픽토그램을 사용하여 개인 정보 보호 계약에 대한 접근성 향상
사용자와 데이터 수집 주체 간의 커뮤니케이션을 촉진하기 위한 개인 정보 보호 계약의 픽토그램 사용 탐색: 무작위 통제 시험
배경: 개인 정보 보호 계약은 데이터 공유에 대한 두려움을 줄임으로써 사용자와 데이터 수집 기관 간의 신뢰를 강화할 수 있습니다. 사용자는 일반적으로 데이터 프라이버시 설정, 특히 건강 데이터와 관련하여 우려 사항을 식별하지만 프라이버시 계약의 복잡성과 기간으로 인해 사용자는 약관을 완전히 이해하지 못한 채 빠르게 동의하고 동의합니다.
목적: 이 연구는 프라이버시 계약의 투명성과 설명을 개선하는 데 도움이 되는 잠재적인 요소로 픽토그램의 사용을 탐구합니다.
방법: 픽토그램을 개발하는 동안 Double Diamond 디자인 프로세스를 3번의 사용자 상호 작용과 3번의 픽토그램 반복에 적용했습니다. 테스트는 픽토그램이 없는 건강 추적 웨어러블에 대한 가상의 개인 정보 보호 동의를 받은 통제 그룹과 픽토그램을 받은 실험 그룹 간의 비교 연구를 수행하여 수행되었습니다. 픽토그램은 정보 기호 이해 추정 테스트를 사용하여 효과를 평가하기 위해 개별적으로 테스트되었습니다.
연구 개요
상세 설명
개인 정보 보호 계약은 사용자가 데이터 수집 주체가 자신의 데이터를 사용하는 방법을 이해하도록 돕는 중요한 역할을 수행합니다. 개인 정보 보호 계약의 역할은 사용자에게 자신의 데이터를 독립체에 공개할지 여부를 결정할 기회를 제공할 뿐만 아니라 신뢰를 조성하고 데이터 공유에 대한 사용자의 우려를 줄이는 것입니다.
많은 사용자가 개인 데이터 수집에 대해 우려하고 있으며 개인 정보 보호 계약을 통해 이러한 우려를 완화할 수 있습니다. 그러나 개인 정보 보호 계약의 복잡성으로 인해 데이터 사용을 이해하는 데 장벽이 있어 사용자가 완전히 이해하지 못하는 조건에 동의하게 됩니다. 조사관은 개인 정보 계약의 투명성과 개인 정보 계약에 대한 사용자의 이해를 향상시키는 잠재적인 방법으로 픽토그램의 사용을 조사합니다.
픽토그램을 추가하여 개인 정보 보호 동의서를 보다 효율적으로 읽고 사용자에게 덜 답답하게 만드는지 테스트하기 위해 평가를 수행했습니다. 이를 위해 두 가지 버전의 개인 정보 보호 계약과 함께 설문지를 개발했습니다. 대조군(참가자 31명)은 전통적인 버전의 개인 정보 보호 동의서를 받았고, 실험 그룹은 우리가 만든 픽토그램이 포함된 개인 정보 보호 동의 버전(참가자 29명)을 받았습니다. 개인정보 보호 동의서는 Fit-bit에 대한 가상의 개인정보 보호 동의서였으며 웨어러블을 통한 건강 데이터 수집에 대해 이야기했습니다. 참가자는 Amazon Mechanical Turk를 사용하여 모집되었습니다.
설문 조사는 사람들이 약간의 금전적 이익을 위해 설문 조사를 작성할 수 있는 웹 사이트인 Amazon Mechanical Turk를 통해 마감 및 배포되었습니다. 설문 조사 관리는 Amazon Mechanical Turk를 통해 수행되었으며 설문 조사에 대한 보안 및 중복 응답이 없다는 보장은 웹 사이트에서 제공되었습니다. 모든 질문은 객관식 질문이었고, 제대로 채워지지 않은 질문이 있는 경우 해당 항목의 전체 데이터가 삭제되었습니다.
대상 모집단은 기술에 대해 어느 정도 이해가 있는 사람들이었고 표본은 편의 표본이었습니다.
설문 조사는 워털루 대학 윤리 위원회(신청 번호: 4060 건강 데이터 공유를 위한 개인 정보 보호 계약)에 의해 승인되었습니다. 설문 조사는 자발적이며 참가자는 언제든지 참여를 중단할 수 있습니다. 설문지를 시작할 때 참가자들에게 연구의 목적, 길이, 가능한 위험 및 설문 조사의 이점에 대해 설명했습니다. 그런 다음 정보에 입각한 동의를 요청했습니다. 수집된 유일한 개인 정보는 고용 상태, 성별, 연령, 민족 및 참가자가 거주하는 장소였습니다.
두 그룹 모두 개인 정보 보호 계약 버전의 내용에 대해 질문을 받았고 나중에 답을 찾을 때 느끼는 불만 수준을 평가하도록 요청 받았습니다. 그런 다음 참가자들에게 개인 정보 보호 계약 및 픽토그램의 변경 사항에 대한 제안을 요청했습니다.
4부분으로 구성된 설문지는 웹 기반 도구인 Qualtrics(Qualtrics International Inc)를 사용하여 개발되었으며 타당성을 평가하기 위해 파일럿 연구를 통해 베타 테스트되었습니다. 첫 번째 부분은 참가자의 연령, 성별, 민족, 직업, 교육, 거주 국가 및 지역에 대한 인구 통계학적 질문을 했습니다. 조사관은 두 번째 부분을 사용하여 통제 그룹의 성과를 3부의 실험 그룹과 비교했습니다. 두 번째 부분에서 통제 집단에게는 전통적인 버전의 개인 정보 보호 동의서가 주어졌고, 실험 집단에게는 내용을 요약한 픽토그램 그룹이 서면 섹션 앞에 나타나는 개인 정보 보호 동의서 버전이 주어졌습니다.
그런 다음 참가자들은 그들이 받은 개인 정보 보호 계약의 내용에 대해 질문하는 5개의 질문에 답하도록 요청 받았습니다. 두 그룹의 모든 질문은 픽토그램이 나타내는 정보에 관한 것이었습니다.
질문은 다음과 같습니다.
- 질문 1: "귀하의 정보가 수집되고 있습니까?"
- 질문 2: "일부 서비스를 거부할 수 있습니까?"
- 질문 3: "데이터를 공유할 때 식별이 가능합니까?"
- 질문 4: "위치가 수집되고 있습니까?"
- 질문 5: "제3자가 귀하의 데이터에 액세스할 수 있습니까?" 각 참가자의 응답 시간은 참가자가 자신의 버전의 개인 정보 보호 계약에 제시된 정보를 기반으로 정답을 얼마나 빨리 찾을 수 있는지 평가하기 위한 시간이었습니다. 대조군과 중재군 사이의 시간 데이터를 비교하였다.
설문지의 세 번째 부분에서는 참가자들에게 두 번째 부분에 답하는 동안 불만 수준, 우려 수준, 데이터 프라이버시에 대한 이전 지식을 평가하도록 요청했습니다. 설문 조사에는 총 9페이지가 포함되어 있으며 설문 조사가 끝나기 전에 이전 페이지로 돌아가는 옵션이 포함되어 있습니다.
연구 유형
등록 (실제)
단계
- 해당 없음
연락처 및 위치
연구 장소
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Ontario
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Waterloo, Ontario, 캐나다, N2L 6R6
- University of Waterloo
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참여기준
자격 기준
공부할 수 있는 나이
- 어린이
- 성인
- 고령자
건강한 자원 봉사자를 받아들입니다
연구 대상 성별
설명
포함 기준:
- 데이터 수집 및 데이터 프라이버시를 이해할 만큼 충분히 기술을 이해하는 사람.
제외 기준:
- 개인 정보 보호 계약이 필요한 것을 사용할 만큼 기술에 정통하지 않은 사람들
공부 계획
연구는 어떻게 설계됩니까?
디자인 세부사항
- 주 목적: 다른
- 할당: 무작위
- 중재 모델: 병렬 할당
- 마스킹: 없음(오픈 라벨)
무기와 개입
참가자 그룹 / 팔 |
개입 / 치료 |
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간섭 없음: 정상적인 개인 정보 보호 계약
이 그룹이 대조군이었습니다.
그들은 읽고 해석할 정상적인 개인 정보 보호 계약을 받았습니다.
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실험적: 픽토그램 개인 정보 보호 동의
이 그룹은 통제 그룹과 동일한 개인 정보 보호 동의를 받았지만 정보를 요약한 픽토그램이 추가되었습니다.
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개입은 건강 데이터에 대해 이야기하는 수정된 개인 정보 보호 계약으로 구성되었습니다.
모든 정보를 텍스트로 제시하는 대신 조사관은 처음에 핵심 사항을 요약한 그림 문자를 추가했습니다.
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연구는 무엇을 측정합니까?
주요 결과 측정
결과 측정 |
측정값 설명 |
기간 |
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건강 데이터에 대한 이해도 제고
기간: 1일차
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이 결과는 픽토그램의 사용을 통해 사람들이 개인 정보 보호 계약을 더 잘 이해하고 답을 찾는 데 시간이 덜 걸린다는 전제에 기반을 두고 있습니다.
조사관은 설문지를 사용하여 이를 측정하고 사람들이 자신의 권리가 무엇인지 정확하게 추측할 수 있는지 측정했습니다.
예를 들어 설문지는 참가자에게 "귀하의 데이터가 수집되고 있습니까?"라고 묻습니다.
그런 다음 참가자는 "예", "아니오", "모르겠습니다", "모두 읽고 싶지 않습니다"를 선택합니다.
이를 통해 조사관은 개인 정보 보호 계약에 제시된 건강 데이터에 대한 권리를 실제로 이해하고 있는지 측정할 수 있었습니다.
각 정답에 1점을 부여하며 가장 많은 점수를 받은 개인정보 동의서에는 참여자가 자신의 권리를 쉽게 이해할 수 있도록 템플릿을 사용했습니다.
점수가 높을수록 결과가 좋습니다.
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1일차
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개인 정보 보호 계약을 읽는 동안 불만 감소
기간: 1일차
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이 결과는 픽토그램의 사용을 통해 사람들이 특정 정보를 찾고 개인 정보 보호 계약에서 자신의 권리를 이해하려고 할 때 덜 좌절감을 느낄 것이라는 전제에 기반을 두고 있습니다.
조사관은 참가자가 개인 정보 보호 계약을 읽은 후 인지된 불만 수준을 보고하는 자가 보고식 설문지를 사용하여 이를 측정했습니다.
이것은 5점의 Likert Scale을 사용하여 측정되었으며 1은 매우 좌절했고 5는 중립적이었습니다.
점수가 낮을수록 참여자들이 더 좌절했다고 보고했습니다.
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1일차
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2차 결과 측정
결과 측정 |
측정값 설명 |
기간 |
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정보 기호의 추정 이해력으로 측정한 그림 문자의 의미에 대한 전반적인 이해
기간: 1일차
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이 결과는 개인 정보 보호 계약이 정보 전달에 얼마나 효과적인지 확인하고자 했습니다.
이를 위해 조사관은 정보 기호의 추정 이해를 사용했습니다.
이 테스트는 참가자에게 픽토그램과 그것이 의미하는 바에 대한 설명을 보여준 다음, 의미를 이해할 것이라고 생각하는 인구의 몇 퍼센트를 추측하도록 요청하는 것으로 구성되었습니다.
평균이 47% 미만이면 픽토그램을 이해할 수 없습니다.
87% 이상이면 성공으로 간주할 수 있습니다.
47%에서 87% 사이에서 일반 이해력 테스트와 함께 테스트를 반복해야 합니다.
따라서 점수가 높을수록 좋은 결과를 의미합니다.
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1일차
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공동 작업자 및 조사자
간행물 및 유용한 링크
일반 간행물
- Ugaya Mazza L, Fadrique L, Kuang A, Donovska T, Villancourt H, Teague J, Hailey VA, Macfie J, Michell S, Morita PP. Exploring the Use of Pictograms in Privacy Agreements to Facilitate Communication Between Users and Data Collecting Entities: Randomized Controlled Trial. JMIR Human Factors. 04/06/2022:34855 (forthcoming/in press)
연구 기록 날짜
연구 주요 날짜
연구 시작 (실제)
기본 완료 (실제)
연구 완료 (실제)
연구 등록 날짜
최초 제출
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처음 게시됨 (실제)
연구 기록 업데이트
마지막 업데이트 게시됨 (실제)
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마지막으로 확인됨
추가 정보
이 연구와 관련된 용어
추가 관련 MeSH 약관
기타 연구 ID 번호
- ORE#40606
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약물 및 장치 정보, 연구 문서
미국 FDA 규제 의약품 연구
미국 FDA 규제 기기 제품 연구
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