Betegelégedettség a kritikus osztályon: kvalitatív fenomenológiai vizsgálat

Az oktatók, kutatók és klinikusok számára egyre fontosabb, hogy a betegek hogyan látják az egészségügyi ellátásukat. A betegek tapasztalatára és elégedettségére helyezett hangsúly összhangban van azzal a tendenciával, hogy az egészségügyi szakembereket elszámoltatják fogyasztóik felé. A betegek ellátással kapcsolatos tapasztalatainak és elégedettségének megértése és fejlesztése kulcsfontosságú szerepet játszik abban, hogy az egyének részt vegyenek az egészségügyi szolgáltatásokban, betartsák a terápiákat, és folyamatos kapcsolatot tartsanak fenn a szolgáltatókkal. A tapasztalatokat leginkább interjútechnikák, például fenomenológiai interjúk segítségével lehet feltárni. Tanulmányunkban hermeneutikai fenomenológiai megközelítés alkalmazását javasoljuk. A fenomenológia egy módja annak, hogy minőségileg feltárjuk egy személy tapasztalatát és az ezekből a tapasztalatokból származó személyes jelentéseiket. Ez egy olyan megközelítés, amely figyelembe veszi a személy szubjektív tapasztalatának szerkezetét, és feltárja azokat a területeket, amelyek rejtve maradhatnak. A fenomenológiai megközelítés olyan mintákat keres, amelyeken bizonyos esetek vagy tapasztalatok osztoznak. A betegek elégedettségének és tapasztalatának értékelése a betegek szubjektív élményérzékelésén alapul. Tanulmányunkban a fenomenológiai megközelítés egy jelenség vagy megélt tapasztalat átfogó leírását generálja (pl. maradjon a kritikus osztályon). A betegek egy mintájával interjút készítünk, hogy feltárjuk tapasztalataikat és megértsük a kritikus ellátásban való tartózkodásuk jelentését. Ez remélhetőleg a betegek élményének, elégedettségének és gondozásának javításának módjait fogja körülgondolni.