Gerichte brieven om vermijdbare bezoeken aan de spoedeisende hulp te verminderen

Het doel van het onderzoek is om te testen of het mogelijk is om de druk op de Spoedeisende Hulp te verminderen door een persoonlijke feedbackbrief te sturen naar mensen die recentelijk op een Spoedeisende Hulp zijn geweest en wier gezondheidsproblemen waarschijnlijk elders hadden kunnen worden opgelost. Deze opkomst heeft duidelijk vele oorzaken. Het is echter waarschijnlijk dat sommige bezoekersaantallen te wijten zijn aan gedragsfactoren, met andere woorden, de verschillende manieren waarop gebruikers omgaan met services. Dit onderzoek richt zich op één bepaalde gedragsfactor: gebrek aan feedback aan gebruikers die vermijdbare bezoeken afleggen.

De studie zal plaatsvinden in samenwerking met een NHS-ziekenhuistrust. Elke week tijdens het proces zal de ziekenhuisstichting de spoedeisende hulp van de afgelopen zeven dagen identificeren die, volgens klinisch oordeel, elders hadden kunnen worden afgehandeld. Patiënten worden vervolgens willekeurig geselecteerd om een ​​brief te ontvangen met informatie over alternatieve zorgopties voor niet-spoedeisende gezondheidsproblemen. Patiëntendossiers worden geanalyseerd om te bepalen of de patiënten die de brief hebben ontvangen in de toekomst minder snel een vermijdbaar herhalingsbezoek aan de afdeling Spoedeisende Hulp zullen brengen in vergelijking met patiënten die geen brief hebben ontvangen.