Patientnöjdhet i den kritiska vårdenheten: En kvalitativ fenomenologisk studie

Patienternas uppfattning om sin medicinska vård får allt större betydelse för utbildare, forskare och läkare. Tyngdpunkten på patientupplevelse och tillfredsställelse överensstämmer med trenden mot att hålla vårdpersonal ansvarig inför sina konsumenter. Vår förståelse och utveckling av patienternas erfarenhet och tillfredsställelse med vården är en avgörande roll för att säkerställa att individer engagerar sig i hälso- och sjukvårdstjänster, följer terapier och upprätthåller pågående relationer med leverantörer. Erfarenheter utforskas bäst med hjälp av intervjutekniker som fenomenologiska intervjuer. I vår studie föreslår vi att använda en hermeneutisk fenomenologisk ansats. Fenomenologi är ett sätt att kvalitativt utforska en persons upplevelse och deras personliga betydelse från dessa upplevelser. Det är ett tillvägagångssätt som tar hänsyn till strukturen i en persons subjektiva upplevelse och utforskar områden som kan vara dolda. Ett fenomenologiskt tillvägagångssätt letar efter mönster som delas av särskilda instanser eller erfarenheter. Utvärderingen av patientnöjdhet och upplevelse bygger på att värdera patienters subjektiva uppfattning om en upplevelse. I vår studie kommer ett fenomenologiskt tillvägagångssätt att generera en omfattande beskrivning av ett fenomen eller en levd upplevelse (dvs. stanna på Kritisk vårdenhet). Vi kommer att intervjua ett urval av patienter för att utforska erfarenheter och för att få deras betydelser av deras vistelse i intensivvården. Detta kommer förhoppningsvis att leda till funderingar kring sätt att förbättra patientupplevelser, tillfredsställelse och vård.