지속 가능한 품질 정책으로

1. 감사 및 피드백: 지정된 기간 동안의 임상 성과 및 병원 안전 문화에 대한 요약입니다.
2. 달성 가능한 벤치마킹: 벤치마크는 동료 그룹의 모든 구성원의 성과에서 계산되며 해당 그룹의 최고 성과자가 달성한 현실적인 우수성 표준을 나타냅니다(예: 상위 10%의 동료들과 비교).
3. 교육 봉사 활동: 훈련된 독립적인 사람 또는 조사자가 정보를 제공하기 위해 진료 환경에서 의료 전문가 또는 관리자를 만날 것입니다(예: 품질 지표 피드백).
4. 실행 계획: 실행 계획의 목적은 작업을 수행하기 위한 개선 기회, 전략 및 단계를 식별하여 품질 개선 노력을 지원하는 것입니다.

환자의 경험은 검증된 설문지(Flemisch Patient Experience Questionnaire)로 측정됩니다.

Q: 저희 병원을 추천해주시겠어요? (최소 0에서 10까지 0: 아님, 10: 확실히).

후속 질문에 대한 점수는 '동의하지 않음', '다소 동의함', '대체로 동의함', '전적으로 동의함'입니다. 점수가 높을수록 결과가 더 좋습니다. Q: 이 정보는 제 GP 또는 병원의 의료 서비스 제공자가 제공한 것입니다.

Q: 숙박 비용에 대해 받은 정보를 이해합니다. Q: 나는 내 상태의 원인, 내 상태에 대한 가능한 치료 방법 또는 내 질병의 결과에 대해 충분한 정보를 받았습니다.

질문: 간호사나 의사는 내가 이해할 수 있는 방식으로 설명하거나 정중하고 존중하는 태도로 나를 대했습니다.

Q: 간병인과의 대화 또는 검사, 치료 및 간병 중에 내 사생활이 존중되었습니다.

Q: 어떤 치료를 받기 전에 제 신분을 확인했습니다. Q: 병원 직원들은 항상 자신을 소개했습니다.