Un chatbot d'intelligence artificielle (IA) relationnel pour la promotion de l'activité physique basée sur une application

Malgré la reconnaissance de l'importance de la communication pour l'établissement de relations et de confiance dans les programmes de soins de santé (Ward, 2018), les travaux théoriques et les tests empiriques des capacités relationnelles dans les chatbots d'IA conçus pour modifier les comportements de santé font défaut dans les recherches précédentes. Dans notre revue systématique des interventions basées sur les chatbots d'IA sur les résultats de l'AP, de l'alimentation et de la perte de poids, il a été constaté que bien que la majorité des études aient programmé des chatbots d'IA pour s'engager dans des comportements de communication relationnelle (par exemple, des salutations personnalisées, faire preuve d'empathie et de compassion), aucun de ces études ont testé si les capacités relationnelles du chatbot IA contribuaient à la confiance et à l'établissement de relations homme-IA (Oh et al., 2021). En plus de savoir que certains chatbots étaient perçus comme utiles et conviviaux, nous ne connaissons pas les mécanismes théoriques permettant de déterminer quelles stratégies conversationnelles relationnelles contribuent à une perception relationnelle et à des résultats comportementaux de meilleure qualité.

En développant un chatbot d'IA qui donne accès aux aspects informationnels, motivationnels et socio-émotionnels des soins, cela ouvrira de nouvelles opportunités pour fournir des interventions accessibles afin d'améliorer les comportements d'AP de la population sédentaire. Plus largement, le test du AI Chatbot Behavior Change Model (Zhang et al., 2020) fournira les premières preuves empiriques sur l'utilité du modèle et les mécanismes de fonctionnement expliquant comment le chatbot IA relationnel peut modifier les comportements de santé. En cas de succès, le modèle théorique et la conception du chatbot relationnel pourront être généralisés aux domaines de changement de comportement connexes.

Cette expérience sur le terrain affectera au hasard les participants à la condition de chatbot relationnel ou à la condition de chatbot non relationnel (contrôle). Les deux conditions comprendront un volet d'information sur les séances d'éducation à l'activité physique.

L'objectif de cette étude est de tester l'efficacité de l'intervention de l'application mobile utilisant les chatbots pour augmenter la perception des relations des participants et le changement de comportement en matière d'activité physique.