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Système de réservation numérique versus traditionnel pour les rendez-vous cliniques

25 février 2022 mis à jour par: Gaurav Gupta, Canadian Forces Health Services Centre Ottawa

Une étude pilote : comparer le système de réservation numérique au système traditionnel pour les rendez-vous cliniques

Dans les Services de santé des Forces canadiennes à Ottawa, les ressources administratives cliniques sont actuellement limitées, ce qui a une incidence directe sur le flux de travail et les soins aux patients. Compte tenu de la nature de l'infrastructure actuelle du DME et de la santé numérique, le DBS n'est pas utilisé actuellement. Par conséquent, les enquêteurs ont cherché à déterminer l'avantage relatif de l'utilisation d'un système de réservation en ligne par rapport à la tuberculose. À la connaissance de l'investigateur, aucune validation de ce type n'a été effectuée dans ce contexte.

Aperçu de l'étude

Statut

Complété

Les conditions

Intervention / Traitement

Description détaillée

Introduction : L'impact des systèmes de prise de rendez-vous numériques (SNC) sur les soins cliniques, l'efficacité administrative et les coûts des soins de santé n'a pas été exploré auparavant dans les Services de santé des Forces canadiennes. Il a été démontré que les taux de non-présentation étaient réduits de 6 à 42 % par rapport à la réservation traditionnelle (TB) en fonction du système et de la clinique. Par conséquent, les enquêteurs ont cherché à déterminer l'avantage relatif de l'utilisation d'un système de réservation en ligne par rapport à la tuberculose.

Méthodes : Les principales variables de résultat comprenaient le temps total de prise en charge de tous les patients entre les groupes, y compris les dates de début et de fin de chaque intervention, le nombre d'heures passées au téléphone / à répondre aux e-mails, le nombre d'appels téléphoniques et d'e-mails reçus et le nombre de appels téléphoniques / e-mails concernant les problèmes de réservation, les annulations, les modifications et les non-présentations. Des statistiques comparatives descriptives et moyennes seront utilisées pour déterminer les différences entre les groupes.

Type d'étude

Observationnel

Inscription (Réel)

61

Contacts et emplacements

Cette section fournit les coordonnées de ceux qui mènent l'étude et des informations sur le lieu où cette étude est menée.

Lieux d'étude

  • Canada
    • Ontario
      • Ottawa, Ontario, Canada, K1J6L4
        • Canadian Forces Health Services Centre

Critères de participation

Les chercheurs recherchent des personnes qui correspondent à une certaine description, appelée critères d'éligibilité. Certains exemples de ces critères sont l'état de santé général d'une personne ou des traitements antérieurs.

Critère d'éligibilité

Âges éligibles pour étudier

  • Enfant
  • Adulte
  • Adulte plus âgé

Accepte les volontaires sains

Non

Sexes éligibles pour l'étude

Tout

Méthode d'échantillonnage

Échantillon non probabiliste

Population étudiée

Les patients ont été dirigés vers le Centre des services de santé des Forces canadiennes pour une consultation en médecine physique et en réadaptation.

La description

Critère d'intégration:

  • Des patients qui n'ont jamais été vus pour de nouvelles consultations

Critère d'exclusion:

  • aucun

Plan d'étude

Cette section fournit des détails sur le plan d'étude, y compris la façon dont l'étude est conçue et ce que l'étude mesure.

Comment l'étude est-elle conçue ?

Détails de conception

Cohortes et interventions

Groupe / Cohorte
Intervention / Traitement
Réservation numérique
Réservations des patients effectuées via le système de réservation numérique.
Autre: Système de prise de rendez-vous
Les patients ont reçu un e-mail pour prendre rendez-vous par téléphone/e-mail par rapport à un système de réservation en ligne.
Réservation traditionnelle
Les réservations des patients se font par réservation traditionnelle comme par téléphone ou par e-mail sécurisé.
Autre: Système de prise de rendez-vous
Les patients ont reçu un e-mail pour prendre rendez-vous par téléphone/e-mail par rapport à un système de réservation en ligne.

Que mesure l'étude ?

Principaux critères de jugement

Mesure des résultats
Description de la mesure
Délai
Temps total pour réserver tous les patients
Délai: ~3 mois
temps total nécessaire pour que les patients DB et TB soient pris en charge dans un créneau horaire de la clinique
~3 mois

Mesures de résultats secondaires

Mesure des résultats
Description de la mesure
Délai
Pourcentage de patients réservés
Délai: ~3 mois
Pourcentage de patients réservés pour chaque groupe
~3 mois
Temps moyen passé par patient
Délai: ~3 mois
Temps moyen passé par patient
~3 mois

Collaborateurs et enquêteurs

C'est ici que vous trouverez les personnes et les organisations impliquées dans cette étude.

Parrainer

Canadian Forces Health Services Centre Ottawa

Collaborateurs

Canadian Department of National Defense

Les enquêteurs

  • Chercheur principal: Gaurav Gupta, MD, Canadian Forces Health Services Centre

Dates d'enregistrement des études

Ces dates suivent la progression des dossiers d'étude et des soumissions de résultats sommaires à ClinicalTrials.gov. Les dossiers d'étude et les résultats rapportés sont examinés par la Bibliothèque nationale de médecine (NLM) pour s'assurer qu'ils répondent à des normes de contrôle de qualité spécifiques avant d'être publiés sur le site Web public.

Dates principales de l'étude

Début de l'étude (Réel)

1 octobre 2021

Achèvement primaire (Réel)

1 janvier 2022

Achèvement de l'étude (Réel)

1 février 2022

Dates d'inscription aux études

Première soumission

11 février 2022

Première soumission répondant aux critères de contrôle qualité

25 février 2022

Première publication (Réel)

8 mars 2022

Mises à jour des dossiers d'étude

Dernière mise à jour publiée (Réel)

8 mars 2022

Dernière mise à jour soumise répondant aux critères de contrôle qualité

25 février 2022

Dernière vérification

1 février 2022

Plus d'information

Termes liés à cette étude

Mots clés

Autres numéros d'identification d'étude

  • E2021-11-048-008-0002

Plan pour les données individuelles des participants (IPD)

Prévoyez-vous de partager les données individuelles des participants (DPI) ?

NON

Informations sur les médicaments et les dispositifs, documents d'étude

Étudie un produit pharmaceutique réglementé par la FDA américaine

Non

Étudie un produit d'appareil réglementé par la FDA américaine

Non

Ces informations ont été extraites directement du site Web clinicaltrials.gov sans aucune modification. Si vous avez des demandes de modification, de suppression ou de mise à jour des détails de votre étude, veuillez contacter register@clinicaltrials.gov. Dès qu'un changement est mis en œuvre sur clinicaltrials.gov, il sera également mis à jour automatiquement sur notre site Web .

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