Lead Desktop Support Analyst

Propósito de la función:

Brindar soporte de TI en aplicaciones de colaboración, aplicaciones propiedad de la empresa y recursos de TI utilizados en las oficinas de Thermo Fisher. Ser el contacto local de TI para clientes y proveedores. Interactuar con el equipo global para el análisis y resolución de problemas. .

Responsabilidades:

• Brindar soporte de TI a los usuarios de ThermoFisher.
• Realizar instalación/configuración/mantenimiento de aplicaciones, estaciones de trabajo, smartphones y periféricos de la empresa.
• Trato con proveedores de TI.
• Actuar como el contacto de TI local para la mesa de servicio de TI global.
• Mantenga un buen seguimiento de los activos de TI en las instalaciones.
• Trabaje en estrecha colaboración con el equipo regional de TI de ThermoFisher.
• Participar en proyectos de TI.
• Garantizar la seguridad de la información de la empresa.

Habilidades técnicas:

• Sólidos conocimientos de la plataforma Windows.
• Sólidos conocimientos de las aplicaciones de Microsoft Office 365.
• Buen conocimiento de la plataforma y aplicaciones móviles iOS
• Conocimientos generales sobre redes, problemas comunes de conectividad en entorno Windows.

Habilidades de comportamiento:

• Disposición para aprender y trabajar en equipo.
• Capacidad de autogestión, autoinstrucción
• Proactividad

Habilidades adicionales deseadas:

• Conocimiento intermedio de redes.
• Conocimiento intermedio de servidores y virtualización.
• Conocimiento intermedio de plataformas de gestión.
• Capacidad de documentación del proceso
• Experiencia en mejora de procesos.

Cualificación mínima:

• Nivel de inglés intermediario.
• 3-5 años de experiencia en puesto similar.
• Preferiblemente licenciado en carreras afines a TI.

Cualificación preferida:

• Las certificaciones informáticas se considerarán diferenciadoras.