Kommunikationsfähigkeiten und Wutmanagementschulungen für Krankenschwestern

Die Patientnurse-Beziehung ist ein dynamischer Prozess, der sich ändern kann, wenn sich die Gesundheitsbedürfnisse des Patienten ändern und Krankenschwestern positive Emotionen und Verhaltensweisen für ihre Patienten zeigen können. Aufgrund der Natur der Menschen kann es jedoch unmöglich sein, zu jeder Zeit positive Verhaltensweisen zu zeigen, und in Kommunikationsprozessen können Situationen, die die Kommunikation erschweren, von Zeit zu Zeit erschweren (Gorman 1996). Bei der Untersuchung der Studien, in denen die Kommunikation zwischen Patienten und Krankenschwestern untersucht wird, wird festgestellt, dass einige Patientenverhalten, die Probleme in der Beziehung verursachen können, und die Unzulänglichkeiten von Krankenschwestern bei der Kontrolle ihrer Emotionen die Ursachen sind. Wenn diese Studien untersucht werden, zieht das Konzept des "schwierigen Patienten" die größte Aufmerksamkeit auf sich (Akgün-çıtak 2011, Wolf und Smith 2007, MacDonald 2007, Kennedy Sheldon et al. 2006).

"Schwierige Patienten" werden in der Literatur als Patienten mit Verhaltensweisen definiert, die die Kommunikation behindern. (Göral 2011, Koekkoek et al. 2006). In einer von Essary et al. (2005) wurde beobachtet, dass die Patienten als "schwierige Patienten" als Folge einer ineffektiven Kommunikation zwischen Krankenschwester und Patient bezeichnet wurden und dass Krankenschwestern die Patienten als Ergebnis der Kennzeichnung tendenziell verantwortlich machten. In der Literatur wird festgestellt, dass die Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten mit der schwierigen Patientengruppe den Krankenschwestern zugute kommt und der Beginn von Konflikten nicht vergessen werden sollte, dass Konflikte, die nicht verhindern können, dass das Gefühl der Erregung von Wut in Individuen verärgert wird. (MacLean in allen 2017, Baran und Okanlı 2015) Aus diesem Grund ist es für Krankenschwestern ebenso wichtig, ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern, wie sie ihre Fähigkeit, mit Wut umzugehen, zu verbessern.

Obwohl Wut im Pflegeberuf eine häufig empfundene Emotion ist, sollte diese Emotion nicht mit Aggression oder unterdrückt werden, um gesund und nützlich zu sein. Krankenschwestern sollten die Fähigkeit erlangen, Ärger auf gesunde Weise auszudrücken, indem sie ihn wie alle anderen Emotionen erkennen und akzeptieren (Bozkurt 2010, Akdeniz 2007). Das offene Wut auf akzeptable Weise auszudrücken, ist ein positives Persönlichkeitsmerkmal. Solche Emotionen, die nicht kontrolliert werden können und durch Ablehnung oder Unterdrückung ignoriert werden, können sowohl für die Person als auch für ihre Umgebung schädlich sein (Kaya et al. 2012). In der von Baran und Okanlı im Jahr 2015 durchgeführten Studie wurde betont, dass Krankenschwestern regelmäßig Schulungen zum Ausdruck von Wut und Wut erhalten sollten, um ihre Wut zu erkennen, ihre Existenz zu akzeptieren und ihren Ärger richtig auszudrücken. Schulungen zum Wutmanagement können in vielerlei Hinsicht wie anderen Schulungen angegeben werden. Diese Möglichkeiten können in Form von Einzel- und Gruppenschulungen sowie in verschiedenen Simulationen erfolgen.

Simulationsbasierte Schulungen sind ideal für die Krankenpflegeausbildung, da sie eine interaktive Methode umfassen, mit der Einzelpersonen oder Gruppen auf Fähigkeiten oder Fähigkeiten kognitive, psychomotorische oder emotionale Fähigkeiten vermittelt werden können. (Zengin & Eren Fidancı 2024, Tanis, Quinn & Bischoff, 2019) In standardisierter Patientensimulation wird der Patient oder die Fallstudie durch Spielen des mit strukturierten Schritten vorbereiteten Szenarios animiert. Der Einsatz standardisierter Patienten im Unterricht trägt zur Entwicklung der Kommunikationsfähigkeiten der Teilnehmer, der Aufnahme und der körperlichen Untersuchungsfähigkeiten bei. (Zengin & Eren Fidancı 2024). Wenn die Literatur untersucht wird, wird festgestellt, dass in simulationsbasierte Studien häufig Fähigkeiten orientierte Studien verwendet werden, aber emotionale Studien sind schwächer, und die Mehrheit der Studien wird mit studentischen Krankenschwestern durchgeführt, und die Interventionsstudie mit Arbeiten durchgeführt Krankenschwestern sind sehr begrenzt.