Kommunikasjonsevner og opplæring i sinnehåndtering for sykepleiere

Forholdet mellom pasient-Nurse er en dynamisk prosess som kan endres etter hvert som pasientens helsebehov endrer seg og sykepleiere kan vise positive følelser og atferd til pasientene sine. På grunn av menneskers natur kan det imidlertid være umulig å vise positiv atferd til enhver tid, og i kommunikasjonsprosesser kan situasjoner som gjør kommunikasjon vanskelig oppstår fra tid til annen (Gorman 1996). Når studiene som undersøker kommunikasjonen mellom pasienter og sykepleiere blir undersøkt, er det funnet at noe pasientatferd som kan forårsake problemer i forholdet og manglene til sykepleiere i å kontrollere følelsene deres er årsakene. Når disse studiene blir undersøkt, tiltrekker begrepet "vanskelig pasient" mest oppmerksomhet (Akgün-çıtak 2011, Wolf og Smith 2007, Macdonald 2007, Kennedy Sheldon et al. 2006).

"Vanskelige pasienter" er definert i litteraturen som pasienter med atferd som hindrer kommunikasjon. (Göral 2011, Koekkoek et al. 2006). I en studie utført av Essary et al. (2005) ble det observert at pasienter ble merket som "vanskelige pasienter" som et resultat av ineffektiv kommunikasjon mellom sykepleier og pasient, og at sykepleiere hadde en tendens til å skylde på pasienter som et resultat av merking. I litteraturen uttales det at forbedring av kommunikasjonsevner med den vanskelige pasientgruppen vil være til fordel for sykepleiere og utbruddet av konflikter kan forhindres, noe som ikke bør glemmes at konflikter som ikke kan forhindres vekke følelser av sinne hos individer. (MacLean i det hele tatt 2017, Baran og Okanlı 2015) Av denne grunn er det like viktig for sykepleiere å forbedre kommunikasjonsevnen som for dem å forbedre deres evne til å takle sinne.

Selv om sinne er en ofte følt følelse i sykepleieryrket, bør denne følelsen ikke uttrykkes med aggresjon eller undertrykes for å være sunn og nyttig. Sykepleiere bør få evnen til å uttrykke sinne på en sunn måte ved å gjenkjenne og akseptere det som alle andre følelser (Bozkurt 2010, Akdeniz 2007). Å uttrykke sinne åpent på en akseptabel måte er en positiv personlighetstrekk. Slike følelser som ikke kan kontrolleres og blir ignorert av fornektelse eller undertrykkelse, har imidlertid potensialet til å være skadelig for både personen og hans/hennes miljø (Kaya et al. 2012). I studien utført av Baran og Okanlı i 2015, ble det understreket at sykepleiere regelmessig skulle få opplæring i sinne og sinne for sinne for å gjenkjenne sinne, akseptere dens eksistens og uttrykke sinne riktig. Treninger om sinnehåndtering kan gis på mange måter som andre treninger. Disse måtene kan være i form av individuelle og gruppetreninger samt å bruke forskjellige simuleringer.

Simuleringsbaserte treninger er ideelle for sykepleierutdanning, da de inkluderer en interaktiv metode som kan brukes til å lære kognitive, psykomotoriske eller emosjonelle ferdigheter til enkeltpersoner eller grupper på enhver ferdighet eller ferdighetsnivå. (Zengin & Eren Fidancı 2024, Tanis, Quinn, & Bischoff, 2019) I standardisert pasientsimulering er pasienten eller casestudien animert ved å spille scenariet forberedt med strukturerte trinn. Bruken av standardiserte pasienter i undervisningen bidrar til utvikling av deltakernes kommunikasjonsevner, historiefag og fysisk undersøkelsesferdigheter. (Zengin & Eren Fidancı 2024). Når litteraturen blir undersøkt, ser man at ferdighetsorienterte studier ofte brukes i simuleringsbaserte studier, men følelsesorienterte studier er svakere, og flertallet av studiene er utført med studentsykepleiere, og intervensjonsstudien utført med arbeid Sykepleiere er veldig begrenset.