Использование пиктограмм для повышения доступности соглашений о конфиденциальности
Изучение использования пиктограмм в соглашениях о конфиденциальности для облегчения связи между пользователями и организациями, собирающими данные: рандомизированное контролируемое исследование
Справочная информация. Соглашения о конфиденциальности могут способствовать укреплению доверия между пользователями и организациями, занимающимися сбором данных, за счет уменьшения страха перед обменом данными. Пользователи обычно выявляют проблемы с настройками конфиденциальности своих данных, особенно когда речь идет о данных о здоровье, но из-за сложности и продолжительности соглашений о конфиденциальности пользователи предпочитают быстро соглашаться и соглашаться с условиями, не полностью их понимая.
Цель: В этом исследовании изучается использование пиктограмм в качестве потенциальных элементов, помогающих повысить прозрачность и разъяснение соглашений о конфиденциальности.
Методы: во время разработки пиктограмм процесс проектирования Double Diamond был применен к 3 случаям взаимодействия с пользователем и 3 итерациям пиктограмм. Тестирование проводилось путем проведения сравнительного исследования между контрольной группой, которая получила вымышленное соглашение о конфиденциальности в отношении носимого устройства для отслеживания состояния здоровья без пиктограмм, и экспериментальной группой, которая получила пиктограммы. Пиктограммы были индивидуально протестированы для оценки их эффективности с использованием теста на оценочное понимание информационных символов.
Обзор исследования
Статус
Условия
Вмешательство/лечение
Подробное описание
Соглашения о конфиденциальности играют важную роль, помогая пользователям понять, как их данные будут использоваться организациями, собирающими данные. Роль соглашений о конфиденциальности заключается не только в том, чтобы предоставить пользователям возможность решить, хотят ли они раскрывать свои данные какой-либо организации, но также в укреплении доверия и уменьшении беспокойства пользователей по поводу обмена данными.
Многие пользователи обеспокоены сбором личных данных, и соглашения о конфиденциальности могут облегчить эти опасения. Однако из-за сложности соглашений о конфиденциальности существуют препятствия для понимания использования данных, в результате чего пользователи соглашаются с условиями, которые они не полностью понимают. Исследователи изучают использование пиктограмм как потенциальный способ повысить прозрачность соглашений о конфиденциальности и понимание пользователями соглашений о конфиденциальности.
Была проведена оценка, чтобы проверить, сделало ли добавление пиктограмм чтение соглашений о конфиденциальности более эффективным и менее раздражающим для пользователей. Для этого была разработана анкета и 2 варианта соглашения о конфиденциальности. Контрольная группа (31 участник) получила традиционную версию соглашения о конфиденциальности, а экспериментальная группа получила версию соглашения о конфиденциальности, включающую созданные нами пиктограммы (29 участников). Соглашение о конфиденциальности было воображаемым соглашением о конфиденциальности о Fit-bit и о сборе данных о здоровье с помощью носимых устройств. Участники были набраны с помощью Amazon Mechanical Turk.
Опрос был закрыт и распространялся через Amazon Mechanical Turk — веб-сайт, который позволяет людям заполнять опросы за небольшую денежную прибыль. Администрирование опроса осуществлялось через Amazon Mechanical Turk, а веб-сайт обеспечивал безопасность опроса и гарантию отсутствия повторяющихся ответов. Все вопросы представляли собой вопросы с множественным выбором, и если был вопрос, который не был заполнен должным образом, данные для всей записи отбрасывались.
Целевой группой были люди, которые имели некоторое представление о технологиях, а выборка была удобной.
Опрос был одобрен советом по этике Университета Ватерлоо (номер заявки: 4060 Соглашение о конфиденциальности для обмена данными о здоровье). Опрос был добровольным, и участники могли прекратить участие в любой момент. В начале анкетирования участникам сообщали о цели исследования, его продолжительности, возможных рисках и преимуществах прохождения опроса. Затем их попросили дать информированное согласие. Единственной собранной персонализированной информацией был статус занятости, пол, возраст, этническая принадлежность и места проживания участников.
Обе группы были опрошены по содержанию их версии соглашения о конфиденциальности, а позже их попросили оценить уровень своего разочарования при поиске ответов. Затем участников попросили внести предложения об изменениях в соглашении о конфиденциальности и пиктограммах.
Анкета, состоящая из 4 частей, была разработана с использованием Qualtrics (Qualtrics International Inc) — веб-инструмента — и прошла бета-тестирование в рамках пилотного исследования для оценки его осуществимости. В первой части задавались демографические вопросы о возрасте, поле, этнической принадлежности, роде занятий, образовании, стране проживания и регионе участников. Исследователи использовали вторую часть, чтобы сравнить результаты контрольной группы с результатами экспериментальной группы в части 3. Во второй части контрольной группе была предоставлена традиционная версия соглашения о конфиденциальности, тогда как экспериментальной группе была предоставлена версия соглашения о конфиденциальности с группой пиктограмм, резюмирующих его содержание, которая появилась перед письменной частью.
Затем участников попросили ответить на 5 вопросов о содержании полученного ими соглашения о конфиденциальности. Для обеих групп все вопросы касались информации, представленной пиктограммами.
Вопросы были следующими:
- Вопрос 1: «Собирается ли ваша информация?»
- Вопрос 2: «Можете ли вы отказаться от некоторых услуг?»
- Вопрос 3: «Будут ли ваши данные идентифицируемы при совместном использовании?»
- Вопрос 4: «Собирается ли ваше местоположение?»
- Вопрос 5: «Могут ли третьи лица иметь доступ к вашим данным?» Время ответа каждого участника было рассчитано для оценки того, насколько быстро участники смогут найти правильные ответы на основе информации, представленной в их версии соглашения о конфиденциальности. Временные данные сравнивались между контрольной группой и группой вмешательства.
В третьей части анкеты участников просили оценить уровень своего разочарования при ответе на часть 2, уровень их беспокойства и их предыдущие знания о конфиденциальности данных. Всего в опросе было 9 страниц, которые включали возможность вернуться на предыдущие страницы до окончания опроса.
Тип исследования
Регистрация (Действительный)
Фаза
- Непригодный
Контакты и местонахождение
Места учебы
-
-
Ontario
-
Waterloo, Ontario, Канада, N2L 6R6
- University of Waterloo
-
-
Критерии участия
Критерии приемлемости
Возраст, подходящий для обучения
- Ребенок
- Взрослый
- Пожилой взрослый
Принимает здоровых добровольцев
Полы, имеющие право на обучение
Описание
Критерии включения:
- люди, которые понимают технологии достаточно, чтобы понять сбор данных и конфиденциальность данных.
Критерий исключения:
- люди, которые недостаточно разбираются в технологиях, чтобы использовать вещи, требующие соглашений о конфиденциальности
Учебный план
Как устроено исследование?
Детали дизайна
- Основная цель: Другой
- Распределение: Рандомизированный
- Интервенционная модель: Параллельное назначение
- Маскировка: Нет (открытая этикетка)
Оружие и интервенции
Группа участников / Армия |
Вмешательство/лечение |
|---|---|
|
Без вмешательства: Обычное соглашение о конфиденциальности
Эта группа была контрольной.
Им дали обычное соглашение о конфиденциальности, чтобы прочитать и интерпретировать.
|
|
|
Экспериментальный: Соглашение о конфиденциальности пиктограмм
Этой группе дали то же соглашение о конфиденциальности, что и контрольной группе, но с добавлением пиктограмм, резюмирующих информацию.
|
Вмешательство состояло в измененном соглашении о конфиденциальности, в котором говорилось о данных о здоровье.
Вместо того, чтобы представлять всю эту информацию в виде текста, исследователи добавили пиктограммы, которые в начале резюмировали ключевые моменты.
|
Что измеряет исследование?
Первичные показатели результатов
Мера результата |
Мера Описание |
Временное ограничение |
|---|---|---|
|
Повышение уровня понимания данных о здоровье
Временное ограничение: 1 день
|
Этот результат был основан на предположении, что благодаря использованию пиктограмм люди лучше понимают соглашения о конфиденциальности и тратят меньше времени на поиск ответов.
Исследователи измеряли его с помощью вопросника и определяли, могут ли люди правильно угадать, в чем заключаются их права.
Например, в анкете участнику будет задан вопрос: «Собираются ли ваши данные?»
а затем участник выбирал «да», «нет», «я не знаю» и «я не хочу все это читать».
Благодаря этому исследователи смогли измерить, действительно ли они понимают свое право в отношении данных о своем здоровье, которые были представлены в соглашении о конфиденциальности.
Каждый правильный ответ получает 1 балл, а соглашение о конфиденциальности с наибольшим количеством баллов в конце имело шаблон, который облегчал участникам понимание их прав.
Чем выше оценка, тем лучше результат.
|
1 день
|
|
Уменьшение разочарования при чтении соглашений о конфиденциальности
Временное ограничение: 1 день
|
Этот результат был основан на предположении, что благодаря использованию пиктограмм люди будут испытывать меньше разочарований при попытке найти конкретную информацию и понять свои права в соглашении о конфиденциальности.
Исследователи измерили это с помощью анкеты для самоотчетов, в которой участники сообщали, каков был их уровень разочарования после прочтения соглашения о конфиденциальности.
Это было измерено с использованием шкалы Лайкерта из 5 баллов, где 1 — очень разочарован, а 5 — нейтрально.
Чем ниже балл, тем более разочарованы участники.
|
1 день
|
Вторичные показатели результатов
Мера результата |
Мера Описание |
Временное ограничение |
|---|---|---|
|
Общее понимание значений пиктограмм, измеренное оценочным пониманием информационных символов
Временное ограничение: 1 день
|
Этот результат был направлен на то, чтобы увидеть, насколько эффективны соглашения о конфиденциальности в передаче информации.
Для этого исследователи использовали оценочное понимание информационных символов.
Тест состоял из показа пиктограммы и описания того, что она должна была представлять участнику, а затем их просили угадать, какой процент населения, по их мнению, поймет значение.
Если среднее значение меньше 47%, то пиктограмма непонятна.
Если он выше 87%, то это можно считать успехом.
Между 47% и 87% тест необходимо повторить с обычным тестом на понимание.
Таким образом, более высокий балл означает лучший результат.
|
1 день
|
Соавторы и исследователи
Спонсор
Соавторы
Следователи
- Учебный стул: Plinio Morita, PhD, University of Waterloo
Публикации и полезные ссылки
Общие публикации
- Ugaya Mazza L, Fadrique L, Kuang A, Donovska T, Villancourt H, Teague J, Hailey VA, Macfie J, Michell S, Morita PP. Exploring the Use of Pictograms in Privacy Agreements to Facilitate Communication Between Users and Data Collecting Entities: Randomized Controlled Trial. JMIR Human Factors. 04/06/2022:34855 (forthcoming/in press)
Даты записи исследования
Изучение основных дат
Начало исследования (Действительный)
Первичное завершение (Действительный)
Завершение исследования (Действительный)
Даты регистрации исследования
Первый отправленный
Впервые представлено, что соответствует критериям контроля качества
Первый опубликованный (Действительный)
Обновления учебных записей
Последнее опубликованное обновление (Действительный)
Последнее отправленное обновление, отвечающее критериям контроля качества
Последняя проверка
Дополнительная информация
Термины, связанные с этим исследованием
Дополнительные соответствующие термины MeSH
Другие идентификационные номера исследования
- ORE#40606
Планирование данных отдельных участников (IPD)
Планируете делиться данными об отдельных участниках (IPD)?
Информация о лекарствах и устройствах, исследовательские документы
Изучает лекарственный продукт, регулируемый FDA США.
Изучает продукт устройства, регулируемый Управлением по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США.
Эта информация была получена непосредственно с веб-сайта clinicaltrials.gov без каких-либо изменений. Если у вас есть запросы на изменение, удаление или обновление сведений об исследовании, обращайтесь по адресу register@clinicaltrials.gov. Как только изменение будет реализовано на clinicaltrials.gov, оно будет автоматически обновлено и на нашем веб-сайте. .