Compter sur toi : vers une meilleure santé mentale

Le confinement généralisé de la société au sens large que connaît le monde entier en raison de la pandémie de COVID-190 est sans précédent. Des entreprises de divers secteurs tels que la fabrication, la vente au détail et l'hôtellerie ont été fermées en raison de règles de verrouillage, d'une baisse de la demande, de problèmes de santé ou d'autres facteurs. De nombreuses fermetures sont permanentes en raison de l'incapacité des propriétaires d'entreprise à payer les dépenses courantes et de l'incertitude du marché.

Les petites et moyennes entreprises (PME) représentent 99 % de toutes les entreprises en Australie et au moins 95 % des entreprises dans tous les pays de l'OCDE. Les PME apportent une contribution importante à la croissance de l'emploi en Australie, les petites entreprises (y compris les micro-entreprises) employant environ 4,72 millions de personnes et représentant 41 % de l'emploi total. Pour aider les citoyens à survivre à la pandémie, le gouvernement australien a fourni un soutien financier aux employés via Job Keeper et des augmentations de trésorerie aux entreprises éligibles. Néanmoins, certains propriétaires de PME ont déclaré avoir perdu jusqu'à 90 % de leurs revenus et continuent de faire face à des défis permanents, notamment l'incertitude du marché, la perte de travailleurs qualifiés internationaux, les restrictions de prêt et une vaste réforme législative. En même temps qu'ils font face à un environnement extérieur de plus en plus difficile, les propriétaires de PME doivent également se contenter de gérer une entreprise, y compris le suivi de la trésorerie, la gestion du personnel et la bonne administration de l'entreprise.

Parmi les défis auxquels sont confrontés les propriétaires de PME, la pression financière représente une source majeure de détresse psychologique et explique probablement pourquoi les propriétaires de PME éprouvent généralement des niveaux de stress et de troubles mentaux plus élevés que la population en général. En Australie, 1 PME sur 3 a évalué sa santé mentale comme mauvaise à passable pendant la pandémie. Identifier les symptômes de la dépression tôt et encourager la recherche d'aide sont donc des méthodes essentielles et rentables pour protéger et promouvoir le bien-être.

Les programmes de littératie en santé mentale sont devenus une stratégie clé pour l'identification précoce des problèmes de santé mentale pouvant être diagnostiqués. La stratégie s'est avérée populaire dans les secteurs des services sociaux de première ligne (p. (CMH). Cependant, on sait peu de choses sur l'efficacité des programmes de littératie en santé mentale en ce qui concerne les propriétaires de PME. Atteindre un grand nombre de propriétaires-dirigeants de manière systématique est considéré comme particulièrement difficile, en partie à cause de l'absence d'intermédiaires viables qui ont un contact continu avec ce groupe, mais aussi à cause des caractéristiques typiques du rôle du propriétaire de PME (par exemple, long temps de travail, charge de responsabilité, isolement, obligation de travailler en cas de maladie), couplé à leur manque de ressources financières.

Un secteur qui a le potentiel d'agir comme intermédiaire entre les petites entreprises et les services de santé mentale est celui des conseillers en affaires, qui comprennent des comptables, des planificateurs financiers et des conseillers financiers. Les conseillers en affaires sont une source importante de soutien pour les propriétaires de PME, car leur expertise est régulièrement sollicitée et les clients peuvent développer des relations de confiance à long terme avec leur comptable. Des travaux antérieurs dans ce secteur par Bond et ses collègues ont montré que la formation PSSM est un moyen efficace d'améliorer la capacité des conseillers financiers à reconnaître les problèmes de santé mentale chez les clients et à fournir un soutien approprié pour la recherche d'aide.

Malgré l'importance des programmes de prévention en santé mentale comme la PSSM, ces stratégies sont conçues pour réduire l'impact des problèmes de santé mentale (c. prévention secondaire et tertiaire) plutôt que de les empêcher de se produire en premier lieu (c'est-à-dire la prévention primaire). Les preuves longitudinales impliquent de manière causale des conditions de travail psychosociales défavorables (par exemple, des charges de travail excessives, un soutien inadéquat) dans le développement des CMH, comme la dépression. Ainsi, si les conseillers d'entreprise peuvent travailler pour atténuer ces facteurs de stress, ils peuvent également aider à prévenir l'apparition des CMH.

Par conséquent, le but du projet actuel est d'évaluer une nouvelle approche pour entreprendre une formation en PSSM en incorporant un programme de formation en établissement de relations (RBT) centré sur le client qui est conçu pour aider les conseillers en affaires à mieux comprendre les besoins commerciaux et personnels des propriétaires de PME. S'il comprend mieux ses besoins, le conseiller en entreprise peut fournir des conseils de meilleure qualité et, par conséquent, réduire le stress financier du propriétaire de la PME. Pour que cela se produise, un certain degré de confiance doit être généré entre le conseiller commercial et son client PME. Selon l'équation de confiance de Manister, la fiabilité peut être augmentée en améliorant votre crédibilité, votre fiabilité et votre intimité et en diminuant votre auto-orientation. Ainsi, le RBT vise à doter le conseiller en entreprise des compétences dont il a besoin pour renforcer son intimité et diminuer son auto-orientation. Il est proposé que si le conseiller d'entreprise établit une relation de confiance avec ses clients, cela : i) réduira l'asymétrie d'information entre le conseiller d'entreprise et le client, permettant une meilleure compréhension des besoins de la PME qui mène à des conseils plus personnalisés et adaptés. À son tour, cela atténuera le stress financier de la PME et aidera à prévenir l'apparition des CMH ; et ii) cela permettra à la PME de se sentir plus à l'aise de divulguer tout souci financier et/ou problème de santé mentale et, lorsqu'elle est combinée avec la MHFA, le conseiller en entreprise reconnaîtra mieux les signes de MHC et l'encouragera à demander de l'aide le cas échéant.

Ainsi, cette étude représente une prochaine étape cruciale dans la protection de la santé mentale des propriétaires de PME en évaluant l'efficacité supplémentaire de la combinaison d'une stratégie de prévention primaire (RBT) avec l'approche de prévention de niveau tertiaire et secondaire de la MHFA sur la prévention des MHC. Il sera le premier à évaluer l'efficacité de l'approche par le biais d'un essai contrôlé randomisé (ECR) utilisant un échantillon national de conseillers en affaires en exercice et de leurs clients propriétaires de PME. Combiné avec l'essai d'efficacité, une évaluation du processus sera utilisée pour identifier les points forts et les domaines d'amélioration du programme et pour informer l'expansion de ce programme à d'autres secteurs.