家族サービスにおける情報通信技術

世界的な傾向としての情報通信技術 (ICT) は、情報の共有、配布、収集、および通信に使用される技術のクラスターを指します。 ICT には、コンピューター、スマートフォン、タブレットなどのインターネット対応のハードウェアと、これらのデバイスで使用される電子メール、ソーシャル メディア サイト、ビデオ会議などのソフトウェアやアプリケーションが含まれます。 2016 年 3 月の時点で、香港のモバイル サービス加入者数は 1,672 万人で、約 228.3% という世界で最も普及率の高いものの 1 つです。これらの加入者のうち​​、1,469 万人が 3G/4G サービスの顧客でした。 2016 年 3 月の時点で、20,557 テラバイト (または 2.5G/3G/4G モバイル ユーザーあたり平均 1,358 メガバイト) への急増が記録され、2015 年の同時期に比べて 1.18 倍および 1.58 倍の成長を示しています。と 2014 年。

2000 年の香港における家族サービスの見直しに照らして、統合家族サービス センター (IFSC) サービス モードに関するパイロット プロジェクトが 2002 年に実施されました。 レビュー報告書「効果的な家族サービスの構築: IFSC サービス モードの実装に関するレビュー」では、IFSC サービス モードは、香港の公的資金による家族サービスに適したサービス モードであると述べられています。 ただし、レビューでは、IFSC サービスの提供を妨げる要因も特定されました。 これらの阻害要因は、具体的には一部の IFSC へのアクセシビリティの低さ、重い作業負荷、汚名です。 ICT を利用することで、これらの阻害要因を克服し、IFSC サービス モードを向上させることができます。 このレビューはまた、「IFSC は、情報技術の適切な使用と共有を通じてサービスの強化を検討すべきである」と推奨しています。

香港の家族サービス提供者による ICT 使用の現在のレベル、および ICT 使用に関する予想される将来の方向性についてより包括的な理解を得るために、香港のサービス責任者およびプログラム ディレクターを含むさまざまな利害関係者とのフォーカス グループ インタビューが行われます。 IFSC を運営する NGO、ソーシャル サービス ワーカー、さまざまな IFSC のサービス ユーザー。 サービス提供者とサービス利用者に対するフォーカスグループインタビューとアンケート調査は、日常業務におけるICTの見方と使用に関する情報を収集するために使用されます。

香港ジョッキー クラブ チャリティー トラストは、香港大学 (HKU) および NGO と協力してジョッキー クラブ SMART ファミリー リンク プロジェクトを開始し、家族サービスにおける情報通信技術 (ICT) とデータ分析の効果的な使用を促進しました。 このプロジェクトは、NGO が運営する 26 の統合家族サービス センターと統合サービス センター (センター) が、ICT とデータ分析の効果的な使用を活用し、サービスの質と効率を高める革新的で証拠に基づく家族サービス提供モデルを考案するのを支援することを目的としています。家族サービス。

この調査の目的は、(i) 家族サービスにおける ICT 使用の現在の慣行を理解し、家族サービスにおける ICT の使用に関する利害関係者 (サービス責任者、プログラム ディレクター、カウンセラー、社会サービスおよび関連する労働者、およびサービス ユーザー) のニーズと懸念を特定することです。家族サービス; (ii) Jockey Club SMART Family-Link プロジェクトの影響を評価します。