Sistema de reservas digital versus tradicional para citas clínicas
Un estudio piloto: Comparación del sistema de reserva digital con el tradicional para citas clínicas
Descripción general del estudio
Estado
Condiciones
Intervención / Tratamiento
Descripción detallada
Introducción: El impacto de los sistemas de reserva digital (DBS) en la atención clínica, la eficiencia administrativa y los costos de atención médica no se han explorado previamente en los Servicios de Salud de las Fuerzas Armadas Canadienses. Se demostró que las tasas de ausencia se redujeron entre un 6% y un 42% en comparación con la reserva tradicional (TB), según el sistema y la clínica. Por lo tanto, los investigadores buscaron determinar el beneficio relativo de usar un sistema de reservas en línea en comparación con la TB.
Métodos: Las principales variables de resultado incluyeron el tiempo total para reservar a todos los pacientes entre los grupos, incluidas las fechas de inicio y finalización de cada intervención, la cantidad de horas dedicadas al teléfono / respondiendo correos electrónicos, y la cantidad de llamadas telefónicas y correos electrónicos recibidos, y la cantidad de llamadas telefónicas / correos electrónicos sobre problemas de reserva, cancelaciones, cambios y ausencias. Se utilizarán estadísticas descriptivas y comparativas de medias para determinar cualquier diferencia entre los grupos.
Tipo de estudio
Inscripción (Actual)
Contactos y Ubicaciones
Ubicaciones de estudio
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Ontario
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Ottawa, Ontario, Canadá, K1J6L4
- Canadian Forces Health Services Centre
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Criterios de participación
Criterio de elegibilidad
Edades elegibles para estudiar
- Niño
- Adulto
- Adulto Mayor
Acepta Voluntarios Saludables
Géneros elegibles para el estudio
Método de muestreo
Población de estudio
Descripción
Criterios de inclusión:
- Pacientes que nunca han sido vistos para nuevas consultas
Criterio de exclusión:
- ninguno
Plan de estudios
¿Cómo está diseñado el estudio?
Detalles de diseño
Cohortes e Intervenciones
Grupo / Cohorte |
Intervención / Tratamiento |
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Reservas digitales
Reservas de pacientes realizadas a través del sistema de reservas digital.
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A los pacientes se les envió un correo electrónico para reservar una cita utilizando el teléfono/correo electrónico en lugar de un sistema de reserva en línea.
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Reserva Tradicional
Reservas de pacientes realizadas a través de reservas tradicionales como teléfono o correo electrónico seguro.
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A los pacientes se les envió un correo electrónico para reservar una cita utilizando el teléfono/correo electrónico en lugar de un sistema de reserva en línea.
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¿Qué mide el estudio?
Medidas de resultado primarias
Medida de resultado |
Medida Descripción |
Periodo de tiempo |
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Tiempo total para reservar todos los pacientes
Periodo de tiempo: ~3 meses
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tiempo total necesario para que los pacientes DB y TB se registren en un intervalo de tiempo de la clínica
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~3 meses
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Medidas de resultado secundarias
Medida de resultado |
Medida Descripción |
Periodo de tiempo |
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Porcentaje de pacientes reservados
Periodo de tiempo: ~3 meses
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Porcentaje de pacientes reservados para cada grupo
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~3 meses
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Tiempo promedio empleado por paciente
Periodo de tiempo: ~3 meses
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Tiempo promedio empleado por paciente
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~3 meses
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Colaboradores e Investigadores
Patrocinador
Colaboradores
Investigadores
- Investigador principal: Gaurav Gupta, MD, Canadian Forces Health Services Centre
Fechas de registro del estudio
Fechas importantes del estudio
Inicio del estudio (Actual)
Finalización primaria (Actual)
Finalización del estudio (Actual)
Fechas de registro del estudio
Enviado por primera vez
Primero enviado que cumplió con los criterios de control de calidad
Publicado por primera vez (Actual)
Actualizaciones de registros de estudio
Última actualización publicada (Actual)
Última actualización enviada que cumplió con los criterios de control de calidad
Última verificación
Más información
Términos relacionados con este estudio
Palabras clave
Otros números de identificación del estudio
- E2021-11-048-008-0002
Plan de datos de participantes individuales (IPD)
¿Planea compartir datos de participantes individuales (IPD)?
Información sobre medicamentos y dispositivos, documentos del estudio
Estudia un producto farmacéutico regulado por la FDA de EE. UU.
Estudia un producto de dispositivo regulado por la FDA de EE. UU.
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