Рассчитывая на U: к лучшему психическому здоровью

Повсеместная блокировка более широких слоев общества во всем мире из-за пандемии COVID-190 является беспрецедентной. Предприятия в различных секторах, таких как производство, розничная торговля и гостиничный бизнес, были закрыты из-за правил блокировки, снижения спроса, проблем со здоровьем или других факторов. Многие из закрытий являются постоянными из-за неспособности владельцев бизнеса оплачивать текущие расходы и неопределенности на рынке.

Малые и средние предприятия (МСП) составляют 99% всех предприятий в Австралии и не менее 95% предприятий во всех странах ОЭСР. МСП вносят важный вклад в рост занятости в Австралии, поскольку в малых предприятиях (включая микропредприятия) занято около 4,72 миллиона человек, что составляет 41 процент от общей занятости. Чтобы помочь гражданам пережить пандемию, правительство Австралии предоставило финансовую поддержку сотрудникам через Job Keeper и увеличило денежный поток соответствующих предприятий. Тем не менее, некоторые владельцы МСП сообщили о потере до 90% своего дохода и продолжают сталкиваться с постоянными проблемами, включая неопределенность рынка, потерю иностранных квалифицированных работников, ограничения на кредитование, обширную законодательную реформу. В то же время, когда они имеют дело со все более сложной внешней средой, владельцы малого и среднего бизнеса также должны довольствоваться ведением бизнеса, включая мониторинг денежных потоков, управление персоналом и обеспечение бесперебойного управления бизнесом.

Из проблем, с которыми сталкиваются владельцы МСП, финансовое давление представляет собой основной источник психологического стресса и, вероятно, объясняет, почему владельцы МСП обычно испытывают более высокий уровень стресса и расстройств психического здоровья по сравнению с более широким населением. В Австралии каждое третье предприятие малого и среднего бизнеса оценило свое психическое здоровье как плохое или удовлетворительное во время пандемии. Таким образом, раннее выявление симптомов депрессии и поощрение обращения за помощью являются критически важными и экономически эффективными методами защиты и укрепления благополучия.

Программы повышения грамотности в области психического здоровья стали ключевой стратегией раннего выявления поддающихся диагностике проблем с психическим здоровьем. Стратегия оказалась популярной в передовых секторах социальных услуг (например, здравоохранение, социальная работа), где MHFA можно использовать для помощи коллегам и представителям общественности, которые могут испытывать признаки депрессии, тревоги и других психических расстройств. (МХК). Однако мало что известно об эффективности программ повышения грамотности в области психического здоровья в отношении владельцев МСП. Считается, что систематически охватить огромное количество менеджеров-собственников особенно сложно, отчасти из-за отсутствия жизнеспособных посредников, поддерживающих постоянный контакт с этой группой, но также и из-за типичных характеристик роли владельца МСП (например, рабочее время, бремя ответственности, изоляция, обязанность работать во время болезни) в сочетании с отсутствием у них финансовых ресурсов.

Одним из секторов, который потенциально может выступать в качестве посредника между малым бизнесом и службами охраны психического здоровья, являются бизнес-консультанты, в число которых входят бухгалтеры, специалисты по финансовому планированию и финансовые консультанты. Бизнес-консультанты являются важным источником поддержки для владельцев малого и среднего бизнеса, поскольку к их опыту обращаются на регулярной основе, и клиенты могут установить доверительные и долгосрочные отношения со своим бухгалтером. Предыдущая работа Бонда и его коллег в этом секторе показала, что обучение MHFA является эффективным способом улучшения способности финансовых консультантов распознавать проблемы с психическим здоровьем у клиентов и оказывать соответствующую поддержку при обращении за помощью.

Несмотря на важность программ профилактики психического здоровья, таких как MHFA, эти стратегии предназначены для снижения воздействия психических заболеваний (т.е. вторичная и третичная профилактика), а не предотвращать их появление в первом случае (т. е. первичная профилактика). Продольные данные указывают на причинно-следственную связь неблагоприятных психосоциальных условий работы (например, чрезмерная рабочая нагрузка, неадекватная поддержка) в развитии MHC, таких как депрессия. Таким образом, если бизнес-консультанты могут работать над устранением этих факторов стресса, они также могут помочь предотвратить появление MHC.

Таким образом, цель текущего проекта состоит в том, чтобы оценить новый подход к проведению обучения MHFA путем включения ориентированной на клиента программы обучения построению отношений (RBT), которая предназначена для того, чтобы помочь бизнес-консультантам лучше понять деловые и личные потребности владельцев МСП. Если они лучше понимают свои потребности, бизнес-консультант может предоставить более качественные рекомендации и, в свою очередь, уменьшить финансовый стресс владельца МСП. Чтобы все это произошло, должна быть определенная степень доверия между бизнес-консультантом и его клиентом из числа МСП. Согласно уравнению доверия Манистера, доверие может быть повышено за счет улучшения того, насколько вы заслуживаете доверия, надежности и интимности, а также за счет уменьшения вашей самоориентации. Таким образом, RBT направлен на то, чтобы вооружить бизнес-консультанта навыками, необходимыми им для повышения их близости и снижения их самоориентации. Предполагается, что если бизнес-консультант установит более доверительные отношения со своими клиентами, это: i) уменьшит информационную асимметрию между бизнес-консультантом и клиентом, что позволит лучше понять потребности МСП, что приведет к более персонализированным и конкретным рекомендациям. В свою очередь, это снизит финансовый стресс для МСП и поможет предотвратить возникновение MHC; и ii) это позволит МСП чувствовать себя более комфортно, сообщая о любых финансовых проблемах и / или проблемах с психическим здоровьем, а в сочетании с MHFA бизнес-консультант лучше распознает признаки MHC и побуждает их обращаться за помощью в случае необходимости.

Таким образом, это исследование представляет собой важный следующий шаг в защите психического здоровья владельцев малого и среднего бизнеса путем оценки возрастающей эффективности сочетания стратегии первичной профилактики (RBT) с подходом MHFA к профилактике третичного и вторичного уровней для предотвращения MHC. Он будет первым, кто оценит эффективность подхода с помощью рандомизированного контрольного исследования (РКИ) с использованием национальной выборки практикующих бизнес-консультантов и их клиентов-владельцев МСП. В сочетании с испытанием эффективности будет проведена оценка процесса для определения сильных сторон программы и областей, требующих улучшения, и информирования о расширении этой программы на другие сектора.