988 危機カウンセリングにおける音声ベースの AI の使用
音声ベースの AI が 988 ロールアウトで危機カウンセリングの評価を拡大
調査の概要
研究の種類
入学 (実際)
段階
- 適用できない
連絡先と場所
研究場所
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Oregon
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Portland、Oregon、アメリカ、97239
- ProtoCall Services, Inc.
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参加基準
適格基準
就学可能な年齢
- 大人
- 高齢者
健康ボランティアの受け入れ
説明
包含基準:
Protocall Services, Inc. に雇用されている必要があります。
除外基準:
ステージ 2 の調査に参加した電話受付者は、ステージ 3 の調査には参加できません。
研究計画
研究はどのように設計されていますか？
デザインの詳細
- 主な目的：ヘルスサービス研究
- 割り当て：ランダム化
- 介入モデル：クロスオーバー割り当て
- マスキング：なし（オープンラベル）
武器と介入
参加者グループ / アーム |
介入・治療 |
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実験的：リスン・クライシス
LyssnCrisis と SAU を比較するために、研究者らは、電話受付者が通常どおりサービス (SAU) フェーズと LyssnCrisis フェーズを持つ標準的なランダム化デザインを使用します。 すべての電話受付者は、LyssnCrisis がバックグラウンドで動作している SAU の 4 週間のベースライン期間から開始しますが、自殺リスク評価に関する AI フィードバックは提供されません。 Lyssn チームのメンバーは、パイロット フィールド トライアルで使用されたのと同様の方法を使用して、Lyssn ソフトウェア上で参加する通話担当者をオンボーディングし、トレーニングします (つまり、通話の確認、共有、および監督のための通話へのアクセスなど)。 4 週間のベースライン段階の後、電話受付者は、SAU を継続するか、12 週間 LyssnCrisis (LC) によるフィードバックを開始するかにランダムに割り当てられます。 LC アームの参加者は、12 週間の期間中 LyssnCrisis フィードバック ツールにアクセスでき、LyssnCrisis 忠実度フィードバック ツールのオンボーディング サポートを受けることができます。 |
LyssnCrisis は、危機カウンセリングの現場で導入し、カウンセラー (電話応対者) に自殺リスク評価スキルをトレーニングするための AI ベースのコーディングおよびフィードバック ツールです。
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介入なし：通常通りのサービス
LyssnCrisis と SAU を比較するために、研究者らは、電話受付者が通常どおりサービス (SAU) フェーズと LyssnCrisis フェーズを持つ標準的なランダム化デザインを使用します。 すべての電話受付者は、LyssnCrisis がバックグラウンドで動作している SAU の 4 週間のベースライン期間から開始しますが、自殺リスク評価に関する AI フィードバックは提供されません。 Lyssn チームのメンバーは、パイロット フィールド トライアルで使用されたのと同様の方法を使用して、Lyssn ソフトウェア上で参加する通話担当者をオンボーディングし、トレーニングします (つまり、通話の確認、共有、および監督のための通話へのアクセスなど)。 4 週間のベースライン段階の後、電話受付者は、SAU を継続するか、12 週間 LyssnCrisis (LC) によるフィードバックを開始するかにランダムに割り当てられます。 SAU 部門の参加者は、さらに 12 週間通常どおりのサービスを継続し、参加者は ProtoCall の定期的な監督とフィードバックを受けます。 この期間（合計 16 週間の SAU）の後、SAU 群の参加者は 12 週間 LyssnCrisis を受けます。 |
この研究は何を測定していますか？
主要な結果の測定
結果測定 |
メジャーの説明 |
時間枠 |
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電話後のアンケート
時間枠：研究完了までの平均期間は 22 週間です。
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LifeLine のクライシス コールの質問を利用した 9 項目の調査。クライシス コール終了時の苦痛の変化、助けの認識、コールテイカーの関係を測定します。
この調査は、ProtoCall の 988 危機管理ラインへの発信者によって完了され、電話受付担当者が進行します。 。
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研究完了までの平均期間は 22 週間です。
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コールテイカーの危機カウンセリングの忠実度
時間枠：研究完了までの平均期間は 22 週間です。
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危機カウンセリングの忠実度は、録音された通話ごとに AI が生成したスコアによって評価され、研究の SAU フェーズと LyssnCrisis フェーズの両方で Lyssn を介して分析されます。
主要な忠実度の指標には、共感、積極的な傾聴スキルの使用、およびカウンセラーが 7 つの主要なリスク評価の質問 (アイデア、計画、過去の試みなど) のいずれかを尋ねたかどうかが含まれます。
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研究完了までの平均期間は 22 週間です。
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システムユーザビリティスケール (SUS)
時間枠：研究完了までの平均期間は 22 週間です。
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テクノロジーの使いやすさの一般的な尺度である 10 項目の調査 [1 ～ 5 で評価、1= 非常にそう思わない、5 = 非常にそう思う]
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研究完了までの平均期間は 22 週間です。
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介入措置の受容性;標的
時間枠：パイロットの場合: 2 週間の LyssnCrisis 期間の終了時。 RCT の場合、12 週間の LyssnCrisis 期間の終了時。
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介入の許容性 (AIM) は、目標の中核となる実施結果を測定し、危機ツールが許容可能か、適切か、または定められた目標に対して実行可能かどうかを評価します。
メンタルヘルス専門家の状況でイノベーションがどの程度受け入れられるかについての、メンタルヘルス専門家の認識を示す 4 項目の簡単な尺度。
イノベーションの受け入れ可能性に関する各ステートメントは、「完全に同意しない」から「完全に同意する」までの範囲の 5 段階の順序スケールで評価され、スコアが高いほど受け入れ可能性のレベルが高いことを示します。
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パイロットの場合: 2 週間の LyssnCrisis 期間の終了時。 RCT の場合、12 週間の LyssnCrisis 期間の終了時。
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介入の適切性の尺度;私は
時間枠：研究完了までの平均期間は 22 週間です。パイロットの場合: 2 週間の LyssnCrisis 期間の終了時。 RCT の場合、12 週間の LyssnCrisis 期間の終了時。
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介入の適切性 (IAM) は、目標の中核となる実施結果を測定し、危機ツールが許容可能か、適切か、または定められた目標に対して実現可能かどうかを評価します。
メンタルヘルス専門家が、イノベーションがその状況で使用するのにどの程度適切であるかを認識するための、4 項目の簡単な尺度。
イノベーションの適切性に関する各記述は、「まったく同意しない」から「完全に同意する」までの 5 段階の順序スケールで評価され、スコアが高いほど適切性のレベルが高いことを示します。
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研究完了までの平均期間は 22 週間です。パイロットの場合: 2 週間の LyssnCrisis 期間の終了時。 RCT の場合、12 週間の LyssnCrisis 期間の終了時。
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介入措置の実現可能性; FIM
時間枠：パイロットの場合: 2 週間の LyssnCrisis 期間の終了時。 RCT の場合、12 週間の LyssnCrisis 期間の終了時。
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介入の実現可能性 (FIM) は、目標の中核となる実施結果を測定し、危機ツールが受け入れ可能か、適切か、または定められた目標に対して実行可能かどうかを評価します。
メンタルヘルス専門家の状況でイノベーションがどの程度実現可能であるかを、メンタルヘルス専門家の認識を示す 4 項目の簡単な尺度。
イノベーションの実現可能性に関する各記述は、「まったく同意しない」から「完全に同意する」までの範囲の 5 段階の順序スケールで評価され、スコアが高いほど実現可能性のレベルが高いことを示します。
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パイロットの場合: 2 週間の LyssnCrisis 期間の終了時。 RCT の場合、12 週間の LyssnCrisis 期間の終了時。
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協力者と研究者
研究記録日
主要日程の研究
研究開始 (実際)
一次修了 (実際)
研究の完了 (実際)
試験登録日
最初に提出
QC基準を満たした最初の提出物
最初の投稿 (実際)
学習記録の更新
投稿された最後の更新 (実際)
QC基準を満たした最後の更新が送信されました
最終確認日
詳しくは
本研究に関する用語
個々の参加者データ (IPD) の計画
個々の参加者データ (IPD) を共有する予定はありますか?
IPD プランの説明
医薬品およびデバイス情報、研究文書
米国FDA規制医薬品の研究
米国FDA規制機器製品の研究
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