Client Service Analyst - Pharma & Healthcare (m/w/d)

Das Client Service Team unterstützt alle IQVIA-Kunden beim täglichen Einsatz der IQVIA-Daten – von deren Bereitstellung, über Fragen zu Inhalten, Marktentwicklungen oder Datenvalidität bis hin zur Erstellung von Reports und Analysen jeglicher Art. Darüber hinaus bieten wir ein breites Portfolio von Premium Support Services an. Künftig mit Ihrer Unterstützung?

Ihre Aufgaben:

• Auswertung, Aufbereitung und Beantwortung von kundenspezifischen Fragen mittels vorhandener Datenbanken, IQVIA-Daten und Berichten sowie Interpretation der Erkenntnisse vor dem Hintergrund der Erfahrung im Pharma- und Healthcare-Sektor

• Eigenständige Kundenbetreuung – telefonisch, per Email und persönlich

• Unterstützung des Vertriebsteams beim Angebotsprozess und der Auftragsbearbeitung

• Selbstständige Bearbeitung maßgeschneiderter Reportings, Sonderstudien und Präsentationen

• Kompetente/-r Ansprechpartner/-in für Kunden, die unsere Produkte nutzen, z. B. Beratung bei Fragen zum Einsatz der Datenbank, Unterstützung bei der Anwendung und Interpretation spezifischer Kennzahlen und Durchführung von Kundenschulungen

• Aktive Mitarbeit an internationalen Projekten

Ihr Profil:

• Abschluss einer wirtschaftlichen oder naturwissenschaftlichen Ausbildung (Matura, Universität, Fachhochschule) – z. B. im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Gesundheitswesen, Naturwissenschaft o. ä.

• Grundkenntnisse im Arbeiten mit BI-Tools sind von Vorteil z. B. Qlikview, Microstrategy, Tableau o. ä.

• Kenntnisse in R oder ähnlichen Programmiersprachen sind Voraussetzung

• Erste Berufspraxis von Vorteil, gern in Marktforschung, Business Intelligence oder Pharmabranche

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Zahlenaffinität

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Hohes Maß an Zuverlässigkeit und exzellente Team- und Kommunikationsfähigkeit (in Deutsch und Englisch)

• Versierter Umgang mit MS Office (u. a. Access, Excel, Pivottabellen und Powerpoint)

Das Jahresbruttoeinkommen beträgt ab EUR 42.000. Selbstverständlich richtet sich die Einstufung nach Ihrer beruflichen Qualifikation und Erfahrung.

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung mit Angabe des möglichen

Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

At IQVIA, we believe in pushing the boundaries of human science and data science to make the biggest impact possible – to help our customers create a healthier world. The advanced analytics, technology solutions and contract research services we provide to the life sciences industry are made possible by our 67,000+ employees around the world who apply their insight, curiosity and intellectual courage every step of the way. Learn more at jobs.iqvia.com.