U에 의지: 더 나은 정신 건강을 향하여

COVID-190 대유행으로 인해 전 세계적으로 경험한 더 넓은 사회의 광범위한 봉쇄는 전례가 없는 일입니다. 제조업, 소매업, 접객업과 같은 다양한 부문의 사업체들은 폐쇄 규칙, 수요 감소, 건강 문제 또는 기타 요인으로 인해 문을 닫았습니다. 많은 폐쇄는 사업주가 지속적인 비용을 지불할 능력이 없고 시장의 불확실성으로 인해 영구적입니다.

중소기업(SME)은 호주 전체 기업의 99%, 모든 OECD 국가 기업의 최소 95%를 차지합니다. 중소기업은 호주의 고용 성장에 중요한 기여를 하며 소기업(영세 기업 포함)은 약 472만 명을 고용하고 전체 고용의 41%를 차지합니다. 시민들이 팬데믹에서 살아남을 수 있도록 호주 정부는 Job Keeper를 통해 직원들에게 재정적 지원을 제공하고 적격 기업에 현금 흐름을 촉진했습니다. 그럼에도 불구하고 일부 중소기업 소유자는 소득의 최대 90%를 잃었다고 보고했으며 시장 불확실성, 국제 숙련 노동자 손실, 대출 제한, 광범위한 입법 개혁 등 지속적인 문제에 계속 직면하고 있습니다. 점점 더 어려워지는 외부 환경에 대처하는 동시에 중소기업 소유자는 현금 흐름 모니터링, 직원 관리 및 원활한 비즈니스 관리를 포함하여 비즈니스를 운영하는 데 만족해야 합니다.

SME 소유자가 직면한 문제 중 재정적 압박은 심리적 고통의 주요 원인이며 SME 소유자가 일반 인구에 비해 일반적으로 더 높은 수준의 스트레스와 정신 건강 장애를 경험하는 이유를 설명할 수 있습니다. 호주에서는 중소기업 3곳 중 1곳이 팬데믹 기간 동안 자신의 정신 건강을 나쁨에서 보통으로 평가했습니다. 따라서 우울증의 증상을 조기에 식별하고 도움을 구하도록 장려하는 것은 웰빙을 보호하고 증진하는 데 중요하고 비용 효율적인 방법입니다.

정신 건강 문해력 프로그램은 진단 가능한 정신 건강 문제를 조기에 식별하기 위한 핵심 전략으로 부상했습니다. 이 전략은 MHFA가 우울증, 불안 및 기타 정신 건강 상태의 징후를 경험할 수 있는 동료 및 대중을 돕기 위해 사용될 수 있는 일선 인간 서비스 부문(예: 건강 관리, 사회 사업)에서 인기가 있는 것으로 입증되었습니다. (MHC의). 그러나 SME 소유자가 염려하는 정신 건강 문해력 프로그램의 효과에 대해서는 알려진 바가 거의 없습니다. 방대한 수의 오너-경영자에게 체계적인 방법으로 접근하는 것은 부분적으로는 이 그룹과 지속적으로 접촉하는 실행 가능한 중개자가 없기 때문이기도 하지만 SME 오너의 역할의 전형적인 특성(예: 장기간 근무 시간, 책임 부담, 고립, 아플 때 일해야 하는 의무), 재정 자원 부족과 함께.

소기업과 정신 건강 서비스 사이의 중개자 역할을 할 가능성이 있는 한 분야는 회계사, 재무 설계사 및 재무 상담사를 포함하는 비즈니스 고문입니다. 비즈니스 고문은 정기적으로 전문 지식을 찾고 클라이언트가 회계사와 신뢰할 수 있고 장기적인 관계를 발전시킬 수 있기 때문에 SME 소유주에게 중요한 지원 소스입니다. 본드와 동료들이 이 부문에서 이전에 수행한 작업은 MHFA 교육이 고객의 정신 건강 문제를 인식하고 도움 요청에 대한 적절한 지원을 제공하는 재정 상담사의 능력을 향상시키는 효과적인 방법임을 보여주었습니다.

MHFA와 같은 정신 건강 예방 프로그램의 중요성에도 불구하고 이러한 전략은 정신 건강 상태(즉, 2차 및 3차 예방) 첫 번째 사례에서 발생하는 것을 방지하는 것(즉, 1차 예방)이 아닙니다. 종단적 증거는 우울증과 같은 MHC의 발달에 불리한 심리사회적 작업 조건(예: 과도한 업무량, 부적절한 지원)을 인과적으로 연관시킵니다. 따라서 비즈니스 고문이 이러한 스트레스 요인을 완화하기 위해 노력할 수 있다면 MHC의 발병을 예방하는 데 도움이 될 수도 있습니다.

따라서 현재 프로젝트의 목표는 비즈니스 고문이 중소기업 소유자의 비즈니스 및 개인적 요구 사항을 더 잘 이해할 수 있도록 설계된 고객 중심의 관계 구축 교육(RBT) 프로그램을 통합하여 MHFA 교육을 수행하는 새로운 접근 방식을 평가하는 것입니다. 그들이 자신의 요구 사항을 더 잘 이해하면 비즈니스 고문은 더 높은 수준의 조언을 제공할 수 있으며 결과적으로 SME 소유자의 재정적 스트레스를 줄일 수 있습니다. 이러한 일이 발생하려면 비즈니스 고문과 SME 고객 간에 어느 정도의 신뢰가 형성되어야 합니다. Manister의 신뢰 방정식에 따르면 신뢰도는 자신이 얼마나 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있으며 친밀한지 개선하고 자기 지향성을 줄임으로써 증가할 수 있습니다. 따라서 RBT는 비즈니스 고문이 친밀감을 높이고 자기 지향을 줄이는 데 필요한 기술을 갖추는 것을 목표로 합니다. 비즈니스 고문이 고객과 보다 신뢰 관계를 구축하면 i) 비즈니스 고문과 고객 간의 정보 비대칭이 줄어들어 SME의 요구 사항을 더 잘 이해하여 보다 개인화되고 꼬리가 달린 조언을 얻을 수 있습니다. 결과적으로 이것은 SME의 재정적 스트레스를 완화하고 MHC의 발병을 예방하는 데 도움이 될 것입니다. ii) SME가 재정적 문제 및/또는 정신 건강 문제를 더 편안하게 공개할 수 있게 하고 MHFA와 결합하면 비즈니스 고문이 MHC의 징후를 더 잘 인식하고 적절한 경우 도움을 구하도록 권장합니다.

따라서 이 연구는 MHC 예방에 대한 MHFA의 3차 및 2차 수준 예방 접근법과 1차 예방 전략(RBT)을 결합하는 점진적 효과를 평가함으로써 SME 소유자의 정신 건강을 보호하는 중요한 다음 단계를 나타냅니다. 사업 고문 및 중소기업 소유주 고객의 전국 샘플을 사용하여 무작위 통제 시험(RCT)을 통해 접근 방식의 효과를 평가하는 첫 번째 사례가 될 것입니다. 효과 시험과 결합하여 프로그램의 강점과 개선 영역을 식별하고 이 프로그램을 다른 부문으로 확장하기 위해 프로세스 평가를 사용할 것입니다.