Habilidades de comunicación y capacitación en gestión de la ira para enfermeras
Evaluación de la efectividad de las habilidades de comunicación y la capacitación en el manejo de la ira acompañada de pacientes estandarizados entregados a enfermeras
Objetivo: El objetivo de este estudio fue determinar el efecto de la capacitación otorgada a las enfermeras sobre las habilidades de manejo de la comunicación y la ira en presencia de pacientes estandarizados.
Método: El estudio se realizó utilizando un diseño paralelo convergente, que es un diseño de método mixto. Los grupos experimentales y de control del estudio se realizaron con un total de 56 enfermeras. Los datos se recopilaron utilizando un formulario de recopilación de datos sociodemográficos, inventario de habilidades de comunicación y escala de expresión de ira y ira del rasgo de estado. El grupo de intervención participó en la simulación, y los datos cualitativos se recopilaron durante la sesión de informes de la simulación. Las escalas se administraron a los grupos 3 veces en total: antes del entrenamiento, después del entrenamiento y 6 semanas después del final del entrenamiento.
Descripción general del estudio
Estado
Condiciones
Intervención / Tratamiento
Descripción detallada
La relación paciente-nurse es un proceso dinámico que puede cambiar a medida que las necesidades de salud del paciente cambian y las enfermeras pueden mostrar emociones y comportamientos positivos para sus pacientes. Sin embargo, debido a la naturaleza de los seres humanos, puede ser imposible mostrar comportamientos positivos en todo momento, y en los procesos de comunicación, las situaciones que dificultan la comunicación pueden ocurrir de vez en cuando (Gorman 1996). Cuando se examinan los estudios que examinan la comunicación entre pacientes y enfermeras, se encuentra que algunos comportamientos del paciente que pueden causar problemas en la relación y las deficiencias de las enfermeras en el control de sus emociones son las causas. Cuando se examinan estos estudios, el concepto de "paciente difícil" atrae la mayor atención (Akgün-çıtak 2011, Wolf y Smith 2007, MacDonald 2007, Kennedy Sheldon et al. 2006).
Los "pacientes difíciles" se definen en la literatura como pacientes con comportamientos que obstaculizan la comunicación. (Göral 2011, Koekkoek et al. 2006). En un estudio realizado por Essary et al. (2005), se observó que los pacientes fueron marcados como "pacientes difíciles" como resultado de una comunicación ineficaz entre enfermera y paciente y que las enfermeras tendían a culpar a los pacientes como resultado del etiquetado. En la literatura, se afirma que mejorar las habilidades de comunicación con el grupo de pacientes difícil beneficiará a las enfermeras y se puede prevenir el inicio de los conflictos, lo que no debe olvidarse de que los conflictos que no pueden evitarse sean despertar sentimientos de ira en las personas. (MacLean en todo 2017, Baran y Okanlı 2015) Por esta razón, es tan importante que las enfermeras mejoren sus habilidades de comunicación como para ellos mejorar su capacidad para hacer frente a la ira.
Aunque la ira es una emoción frecuente en la profesión de enfermería, esta emoción no debe expresarse con agresión o suprimirse para ser saludable y útil. Las enfermeras deben ganar la capacidad de expresar ira de manera saludable al reconocerlo y aceptarla como todas las demás emociones (Bozkurt 2010, Akdeniz 2007). Expresar enojo abiertamente de manera aceptable es un rasgo de personalidad positivo. Sin embargo, tales emociones que no se pueden controlar y son ignoradas por la negación o la supresión tienen el potencial de ser dañinos tanto para la persona como para su entorno (Kaya et al. 2012). En el estudio realizado por Baran y Okanlı en 2015, se enfatizó que las enfermeras deberían recibir regularmente entrenamientos en servicio sobre la expresión de la ira y la ira para reconocer su ira, aceptar su existencia y expresar su ira correctamente. Los entrenamientos sobre el manejo de la ira se pueden dar de muchas maneras, como otros entrenamientos. Estas formas pueden estar en forma de entrenamientos individuales y grupales, así como para usar varias simulaciones.
Los entrenamientos basados en simulación son ideales para la educación de enfermería, ya que incluyen un método interactivo que puede usarse para enseñar habilidades cognitivas, psicomotoras o emocionales a individuos o grupos a nivel de habilidad o dominio. (Zengin y Eren Fidancı 2024, Tanis, Quinn y Bischoff, 2019) En simulación estandarizada del paciente, el paciente o el estudio de caso se animan jugando el escenario preparado con pasos estructurados. El uso de pacientes estandarizados en la enseñanza contribuye al desarrollo de las habilidades de comunicación de los participantes, la toma de historias y las habilidades de examen físico. (Zengin y Eren Fidancı 2024). Cuando se examina la literatura, se ve que los estudios orientados a habilidades se usan con frecuencia en estudios basados en simulación, pero los estudios orientados a las emociones son más débiles, y la mayoría de los estudios se realizan con enfermeras estudiantiles, y el estudio de intervención realizado con el trabajo Las enfermeras son muy limitadas.
Tipo de estudio
Inscripción (Actual)
Fase
- No aplica
Contactos y Ubicaciones
Ubicaciones de estudio
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Çankaya
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Ankara, Çankaya, Pavo, 06520
- Yuksek Ihtisas University
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Criterios de participación
Criterio de elegibilidad
Edades elegibles para estudiar
- Adulto
- Adulto Mayor
Acepta Voluntarios Saludables
Descripción
Criterios de inclusión:
- Voluntariado para participar en la investigación
- Trabajar como enfermera en cualquiera de las clínicas de medicina quirúrgica o interna del hospital
- Según los resultados de la aplicación previa a la prueba, los puntajes de control de ira fueron más bajos que las otras enfermeras que participaron en el estudio.
Criterios de exclusión:
- No es voluntario para participar en el estudio
- No haber participado en el entrenamiento de simulación en el grupo experimental
Plan de estudios
¿Cómo está diseñado el estudio?
Detalles de diseño
- Propósito principal: Cuidados de apoyo
- Asignación: Aleatorizado
- Modelo Intervencionista: Asignación paralela
- Enmascaramiento: Ninguno (etiqueta abierta)
Armas e Intervenciones
Grupo de participantes/brazo |
Intervención / Tratamiento |
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Otro: Grupo de control
La capacitación teórica que consiste en un total de 7 sesiones de 40-45 minutos cada una se entregó a 30 enfermeras en el grupo de control.
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Los entrenamientos, cada uno de los cuales duraron 40-45 minutos en promedio, se realizaron en un total de 7 sesiones.
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Experimental: Grupo experimental
Inmediatamente después de que se completaron los entrenamientos teóricos de 30 enfermeras en el grupo experimental, se administraron entrenamientos de simulación realizados con un paciente estándar.
Se otorgó una capacitación de medio día al paciente estándar (SH) sobre el contenido de escenario antes de la aplicación.
Antes del encuentro con el SH, se realizó una entrevista preliminar con las enfermeras en la sala de información, donde se explicó el contenido y el propósito de la solicitud a las enfermeras, y la historia de la SH se contó a las enfermeras en línea con el preparado. guión.
Se entrevistaron tres enfermeras para cada escenario.
Las enfermeras se comunicaron con el SH durante 10-15 minutos y cada entrevista se realizó utilizando grabaciones de video.
Aquellos que terminaron la entrevista con el SH vieron el escenario del otro grupo como observadores y al final de cada 3 escenarios, se llevó a cabo la fase de información que duró un promedio de 60-90 minutos.
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Los entrenamientos, cada uno de los cuales duraron 40-45 minutos en promedio, se realizaron en un total de 7 sesiones.
Antes del encuentro con el paciente estándar (SH), se realizó una entrevista preliminar con las enfermeras en la sala de información, donde se explicó el contenido y el propósito de la solicitud a las enfermeras, y la historia de la SH se contó a las enfermeras en línea con el escenario preparado.
Se entrevistaron tres enfermeras para cada escenario.
Las enfermeras se comunicaron con el SH durante 10-15 minutos y cada entrevista se realizó utilizando grabaciones de video.
Aquellos que terminaron la entrevista con el SH vieron el escenario del otro grupo como observadores, y al final de cada 3 escenarios, la fase de información se llevó a cabo durante un promedio de 60-90 minutos.
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¿Qué mide el estudio?
Medidas de resultado primarias
Medida de resultado |
Medida Descripción |
Periodo de tiempo |
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Escala de expresión de ira y ira del rasgo de estado
Periodo de tiempo: Medidas tomadas justo antes de que comience el entrenamiento.
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La escala de expresión de ira y ira del rasgo de estado es una escala de autoevaluación que mide el sentimiento y la expresión de la ira.
La escala de expresión de ira y ira del rasgo de estado, desarrollada por Spielberger (1983) y cuya validez y confiabilidad turca fueron determinadas por Özer (1994), consta de 4 subdimensiones y 34 ítems, a saber. control y ira de rasgo.
Se pidió a los participantes que respondieran usando una escala de tipo Likert de 4 puntos (1 "no describe en absoluto", 2 "describe algo," 3 "describe bastante" y 4 "describir completamente").
Las puntuaciones altas en el rasgo de la dimensión de ira indican que el nivel de ira es alto, las puntuaciones altas en la dimensión de control de la ira indican que la ira puede controlarse, las puntuaciones altas en la dimensión de ira indican que la ira se expresa fácilmente y las puntuaciones altas en el La ira en la dimensión indica que la ira se suprime.
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Medidas tomadas justo antes de que comience el entrenamiento.
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Inventario de habilidades de comunicación
Periodo de tiempo: Medidas tomadas justo antes de que comience el entrenamiento.
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Inventario desarrollado por Balcı y Ersanlı (1998) para medir el nivel de habilidades de comunicación entre los estudiantes universitarios.
La escala consta de tres subdimensiones, incluidas las conductas, cognitivas y emocionales.
La escala consta de un total de 10 ítems.
Hay 15 elementos que miden cada dimensión.
La escala se ha desarrollado en el tipo Likert de 5 puntos.
La puntuación más alta que se puede lograr desde la escala es 225, y el puntaje más bajo es 45.
Se encontró que la correlación entre el puntaje total del inventario de habilidades de comunicación y las puntuaciones totales de cada dimensión era 0.85 para la subdimensión intelectual, como 0.73 para la subdimensión emocional y 0.82 para la subdimensión de comportamiento.
Con respecto al estudio de validez del inventario; Se examinó su escala de correlación con las habilidades de comunicación desarrollada por Korkut (1996).
En el estudio de validez realizado, el coeficiente de correlación entre dos escalas se encontró como 0.70.
Se cree que este valor es suficiente para la validez de la escala.
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Medidas tomadas justo antes de que comience el entrenamiento.
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Medidas de resultado secundarias
Medida de resultado |
Medida Descripción |
Periodo de tiempo |
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Escala de expresión de ira y ira del rasgo de estado
Periodo de tiempo: Inmediatamente después de los entrenamientos
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Después de que se completaron los entrenamientos teóricos, se aplicaron formas de escala de expresión de ira y ira del rasgo de estado al grupo de control y sus puntajes se evaluaron después del entrenamiento.
Las escalas se aplicaron al grupo experimental inmediatamente después de que se completó el entrenamiento de simulación y se evaluaron sus puntajes.
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Inmediatamente después de los entrenamientos
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Inventario de habilidades de comunicación
Periodo de tiempo: Inmediatamente después de los entrenamientos
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Después de que se completaron los entrenamientos teóricos, se aplicaron formularios de inventario de habilidades de comunicación al grupo de control y sus puntajes se evaluaron después de la capacitación.
Las escalas se aplicaron al grupo experimental inmediatamente después de que se completó el entrenamiento de simulación y se evaluaron sus puntajes.
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Inmediatamente después de los entrenamientos
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Otras medidas de resultado
Medida de resultado |
Medida Descripción |
Periodo de tiempo |
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Escala de expresión de ira y ira del rasgo de estado
Periodo de tiempo: Seis semanas después de que se completen los entrenamientos
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Seis semanas después de la finalización de todos los entrenamientos, los grupos experimentales y de control se les administró la escala de expresión de ira y ira del rasgo de estado por tercera vez.
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Seis semanas después de que se completen los entrenamientos
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Inventario de habilidades de comunicación
Periodo de tiempo: Seis semanas después de que se completen los entrenamientos
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Seis semanas después de la finalización de todos los entrenamientos, los grupos experimentales y de control se les administró el inventario de habilidades de comunicación por tercera vez.
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Seis semanas después de que se completen los entrenamientos
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Colaboradores e Investigadores
Patrocinador
Investigadores
- Investigador principal: Arzu AYDOĞAN, Yuksek Ihtisas University
Fechas de registro del estudio
Fechas importantes del estudio
Inicio del estudio (Actual)
Finalización primaria (Actual)
Finalización del estudio (Actual)
Fechas de registro del estudio
Enviado por primera vez
Primero enviado que cumplió con los criterios de control de calidad
Publicado por primera vez (Actual)
Actualizaciones de registros de estudio
Última actualización publicada (Actual)
Última actualización enviada que cumplió con los criterios de control de calidad
Última verificación
Más información
Términos relacionados con este estudio
Palabras clave
Otros números de identificación del estudio
- Dated 11/9/2016 and no. 15/10
Plan de datos de participantes individuales (IPD)
¿Planea compartir datos de participantes individuales (IPD)?
Descripción del plan IPD
Información sobre medicamentos y dispositivos, documentos del estudio
Estudia un producto farmacéutico regulado por la FDA de EE. UU.
Estudia un producto de dispositivo regulado por la FDA de EE. UU.
producto fabricado y exportado desde los EE. UU.
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