eConculta: Impacto de las Visitas Virtuales en Atención Primaria (eConsulta)
7 de febrero de 2011 actualizado por: Institut Catala de Salut
Estudio Antes y Después para Evaluar el Impacto del Uso de la Consulta Virtual en la Frecuencia de Atención y Satisfacción de Pacientes y Profesionales
eConsulta es un estudio cuasi-experimental de antes y después sin grupo control y su objetivo es evaluar el impacto de las visitas virtuales en atención primaria sobre la frecuencia de asistencia de los pacientes al centro de atención primaria.
El uso de consultas virtuales debería reducir el número de visitas presenciales a atención primaria.
También debe crear satisfacción tanto a los usuarios: profesionales de atención primaria como a pacientes.
Descripción general del estudio
Descripción detallada
El exceso de demandas presenciales en la atención primaria genera una sobrecarga de trabajo para los profesionales, y puede conducir a una menor calidad de la atención y menor satisfacción laboral. No todas las demandas de atención primaria necesitan un encuentro cara a cara, por lo que incorporar nuevas tecnologías en la práctica asistencial diaria, como la comunicación médico/enfermera-paciente a través de un sitio web, podría ser parte de la solución. Por lo que diseñamos un estudio con el fin de evaluar el impacto del uso de la consulta virtual sobre la frecuencia de asistencia y la satisfacción de los pacientes y profesionales con el servicio.
Se trata de un estudio cuasi-experimental multicéntrico antes-después sin grupo control. Participaron voluntariamente 13 centros de atención primaria, 20 médicos de atención primaria, 17 enfermeras teniendo 16.720 pacientes adultos de referencia. Diseñamos un sitio web donde los participantes pueden acceder a Internet y consultar a su médico/enfermero, quien responderá en un plazo máximo de 48 horas. La intervención tendrá una duración de 6 meses.
Creemos que el sitio puede ser útil tanto para el paciente como para el profesional. Para algunos tipos de pacientes, el uso del sitio puede aumentar su accesibilidad, reducir las consultas presenciales y mejorar la satisfacción, mientras que el profesional realiza una práctica más eficiente.
Tipo de estudio
Intervencionista
Inscripción (Actual)
16720
Fase
- No aplica
Contactos y Ubicaciones
Esta sección proporciona los datos de contacto de quienes realizan el estudio e información sobre dónde se lleva a cabo este estudio.
Ubicaciones de estudio
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Barcelona, España, 08001
- EAP Gòtic
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Barcelona, España, 08005
- EAP Ramón Turró
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Barcelona, España, 08018
- EAP El Clot
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Barcelona, España, 08020
- EAP Sant Martí
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Barcelona, España, 08027
- EAP La Sagrera
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Barcelona, España, 08029
- EAP Montnegre
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Barcelona, España, 08030
- EAP Sant Andreu
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Barcelona, España, 08032
- EAP El Carmel
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Barcelona, España, 08032
- EAP Horta
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Barcelona, España, 08037
- EAP Pare Claret
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Barcelona, España, 08038
- EAP Dr. Carles Ribas
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Barcelona, España, 08041
- EAP Congrés
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Barcelona, España, 08041
- EAP Guinardó Baix
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Criterios de participación
Los investigadores buscan personas que se ajusten a una determinada descripción, denominada criterio de elegibilidad. Algunos ejemplos de estos criterios son el estado de salud general de una persona o tratamientos previos.
Criterio de elegibilidad
Edades elegibles para estudiar
18 años y mayores (Adulto, Adulto Mayor)
Acepta Voluntarios Saludables
Sí
Géneros elegibles para el estudio
Todos
Descripción
Criterios de inclusión:
- 18 años o más
- tener asignado un centro de atención primaria
- que tanto el médico como la enfermera participen en el proyecto
- utilizar el mismo software de registro clínico electrónico
Criterio de exclusión:
- ninguno
Plan de estudios
Esta sección proporciona detalles del plan de estudio, incluido cómo está diseñado el estudio y qué mide el estudio.
¿Cómo está diseñado el estudio?
Detalles de diseño
- Propósito principal: Investigación de servicios de salud
- Asignación: No aleatorizado
- Modelo Intervencionista: Asignación de un solo grupo
- Enmascaramiento: Ninguno (etiqueta abierta)
Armas e Intervenciones
Grupo de participantes/brazo |
Intervención / Tratamiento |
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Experimental: eConsulta
Aquellos pacientes a los que se les ofrece el uso de eConsulta, una web donde pueden consultar virtualmente con su médico o enfermera de atención primaria.
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Es una web diseñada específicamente para el proyecto donde los pacientes elegidos pueden consultar virtualmente con su médico de atención primaria y en 48 horas tener una respuesta.
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¿Qué mide el estudio?
Medidas de resultado primarias
Medida de resultado |
Medida Descripción |
Periodo de tiempo |
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Número de visitas presenciales de atención primaria de los pacientes durante los 6 meses de intervención, en comparación con el número de visitas presenciales del mismo paciente, en un periodo de 6 meses previo.
Periodo de tiempo: Visitas realizadas del 06/01/2010 al 12/01/2010 respecto al mismo periodo 1 o 2 años antes (dependiendo de la gripe)
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Número de visitas presenciales de cada paciente (que usó el sitio web eConsulta) al médico o enfermera de atención primaria durante los 6 meses de la intervención (del 06/01/2010 al 12/01/2010) en comparación con el número de visitas de los mismos pacientes el mismo período 1 o 2 años antes, dependiendo de la aparición de un brote de gripe porcina (2009 si hay un brote de gripe porcina o 2008 si no lo hay).
La fuente de información del número de visitas será la historia clínica electrónica, que es la misma en todas las prácticas participantes.
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Visitas realizadas del 06/01/2010 al 12/01/2010 respecto al mismo periodo 1 o 2 años antes (dependiendo de la gripe)
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Medidas de resultado secundarias
Medida de resultado |
Medida Descripción |
Periodo de tiempo |
|---|---|---|
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Medir la satisfacción del médico/enfermero
Periodo de tiempo: Al final del estudio, 12/01/2010
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Satisfacción con todo el servicio con una escala de 10 puntos. Elementos:
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Al final del estudio, 12/01/2010
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Medir la satisfacción del paciente
Periodo de tiempo: Al final del estudio, 12/01/2010
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Satisfacción con todo el servicio con una escala de 10 puntos. Elementos:
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Al final del estudio, 12/01/2010
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Colaboradores e Investigadores
Aquí es donde encontrará personas y organizaciones involucradas en este estudio.
Patrocinador
Investigadores
- Investigador principal: Josep Casajuana, Institut Català de la Salut
- Silla de estudio: Maria A Casas, Institut Català de la Salut
- Silla de estudio: Rosa Chumillas, Institut Català de la Salut
- Silla de estudio: Mireia Fàbregas, Institut Català de la Salut
- Silla de estudio: Ana I Garaikoetxea, Institut Català de la Salut
- Silla de estudio: Maria I Garrido, Institut Català de la Salut
- Silla de estudio: Yolanda Lejardi, Institut Català de la Salut
- Silla de estudio: María J Martínez, Institut Català de la Salut
- Silla de estudio: Maria C Piorno, Institut Català de la Salut
- Silla de estudio: Joan Camús, Institut Català de la Salut
Publicaciones y enlaces útiles
La persona responsable de ingresar información sobre el estudio proporciona voluntariamente estas publicaciones. Estos pueden ser sobre cualquier cosa relacionada con el estudio.
Publicaciones Generales
- Spielberg AR. On call and online: sociohistorical, legal, and ethical implications of e-mail for the patient-physician relationship. JAMA. 1998 Oct 21;280(15):1353-9. doi: 10.1001/jama.280.15.1353.
- Weiss N. E-mail consultation: clinical, financial, legal, and ethical implications. Surg Neurol. 2004 May;61(5):455-9; discussion 459. doi: 10.1016/j.surneu.2003.09.029.
- Leong SL, Gingrich D, Lewis PR, Mauger DT, George JH. Enhancing doctor-patient communication using email: a pilot study. J Am Board Fam Pract. 2005 May-Jun;18(3):180-8. doi: 10.3122/jabfm.18.3.180.
- Messikomer CM. "Our options have changed. .. we will not call you back". Communicating with my primary care physician. Perspect Biol Med. 2007 Summer;50(3):435-43. doi: 10.1353/pbm.2007.0035.
- Roter DL, Larson S, Sands DZ, Ford DE, Houston T. Can e-mail messages between patients and physicians be patient-centered? Health Commun. 2008;23(1):80-6. doi: 10.1080/10410230701807295.
- Kjaer NK, Jepsen KL, Ruwald S, Jepsen NP, Nielsen HH. [E-mail communication in general practice]. Ugeskr Laeger. 2005 Nov 21;167(47):4461-5. Danish.
- Kuszler PC. A question of duty: common law legal issues resulting from physician response to unsolicited patient email inquiries. J Med Internet Res. 2000 Jul-Sep;2(3):E17. doi: 10.2196/jmir.2.3.e17. No abstract available.
- Bovi AM; Council on Ethical and Judicial Affairs of the American Medical Association. Ethical guidelines for use of electronic mail between patients and physicians. Am J Bioeth. 2003 Summer;3(3):W-IF2. doi: 10.1162/152651603322874771.
Enlaces Útiles
Fechas de registro del estudio
Estas fechas rastrean el progreso del registro del estudio y los envíos de resultados resumidos a ClinicalTrials.gov. Los registros del estudio y los resultados informados son revisados por la Biblioteca Nacional de Medicina (NLM) para asegurarse de que cumplan con los estándares de control de calidad específicos antes de publicarlos en el sitio web público.
Fechas importantes del estudio
Inicio del estudio
1 de enero de 2009
Finalización primaria (Actual)
1 de diciembre de 2010
Finalización del estudio (Actual)
1 de diciembre de 2010
Fechas de registro del estudio
Enviado por primera vez
11 de mayo de 2010
Primero enviado que cumplió con los criterios de control de calidad
17 de mayo de 2010
Publicado por primera vez (Estimar)
18 de mayo de 2010
Actualizaciones de registros de estudio
Última actualización publicada (Estimar)
8 de febrero de 2011
Última actualización enviada que cumplió con los criterios de control de calidad
7 de febrero de 2011
Última verificación
1 de enero de 2011
Más información
Términos relacionados con este estudio
Palabras clave
Otros números de identificación del estudio
- eConsulta
Esta información se obtuvo directamente del sitio web clinicaltrials.gov sin cambios. Si tiene alguna solicitud para cambiar, eliminar o actualizar los detalles de su estudio, comuníquese con register@clinicaltrials.gov. Tan pronto como se implemente un cambio en clinicaltrials.gov, también se actualizará automáticamente en nuestro sitio web. .