Удовлетворенность пациентов в отделении интенсивной терапии: качественное феноменологическое исследование

Восприятие пациентами своей медицинской помощи приобретает все большее значение для педагогов, исследователей и клиницистов. Акцент на опыте и удовлетворенности пациентов согласуется с тенденцией к подотчетности медицинских работников перед своими потребителями. Наше понимание и продвижение опыта пациентов и их удовлетворенности уходом играет ключевую роль в обеспечении того, чтобы люди обращались за услугами здравоохранения, придерживались терапии и поддерживали постоянные отношения с поставщиками. Опыт лучше всего изучать с помощью таких методов интервью, как феноменологическое интервью. В нашем исследовании мы предлагаем использовать герменевтический феноменологический подход. Феноменология - это способ качественного исследования опыта человека и его личного значения из этого опыта. Это подход, который рассматривает структуру субъективного опыта человека и исследует области, которые могут быть скрыты. Феноменологический подход ищет паттерны, общие для конкретных случаев или переживаний. Оценка удовлетворенности пациентов и опыта основана на оценке субъективного восприятия пациентами опыта. В нашем исследовании феноменологический подход будет давать всестороннее описание явления или жизненного опыта (т. пребывания в реанимационном отделении). Мы возьмем интервью у выборки пациентов, чтобы изучить их опыт и понять, что они думают о своем пребывании в реанимации. Мы надеемся, что это приведет к размышлениям о том, как улучшить опыт пациентов, их удовлетворенность и заботу.