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Analyst, Commercial Excellence/アナリスト, コマーシャルエクセレンス

Pharmaceutical Product Development (PPD)

Tokyo, Tokyo, Japan

Job Description

Analyst, Commercial Excellence /アナリスト, コマーシャルエクセレンス

職務概要

主に体外診断用医薬品及び医療機器を扱う特殊診断事業部における、コマーシャルエクセレンス本部への所属となります。コマーシャルエクセレンス本部では、売上データや営業活動記録、顧客・市場データなどの事業部のコマーシャル活動に必要なデータの管理を担い、そのデータを活用して、ビジネス計画・施策の立案や、営業・マーケティング活動の成果を最大化する環境を作り上げていくことが大きな役割となります。具体的には、事業部の中長期計画・年度予算作成、売上Forecast作成、営業・マーケティング施策及び効果測定指標（KPI）策定、生産性向上を目的とした各種プロジェクトなどの、事業部の活動をデータマネジメントの観点から支援します。また、データを管理するためのシステムやツール（ERP、SFA、データベースなど）の修繕や不具合対応等を実施し、ビジネスの戦略遂行に必要なデータ情報の安定稼働を整備する役割も兼ねます。これに加えて、当部署では、基幹システム（ERP）の顧客・製品・価格マスタのマスタデータマネジメントや、売買契約管理、ヘルスケアコンプライアンス対応等も担っており、当ポジションにおいてはデータ管理をメインとし、適宜チームのバックアップ体制の維持のため、部署内の業務をシェア・サポートしていただきます。

業務内容

売上実績に関連するData Warehouseの管理・運用
- ERP（SAP）から日次で出力される出荷実績データが正しくデータベースに取り込まれるよう管理する。もし不具合が発生した場合には原因を調査し、ITなどと連携して速やかに復旧できるよう対応する。
- 実績のレポートに必要な各種マスタ（Item・施設・テリトリー・カレンダー）のメンテナンスを行う。
- ERPの入れ替えやデータベースの変更があった場合には、データベースの構造や仕様を決定する。
SFA（SFDC）管理・運用
- 顧客・営業活動管理や販促活動管理のためのSFAツール（SFDC）の運用・管理を行う。具体的には、毎月の病院マスタの更新、既存顧客データに重複や変更などがあった場合の対応、マスタにない新規施設の登録などを行う。
- 新入社員へのSFDCの使用方法のトレーニングや使用方法がわからないなどの問い合わせに対するサポートを行う。また、人事異動に伴い営業担当のテリトリー変更や権限変更があった場合は、グローバルへ申請を行う。
- 機器の商談案件（Opportunity）記録のタイムリーな更新を営業本部へ促し、機器の製造計画策定のため、機器商談案件の進捗状況をタイムリーに把握できるよう管理する。
- 日々のコール（訪問）記録を利用して、営業部で新たにSFDCで管理したい営業活動/KPIが決まった場合、どのようにして管理するか仕様やルールを決定し、マニュアルなどを作成して関係者に周知を行う。また、SFDCを用いた、よりよい管理の方法やレポートを営業本部長、マネージャーへ提案する。
- 日本側のSFDCのサポートメンバーとして、SFDCに不具合が発生した場合には、状況をグローバルに連絡し、早期に解消できるよう対応する。
医薬品卸の納入実績の管理・運用
- 医薬品卸から入手する自社製品の納入実績をSFDCに取り込み、運用・管理を行う。JD-Net/NHIからデータをダウンロードし、SFDCにUploadする。JD-Net/NHIで契約していない二次卸の実績は月次でマニュアルにてUploadを行う。
- 卸データとSFDCデータのマッピングテーブル（製品・顧客・取引区分）のメンテナンスを行う。
検査センターからの受託データの管理・運用
- 各検査センターから入手している受託データの管理・運用を行う。入手したデータをどのように集計するかの仕様を決定し、格納先、集計方法を策定し、更新を行う。
- このデータを元に定期的に検査センターへ提出するデータについて、タイムリーに作成し、提出する。
MS Officeを用いたレポート作成・メンテナンス及びインサイトの提供
- 上述したデータを使用して、営業活動、マーケティング・販促活動、Financial Reportingなどに必要な情報をMS Office(PowerBiやPowerPoint)でレポートを作成し、可視化する。また、リクエストに応じ自動や手動で更新を行い、各レポートで年跨ぎ処理が必要な場合は年始に速やかに対応する。
- レポートが更新されないなどの不具合が発生した場合には、原因を調査し、解決する。
- 各レポートの使用状況や、レポート間での類似性を定期的に見直し、運用効果の低いレポートに関しては他のレポートに統合するなど、運用効率の改善を実施する。また、よりユーザーに使いやすいような公開方法、配信方法等の改善を継続し、アクセス数の増加を促す。
- 各レポートから読み取れる傾向や客観的な事実を分析し、ステークホルダーが理解しやすいようにインサイトを提供する。
年度予算における売上データ作成
- Financeから受領するデータを元に、月割、製品区分割、顧客割などのデータを作成する。何を基準にするか、どの製品の成長率を増やすかなど、コマーシャル部門と密に連携して決定する。
- 決定した売上予算をもとに、PowerBI用の予算データを作成し、データベースにUpdate、各種売上レポートに当年の予算を反映させる。
売上Forecast作成のサポート
- 売上予算達成と正確なForecast及びR&O（Risk＆Opportunity）計算のために、営業本部長、マネージャーと連携し、Forecast作成及び分析に必要なファイルを作成・更新する。
- リベートキャンペーンなどを顧客と結んでいる場合、キャッシュバック金額を算出し、関係者へ報告する。
チーム内及び他部署のサポート
- コマーシャルエクセレンス本部内で担当している他業務（SAP内の顧客・製品・価格マスタのマスタデータマネジメント、売買契約管理、ヘルスケアコンプライアンス）のバックアップ体制のサポートを行う。
- 上述のデータやツール、関連業務について、チーム内及び他部署からの問い合わせや依頼に対応する。
- その他、事業部長、コマーシャルエクセレンス本部長の指示に則り、各種プロジェクトや改善活動へ参画する