Používání piktogramů ke zpřístupnění dohod o ochraně osobních údajů

Dohody o ochraně osobních údajů plní důležitou roli v tom, že pomáhají uživatelům porozumět tomu, jak budou jejich údaje využívány subjekty shromažďujícími údaje. Úlohou dohod o ochraně osobních údajů je nejen poskytnout uživatelům možnost rozhodnout se, zda chtějí svá data sdělit subjektu, ale také posílit důvěru a snížit obavy uživatelů ze sdílení dat.

Mnoho uživatelů se obává shromažďování osobních údajů a dohody o ochraně osobních údajů mohou tyto obavy zmírnit. Vzhledem ke složitosti dohod o ochraně osobních údajů však existují překážky v porozumění použití dat, které vedou k tomu, že uživatelé souhlasí s podmínkami, kterým plně nerozumí. Vyšetřovatelé zkoumají použití piktogramů jako potenciální způsob, jak zlepšit transparentnost dohod o ochraně soukromí a porozumění smluv o ochraně osobních údajů ze strany uživatelů.

Bylo provedeno hodnocení, aby se otestovalo, zda přidání piktogramů zefektivnilo čtení dohod o ochraně osobních údajů a bylo pro uživatele méně frustrující. Za tímto účelem byl vytvořen dotazník spolu se 2 verzemi smlouvy o ochraně osobních údajů. Kontrolní skupina (31 účastníků) obdržela tradiční verzi smlouvy o ochraně osobních údajů, zatímco experimentální skupina obdržela verzi smlouvy o ochraně osobních údajů, která obsahovala námi vytvořené piktogramy (29 účastníků). Dohoda o ochraně osobních údajů byla imaginární smlouvou o ochraně osobních údajů o Fit-bitu a hovořilo se o shromažďování zdravotních dat prostřednictvím nositelných zařízení. Účastníci byli rekrutováni pomocí Amazon Mechanical Turk.

Průzkum byl uzavřen a distribuován prostřednictvím Amazon Mechanical Turk – webové stránky, která lidem umožňuje vyplňovat průzkumy za malý peněžní zisk. Administrace průzkumu byla prováděna prostřednictvím Amazon Mechanical Turk a webová stránka poskytla zabezpečení průzkumu a ujištění, že neexistují žádné duplicitní odpovědi. Všechny otázky byly otázky s možností výběru z více odpovědí, a pokud se vyskytla otázka, která nebyla správně vyplněna, byly údaje pro celý záznam vyřazeny.

Cílovou populací byli lidé, kteří trochu rozuměli technologii, a vzorek byl vzorkem pro pohodlí.

Průzkum byl schválen etickou radou University of Waterloo (číslo přihlášky: 4060 Dohoda o ochraně osobních údajů pro sdílení zdravotních údajů). Průzkum byl dobrovolný a účastníci se ho mohli kdykoli ukončit. Na začátku dotazníku byli účastníci informováni o účelu studie, její délce, možných rizicích a přínosech průzkumu. Poté byli požádáni o informovaný souhlas. Jedinými shromážděnými personalizovanými informacemi byl stav zaměstnání, pohlaví, věk, etnická příslušnost a místa, kde účastníci žili.

Obě skupiny byly dotazovány na obsah jejich verze smlouvy o ochraně osobních údajů a později byly požádány, aby ohodnotily svou vnímanou míru frustrace při hledání odpovědí. Účastníci byli poté požádáni o návrhy na změny smlouvy o ochraně osobních údajů a piktogramů.

Čtyřdílný dotazník byl vyvinut pomocí Qualtrics (Qualtrics International Inc) – webového nástroje – a beta testován prostřednictvím pilotní studie k posouzení jeho proveditelnosti. V první části byly kladeny demografické otázky týkající se věku, pohlaví, etnického původu, povolání, vzdělání, země bydliště a regionu účastníků. Výzkumníci použili druhou část k porovnání výkonu kontrolní skupiny s výkonem experimentální skupiny pro část 3. Ve druhé části byla kontrolní skupině poskytnuta tradiční verze smlouvy o ochraně osobních údajů, zatímco experimentální skupině byla poskytnuta verze smlouvy o ochraně osobních údajů se skupinou piktogramů shrnujících její obsah, které se objevily před písemnou částí.

Účastníci byli poté požádáni, aby odpověděli na 5 otázek, které je zjišťovaly ohledně obsahu smlouvy o ochraně osobních údajů, kterou obdrželi. U obou skupin se všechny otázky týkaly informací reprezentovaných piktogramy.

Otázky byly následující:

• Otázka 1: "Shromažďují se vaše údaje?"
• Otázka 2: "Můžete se odhlásit z některých služeb?"
• Otázka 3: "Budou vaše data při sdílení identifikovatelná?"
• Otázka 4: Shromažďuje se vaše poloha?
• Otázka 5: "Mohou mít k vašim údajům přístup třetí strany?" Odpověď každého účastníka byla načasována tak, aby bylo možné posoudit, jak rychle mohou účastníci najít správné odpovědi na základě informací uvedených v jejich verzi smlouvy o ochraně osobních údajů. Časová data byla porovnána mezi kontrolní skupinou a intervenovanou skupinou.

Třetí část dotazníku požádala účastníky, aby ohodnotili míru své frustrace při zodpovězení části 2, míru obav a své předchozí znalosti o ochraně osobních údajů. Celkem bylo v anketě 9 stránek, které obsahovaly možnost vrátit se na předchozí stránky před ukončením ankety.