Do zrównoważonej polityki jakości

Eksperymentalny: Szpital

Ocenie poddanych zostanie jednocześnie dwanaście oddziałów szpitala.

Inny: Wdrożenie mechanizmu sprzężenia zwrotnego wskaźników jakości

1. Audyt i informacja zwrotna: Podsumowanie wyników klinicznych i kultury bezpieczeństwa szpitala w określonym czasie.
2. Benchmarking Achievable: benchmarki są obliczane na podstawie wyników wszystkich członków grupy rówieśniczej i reprezentują realistyczny standard doskonałości osiągnięty przez najlepszych w tej grupie (tj. w porównaniu z 10% najlepszych rówieśników).
3. Działania edukacyjne: Wyszkolona niezależna osoba lub badacz spotka się z pracownikami służby zdrowia lub kierownikami w ich przychodni, aby przekazać informacje (np. sprzężenie zwrotne wskaźników jakości).
4. Planowanie działań: Celem planowania działań jest wspieranie wysiłków na rzecz poprawy jakości poprzez identyfikację możliwości doskonalenia, strategii i kroków prowadzących do wykonania pracy.

Śmiertelność szpitalna

Śmiertelność wewnątrzszpitalna

Doświadczenia pacjentów

Doświadczenia pacjentów będą mierzone za pomocą zatwierdzonego kwestionariusza (Flemisch Patient Experience Questionnaire).

P: Czy polecisz nasz szpital? (skala od min 0 do 10 gdzie 0: nie i 10: na pewno).

W przypadku następujących pytań wyniki są następujące: „nie zgadzam się”, „raczej się zgadzam”, „w dużej mierze się zgadzam”, „całkowicie się zgadzam”. Im wyższy wynik, tym lepszy wynik P: Ta informacja została przekazana przez mojego lekarza rodzinnego lub personel medyczny w szpitalu.

P: Rozumiem otrzymane informacje o kosztach mojego pobytu. P: Otrzymałem wystarczające informacje o przyczynach mojego stanu lub o możliwych metodach leczenia mojego stanu lub o konsekwencjach mojej choroby.

P: Pielęgniarki lub lekarze wyjaśniali mi sprawy w sposób, który mogłem zrozumieć lub traktowali mnie z uprzejmością i szacunkiem.

P: Moja prywatność była szanowana podczas rozmów z opiekunami lub podczas badań, leczenia i opieki.

P: Przed jakimkolwiek leczeniem sprawdzono moją tożsamość. P: Personel szpitala zawsze się przedstawiał

Długość pobytu w szpitalu

Długość pobytu każdego pacjenta w szpitalu

Zdarzenia niepożądane i skutki uboczne

Każde zdarzenie niepożądane i następujące zdarzenia niepożądane będą mierzone: infekcje dróg moczowych, odleżyny, szpitalne zapalenie płuc, wstrząs/zatrzymanie krążenia, krwawienie z górnego odcinka przewodu pokarmowego, posocznica szpitalna, zakrzepica żył głębokich, powikłania ośrodkowego układu nerwowego, zakażenie rany chirurgicznej , niewydolność płuc, zaburzenia metaboliczne, oporny na metycylinę Staphylococcus aureus, oporny na wankomycynę Enterococcus, zakażenia krwi związane z linią centralną, Enterobacteriaceae wytwarzające karbapenemazy

Wskaźnik niepowodzeń w ratowaniu

Oceniony zostanie odsetek niepowodzeń ratunkowych dla każdego pacjenta przyjętego do szpitala

Wskaźnik readmisji

Ponowna hospitalizacja w ciągu 30 dni od przyjęcia każdego pacjenta do szpitala