看護師向けのコミュニケーションスキルと怒り管理トレーニング

患者の看護師の関係は、患者の健康ニーズが変化し、看護師が患者に肯定的な感情と行動を示すことができるため、変化する動的なプロセスです。 しかし、人間の性質により、常に肯定的な行動を示すことは不可能である可能性があり、コミュニケーションプロセスでは、コミュニケーションを困難にする状況は時々発生する可能性があります（Gorman 1996）。 患者と看護師の間のコミュニケーションを調べる研究が調査されると、関係の問題を引き起こす可能性のある患者の行動や感情を制御する看護師の不十分さが原因であることがわかります。 これらの研究を調べると、「困難な患者」の概念が最も注目を集めています（Akgün-çıtak2011、Wolf and Smith 2007、Macdonald 2007、Kennedy Sheldon etal。2006）。

「困難な患者」は、コミュニケーションを妨げる行動を持つ患者として文献で定義されています。 （Göral2011、Koekkoek etal。2006）。 Essaryらによって実施された研究で。 （2005）、看護師と患者の間の効果的なコミュニケーションの結果として、患者は「困難な患者」としてラベル付けされ、看護師が標識の結果として患者を非難する傾向があることが観察されました。 文献では、困難な患者グループとのコミュニケーションスキルを向上させると看護師に利益をもたらすと述べられており、紛争の発症を防ぐことができます。 （Maclean at All 2017、Baran andOkanlı2015）このため、看護師がコミュニケーションスキルを向上させることは、怒りに対処する能力を向上させることが重要です。

怒りは看護の職業で頻繁に感じる感情ですが、この感情は攻撃性で表現されたり、健康で有用であるために抑制されるべきではありません。 看護師は、他のすべての感情と同じようにそれを認識し、受け入れることにより、健康な方法で怒りを表現する能力を獲得する必要があります（Bozkurt 2010、Akdeniz 2007）。 怒りを許容できる方法で公然と表現することは、ポジティブな性格特性です。 しかし、制御できず、否定または抑制によって無視されるこのような感情は、その人とその環境の両方にとって有害で​​ある可能性があります（Kaya etal。2012）。 2015年にBaranとOkanlıが実施した研究では、看護師は怒りを認識し、その存在を受け入れ、怒りを正しく表現するために、怒りと怒りの表現に関するサービス内トレーニングを定期的に受け取るべきであることが強調されました。 怒りの管理に関するトレーニングは、他のトレーニングと同様に多くの方法で提供できます。 これらの方法は、さまざまなシミュレーションを使用するだけでなく、個人およびグループのトレーニングの形になります。

シミュレーションベースのトレーニングは、スキルや習熟度レベルで個人またはグループに認知、精神運動、または感情的スキルを教えるために使用できるインタラクティブな方法を含めるため、看護教育に最適です。 （Zengin＆ErenFidancı2024、Tanis、Quinn、＆Bischoff、2019年）標準化された患者シミュレーションでは、患者またはケーススタディは、構造化されたステップで準備されたシナリオを再生することによりアニメーション化されます。 教育における標準化された患者の使用は、参加者のコミュニケーションスキル、歴史の採用、身体検査スキルの開発に貢献します。 （Zengin＆ErenFidancı2024）。 文献を調べると、シミュレーションベースの研究ではスキル指向の研究が頻繁に使用されているが、感情指向の研究は弱く、研究の大部分は学生看護師を対象としていることがわかります。看護師は非常に限られています。