Målrettede breve for at reducere antallet af undgåelige tilstedeværelser af akutafdelinger

Undersøgelsen har til formål at teste, om det er muligt at mindske presset på Akutafdelinger ved at sende et personligt tilbagemeldingsbrev til personer, der for nylig har besøgt en Akutafdeling, og hvis helbredsproblemer sandsynligvis kunne være blevet behandlet andre steder. Disse fremmøder har tydeligvis mange årsager. Det er dog sandsynligt, at nogle fremmøder skyldes adfærdsmæssige faktorer - med andre ord de forskellige måder, hvorpå brugerne interagerer med tjenester. Denne undersøgelse fokuserer på én bestemt adfærdsfaktor: mangel på feedback til brugere, der foretager undgåelige besøg.

Undersøgelsen vil foregå i samarbejde med en NHS hospital trust. Hver uge under forsøget vil hospitalsstyrelsen identificere de akutte tilstedeværelser i de sidste syv dage, som ifølge klinisk vurdering kunne have været behandlet andre steder. Patienter vil derefter blive tilfældigt udvalgt til at modtage et brev, der indeholder oplysninger om alternative sundhedsydelser for ikke-akutte sundhedsproblemer. Patientjournaler vil blive analyseret for at afgøre, om de patienter, der modtog brevet, er mindre tilbøjelige til at besøge akutmodtagelsen, som kan undgås i fremtiden, sammenlignet med patienter, der ikke modtog noget brev.