조사.
연구 개요
상세 설명
이 연구는 환자 피드백을 이해하는 기술과 자신감을 구축하기 위해 급성 정신 건강 환경에서 일하는 보건의료인을 지원하기 위한 것입니다. 케어 루틴 변경; 환자 및 가족과 상호 작용하는 방식을 변경하여 팀 문화 및 치료 경험이 보다 사람 중심적이 되도록 합니다.
환자 권리(스코틀랜드)법 2011은 NHS 이사회가 환자 피드백을 경청하고 그에 따라 행동할 것을 요구합니다. 이전 연구에 따르면 정신 건강 서비스 내에서 일하는 의료 직원은 피드백을 듣고 그에 따라 행동하는 것이 어렵다는 것을 알게 되었습니다. 또한 피드백에 대한 응답으로 수행하는 변경 사항은 치료가 제공되는 방식이나 의료 직원의 행동 방식이 아닌 물리적 환경에 초점을 맞추는 경향이 있음을 보여줍니다. 이 연구는 이러한 문제를 어떻게 극복할 수 있는지 알아보기 위해 고안되었습니다.
일부 연구에서는 팀이 피드백에 적극적으로 참여하고 조치를 취할 수 있는 가능성을 높이는 여러 요인을 유용하게 강조했습니다. 특히 많은 연구에서 팀이 피드백에 효과적으로 참여할 수 있도록 촉진된 지원을 통해 큰 이점을 얻는다는 사실이 밝혀졌습니다. 퍼실리테이션이 어떤 모습인지 또는 학습을 지원하고 활동을 개선하는 데 어떤 도구가 도움이 되는지에 대한 이해가 거의 없습니다. 따라서 치료 경험을 개선하는 데 더 능숙해지려면 그러한 지원을 제공하도록 고안된 개입을 시급히 테스트하고 전체적인 방식으로 평가해야 합니다. 그들의 영향을 이해하십시오.
의료 및 사회 복지 서비스는 전 세계적으로 인력의 복지를 향상시키는 방법을 모색하고 있습니다. NHS Grampian은 이를 위해 노력하고 있으며 직원 지원 프로그램을 보유하고 있습니다. 현재 이 작업의 대부분은 업무로 인해 웰빙에 부정적인 영향을 받은 사람들을 돕는 데 중점을 두고 있습니다. 팀 문화에 의해 부정적인 영향을 받지 않도록 보호 요소가 될 수 있는 개인 및 집단 웰빙에 대해 팀이 능동적으로 대처할 수 있도록 지원하는 방법을 찾아야 합니다. 보건의료인도 사람이므로 자신의 신념과 가치관을 연결해야 합니다. 우리는 자신의 가치와 일치하는 방식으로 일하도록 지원받는 의료 전문가가 사람 중심의 치료를 제공할 수 있고 제공할 가능성이 더 높으며 스트레스와 소진으로 고통받을 가능성이 적다는 것을 알고 있습니다.
정신 건강 환경에서 일하는 보건의료인은 특히 높은 수준의 고통을 경험하며 치료에 중요한 피드백을 받을 때 종종 더 큰 고통을 겪습니다. 개입은 실무자가 스트레스와 소진의 일부 원인, 즉 그들이 제공할 수 있는 치료 수준에 대한 불만과 열악한 팀 문화 및 관계를 해결하도록 지원할 것입니다.
요약하면, 이 연구는 급성 정신 건강을 가진 사람들의 관리 경험과 관리 및 치료를 명백히 변화시키고 의료 팀 문화를 향상시키는 것을 목표로 하며 환자와 직원 모두의 정신 건강에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 마지막으로 개입에 필수적인 개선 활동을 통해 서비스가 제공되는 방식과 제공되는 시설에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다."
연구 유형
등록 (실제)
연락처 및 위치
연구 장소
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Aberdeen, 영국
- Aberdeen Royal Infirmary
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참여기준
자격 기준
공부할 수 있는 나이
건강한 자원 봉사자를 받아들입니다
샘플링 방법
연구 인구
연구가 진행되는 급성 정신 건강 병동에 현재 입원 환자인 환자.
연구가 진행되는 급성 정신 건강 병동에서 근무하는 직원.
설명
환자 포함 기준:
- 정보에 입각한 동의를 할 수 있는 18세 이상의 성인
- 최소 48시간 동안 입원한 현재 입원 환자
- 병동 직원이 연구에 참여할 수 있다고 평가한 입원 환자
환자 제외 기준
- 극심한 고통을 겪고 있는 환자 및/또는 연구원의 접근은 더 많은 고통을 유발할 가능성이 있습니다.
- 와드 직원이 연구원과 교류할 수 있는 능력을 평가할 수 있을 만큼 충분히 오래(48시간 미만) 와드에 있지 않은 환자.
직원 포함 기준
- 환자 피드백에 효과적으로 참여하고 작업할 가능성이 가장 높은 팀을 만드는 데 사용되는 자본 기준 중 하나 이상을 충족하는 직원(부록 9)
- 개입 및 평가에 참여할 의사가 있는 직원
- 교대 패턴이 개입 회의의 최소 80%에 참석할 수 있는 직원
직원 제외 기준:
- 낮 동안 개입 전달에 참석할 수 없는 직원
- 임상 또는 지원 팀의 구성원이 아닌 직원
공부 계획
연구는 어떻게 설계됩니까?
디자인 세부사항
- 관찰 모델: 다른
- 시간 관점: 단면
코호트 및 개입
그룹/코호트 |
개입 / 치료 |
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환자 참가자
연구가 진행되고 있는 급성 정신 건강 병동 내의 현재 입원 환자.
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인터뷰는 피드백을 제공하는 것이 얼마나 쉽고 어려운지, 피드백을 고려 및/또는 제공하는 것이 어떤 느낌인지에 대한 의견을 수집하는 데 사용됩니다.
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직원 참가자
간호, 정신, 작업 치료, 자산 및 관리 팀 구성원을 포함하여 연구가 진행되는 급성 정신 건강 병동 내에서 근무하는 직원
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직원에게 다음을 요청합니다.
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연구는 무엇을 측정합니까?
주요 결과 측정
결과 측정 |
측정값 설명 |
기간 |
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실행할 수 있음
기간: 2023년 6월
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정신 건강 팀이 환자 경험 피드백에 귀를 기울이고 그에 따라 행동하도록 돕기 위해 고안된 팀 기반 개입의 타당성과 수용 가능성을 이해합니다.
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2023년 6월
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2차 결과 측정
결과 측정 |
측정값 설명 |
기간 |
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진행자 준비
기간: 2023년 6월
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퍼실리테이터가 설계된 대로 개입을 제공할 수 있으려면 어떤 준비가 필요합니까?
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2023년 6월
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약혼
기간: 2023년 6월
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정신 건강 팀이 중재에 참여하는 것이 얼마나 실현 가능한가?
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2023년 6월
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수용성
기간: 2023년 6월
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중재가 임상 팀에 얼마나 수용 가능한가?
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2023년 6월
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신병 모집
기간: 2023년 6월
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환자/직원 참가자 모집률은 얼마입니까?
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2023년 6월
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모집 시기
기간: 2023년 6월
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연구에 환자와 직원을 모집하는 데 필요한 시간은 얼마입니까?
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2023년 6월
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방법 평가
기간: 2023년 6월
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개입의 영향을 평가하는 방법이 개입의 효과를 의미 있게 평가하는 데 쉽게 사용할 수 있는 데이터를 생성합니까?
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2023년 6월
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평가 참여
기간: 2023년 6월
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참가자는 평가 방법에 어느 정도 참여합니까?
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2023년 6월
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평가의 수용성
기간: 2023년 6월
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참가자에 대한 중재를 평가하는 데 사용되는 방법이 얼마나 수용 가능합니까?
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2023년 6월
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향후 샘플 계산
기간: 2023년 6월
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사람중심실천지표를 활용하면 향후 효과성 연구를 위한 표본 계산 추정이 가능한 효과크기 계산이 가능할까?
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2023년 6월
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공동 작업자 및 조사자
스폰서
수사관
- 수석 연구원: Dr Deborah Baldie, NHS Grampian
연구 기록 날짜
연구 주요 날짜
연구 시작 (실제)
기본 완료 (실제)
연구 완료 (실제)
연구 등록 날짜
최초 제출
QC 기준을 충족하는 최초 제출
처음 게시됨 (실제)
연구 기록 업데이트
마지막 업데이트 게시됨 (실제)
QC 기준을 충족하는 마지막 업데이트 제출
마지막으로 확인됨
추가 정보
이 연구와 관련된 용어
키워드
추가 관련 MeSH 약관
기타 연구 ID 번호
- 1-089-22
개별 참가자 데이터(IPD) 계획
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약물 및 장치 정보, 연구 문서
미국 FDA 규제 의약품 연구
미국 FDA 규제 기기 제품 연구
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