Uso de pictogramas para hacer que los acuerdos de privacidad sean más accesibles
Exploración del uso de pictogramas en los acuerdos de privacidad para facilitar la comunicación entre los usuarios y las entidades de recopilación de datos: prueba aleatoria controlada
Antecedentes: Los acuerdos de privacidad pueden fomentar la confianza entre los usuarios y las entidades de recopilación de datos al reducir el miedo a compartir datos. Los usuarios generalmente identifican preocupaciones con la configuración de privacidad de sus datos, especialmente cuando se trata de datos de salud, pero debido a la complejidad y la duración de los acuerdos de privacidad, los usuarios optan por dar su consentimiento rápidamente y aceptar los términos sin comprenderlos por completo.
Objetivo: Este estudio explora el uso de pictogramas como elementos potenciales para ayudar a mejorar la transparencia y explicación de los acuerdos de privacidad.
Métodos: durante el desarrollo de los pictogramas, se aplicó el proceso de diseño Double Diamond para 3 instancias de interacciones del usuario y 3 iteraciones de pictogramas. La prueba se realizó mediante la realización de un estudio comparativo entre un grupo de control, que recibió un acuerdo de privacidad ficticio sobre un dispositivo portátil de seguimiento de la salud sin pictogramas, y un grupo experimental, que recibió pictogramas. Los pictogramas se probaron individualmente para evaluar su eficacia mediante el uso de una comprensión estimada de la prueba de símbolos de información.
Descripción general del estudio
Estado
Condiciones
Intervención / Tratamiento
Descripción detallada
Los acuerdos de privacidad cumplen la importante función de ayudar a los usuarios a comprender cómo las entidades recopiladoras de datos utilizarán sus datos. El papel de los acuerdos de privacidad es no solo brindar a los usuarios la oportunidad de decidir si desean divulgar sus datos a una entidad, sino también fomentar la confianza y reducir las preocupaciones de los usuarios sobre el intercambio de datos.
Muchos usuarios están preocupados por la recopilación de datos personales y los acuerdos de privacidad pueden aliviar estas preocupaciones. Sin embargo, debido a la complejidad de los acuerdos de privacidad, existen barreras para comprender el uso de los datos, lo que hace que los usuarios acepten términos que no comprenden por completo. Los investigadores exploran el uso de pictogramas como una forma potencial de mejorar la transparencia de los acuerdos de privacidad y la comprensión de los acuerdos de privacidad por parte de los usuarios.
Se realizó una evaluación para comprobar si la adición de pictogramas hacía que la lectura de los acuerdos de privacidad fuera más eficiente y menos frustrante para los usuarios. Para ello, se desarrolló un cuestionario junto con 2 versiones de un acuerdo de privacidad. El grupo de control (31 participantes) recibió la versión tradicional del acuerdo de privacidad mientras que el grupo experimental recibió la versión del acuerdo de privacidad que incluía los pictogramas creados por nosotros (29 participantes). El acuerdo de privacidad era un acuerdo de privacidad imaginario sobre el Fit-bit y se hablaba de la recopilación de datos de salud a través del dispositivo portátil. Los participantes fueron reclutados mediante Amazon Mechanical Turk.
La encuesta se cerró y distribuyó a través de Amazon Mechanical Turk, un sitio web que permite a las personas completar encuestas por una pequeña ganancia monetaria. La administración de la encuesta se realizó a través de Amazon Mechanical Turk, y el sitio web proporcionó seguridad para la encuesta y la garantía de que no hubo respuestas duplicadas. Todas las preguntas eran preguntas de opción múltiple, y si había una pregunta que no se completaba correctamente, se descartaban los datos de toda la entrada.
La población objetivo eran personas que tenían algún conocimiento de la tecnología, y la muestra era una muestra de conveniencia.
La encuesta fue aprobada por la junta de ética de la Universidad de Waterloo (número de solicitud: 4060 Acuerdo de privacidad para compartir datos de salud). La encuesta era voluntaria y los participantes podían dejar de participar en cualquier momento. Al comienzo del cuestionario, se informó a los participantes sobre el propósito del estudio, su duración, los posibles riesgos y los beneficios de realizar la encuesta. Luego se les solicitó el consentimiento informado. La única información personalizada recopilada fue la situación laboral, el sexo, la edad, la etnia y los lugares donde vivían los participantes.
Ambos grupos fueron interrogados sobre el contenido de su versión del acuerdo de privacidad y luego se les pidió que calificaran su nivel percibido de frustración al buscar las respuestas. Luego se pidió a los participantes sugerencias sobre cambios en el acuerdo de privacidad y los pictogramas.
El cuestionario de 4 partes se desarrolló utilizando Qualtrics (Qualtrics International Inc), una herramienta basada en la web, y se probó en versión beta a través de un estudio piloto para evaluar su viabilidad. La primera parte hizo preguntas demográficas sobre la edad, el sexo, el origen étnico, la ocupación, la educación, el país de residencia y la región de los participantes. Los investigadores utilizaron la segunda parte para comparar el desempeño del grupo de control con el del grupo experimental para la parte 3. En la segunda parte, al grupo de control se le entregó la versión tradicional del acuerdo de privacidad, mientras que al grupo experimental se le entregó la versión del acuerdo de privacidad con un grupo de pictogramas que resumían su contenido, que aparecían antes del apartado escrito.
Luego se les pidió a los participantes que respondieran 5 preguntas sobre el contenido del acuerdo de privacidad que habían recibido. Para ambos grupos, todas las preguntas se referían a la información representada por los pictogramas.
Las preguntas fueron las siguientes:
- Pregunta 1: "¿Se recopila su información?"
- Pregunta 2: "¿Puede optar por no recibir algunos servicios?"
- Pregunta 3: "¿Sus datos serán identificables cuando se compartan?"
- Pregunta 4: "¿Se está recopilando su ubicación?"
- Pregunta 5: "¿Pueden terceros tener acceso a sus datos?" La respuesta de cada participante se programó para evaluar la rapidez con la que los participantes podían encontrar las respuestas correctas en función de la información presentada en su versión del acuerdo de privacidad. Los datos de tiempo se compararon entre el grupo de control y el grupo de intervención.
La tercera parte del cuestionario pedía a los participantes que calificaran sus niveles de frustración al responder la parte 2, su nivel de preocupación y su conocimiento previo sobre privacidad de datos. En total, había 9 páginas en la encuesta, que incluían la opción de volver a las páginas anteriores antes del final de la encuesta.
Tipo de estudio
Inscripción (Actual)
Fase
- No aplica
Contactos y Ubicaciones
Ubicaciones de estudio
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Ontario
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Waterloo, Ontario, Canadá, N2L 6R6
- University of Waterloo
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Criterios de participación
Criterio de elegibilidad
Edades elegibles para estudiar
- Niño
- Adulto
- Adulto Mayor
Acepta Voluntarios Saludables
Géneros elegibles para el estudio
Descripción
Criterios de inclusión:
- personas que entienden la tecnología lo suficiente como para comprender la recopilación de datos y la privacidad de los datos.
Criterio de exclusión:
- personas que no son lo suficientemente expertas en tecnología para usar cosas que requieren acuerdos de privacidad
Plan de estudios
¿Cómo está diseñado el estudio?
Detalles de diseño
- Propósito principal: Otro
- Asignación: Aleatorizado
- Modelo Intervencionista: Asignación paralela
- Enmascaramiento: Ninguno (etiqueta abierta)
Armas e Intervenciones
Grupo de participantes/brazo |
Intervención / Tratamiento |
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Sin intervención: Acuerdo de privacidad normal
Este grupo fue el control.
Se les dio un acuerdo de privacidad normal para leer e interpretar.
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Experimental: Acuerdo de privacidad de pictogramas
Este grupo recibió el mismo acuerdo de privacidad del grupo de control, pero con la adición de pictogramas que resumían la información.
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La intervención consistió en un acuerdo de privacidad modificado hablando de datos de salud.
En lugar de presentar toda esa información a través de texto, los investigadores agregaron pictogramas que resumían los puntos clave al principio.
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¿Qué mide el estudio?
Medidas de resultado primarias
Medida de resultado |
Medida Descripción |
Periodo de tiempo |
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Aumentar el nivel de comprensión sobre los datos de salud
Periodo de tiempo: Día 1
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Este resultado se basó en la premisa de que, mediante el uso de pictogramas, las personas comprenderían mejor los acuerdos de privacidad y tardarían menos en encontrar las respuestas.
Los investigadores lo midieron mediante un cuestionario y midieron si las personas podían adivinar correctamente cuáles eran sus derechos.
Por ejemplo, el cuestionario preguntaría al participante "¿se están recopilando sus datos?"
y luego el participante elegiría "sí", "no", "no sé" y "no quiero leer todo eso".
Con esto, los investigadores pudieron medir si realmente estaban entendiendo su derecho con respecto a sus datos de salud, que se presentaron en el acuerdo de privacidad.
Cada respuesta correcta obtiene 1 punto y el acuerdo de privacidad con la mayor cantidad de puntos al final tenía la plantilla que facilitó a los participantes la comprensión de sus derechos.
Cuanto mayor sea la puntuación, mejor será el resultado.
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Día 1
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Disminución de la frustración al leer los acuerdos de privacidad
Periodo de tiempo: Día 1
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Este resultado se basó en la premisa de que mediante el uso de pictogramas, las personas experimentarían menos frustración al tratar de encontrar información específica y comprender sus derechos en un acuerdo de privacidad.
Los investigadores midieron esto mediante un cuestionario de autoinforme en el que los participantes informaban cuál era su nivel de frustración percibida después de leer el acuerdo de privacidad.
Esto se midió usando una Escala Likert de 5 puntos donde 1 era muy frustrado y 5 era neutral.
Cuanto más baja era la puntuación, más frustrados decían estar los participantes.
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Día 1
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Medidas de resultado secundarias
Medida de resultado |
Medida Descripción |
Periodo de tiempo |
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Comprensión general de los significados de los pictogramas medidos por la Comprensión estimada de símbolos de información
Periodo de tiempo: Día 1
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Este resultado buscaba ver qué tan efectivos eran los acuerdos de privacidad para transmitir información.
Para ello los investigadores utilizaron Símbolos de Comprensión Estimada de Información.
La prueba consistía en mostrar un pictograma y una descripción de lo que se suponía que representaba para un participante, y luego pedirles que adivinaran qué porcentaje de la población pensaban que entendería el significado.
Si el promedio es inferior al 47 %, el pictograma no es comprensible.
Si está por encima del 87%, puede considerarse un éxito.
Entre el 47% y el 87%, la prueba debe repetirse con una prueba de comprensión regular.
Por lo tanto, una puntuación más alta significa un mejor resultado.
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Día 1
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Colaboradores e Investigadores
Patrocinador
Colaboradores
Investigadores
- Silla de estudio: Plinio Morita, PhD, University of Waterloo
Publicaciones y enlaces útiles
Publicaciones Generales
- Ugaya Mazza L, Fadrique L, Kuang A, Donovska T, Villancourt H, Teague J, Hailey VA, Macfie J, Michell S, Morita PP. Exploring the Use of Pictograms in Privacy Agreements to Facilitate Communication Between Users and Data Collecting Entities: Randomized Controlled Trial. JMIR Human Factors. 04/06/2022:34855 (forthcoming/in press)
Fechas de registro del estudio
Fechas importantes del estudio
Inicio del estudio (Actual)
Finalización primaria (Actual)
Finalización del estudio (Actual)
Fechas de registro del estudio
Enviado por primera vez
Primero enviado que cumplió con los criterios de control de calidad
Publicado por primera vez (Actual)
Actualizaciones de registros de estudio
Última actualización publicada (Actual)
Última actualización enviada que cumplió con los criterios de control de calidad
Última verificación
Más información
Términos relacionados con este estudio
Términos MeSH relevantes adicionales
Otros números de identificación del estudio
- ORE#40606
Plan de datos de participantes individuales (IPD)
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Información sobre medicamentos y dispositivos, documentos del estudio
Estudia un producto farmacéutico regulado por la FDA de EE. UU.
Estudia un producto de dispositivo regulado por la FDA de EE. UU.
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