メンタルヘルス チャットボットは慢性疾患患者を助けることができるか?

慢性的な健康状態に対処している人は、うつ病や不安神経症などのメンタルヘルスの問題を起こしやすい. これらの個人全員に従来の精神保健サービスを提供することは、医療制度の資源が限られていることを考えると現実的ではありません。 人工知能 (A.I.) メンタル ヘルス チャットボットは、人々が自分の状態に対処しながら、ある程度のメンタル ヘルス サポートを受けることができる、アクセスしやすく費用対効果の高い手段になる可能性があります。 これらの自動化されたプログラムは、仮想サポートのソースとして機能し、個人と話し、精神的健康を改善するための治療エクササイズを提供します。 いくつかのチャットボットは、一般的な心理療法 (Wysa、Woebot、Tess など) に基づいて介入を提供するように設計されています。 研究によると、これらのプログラムは、非臨床集団のうつ病、不安、ストレスの症状を軽減できることが示されています。 ただし、これらのプログラムの有効性は、慢性疾患集団ではテストされていません。

現在の研究の目的は、慢性疾患集団に対するメンタルヘルス チャットボットの有用性をよりよく理解することです。 この研究は、2 つの基本的な目的によって導かれます。(1) メンタルヘルス チャットボットが、慢性的な健康状態に対処している個人のネガティブなメンタル ヘルス症状を軽減または防止できるかどうかを判断すること、および (2) 精神疾患を持つ個人がどのように対処するかについてさらに学ぶことです。慢性的な健康状態は、これらのプログラムを、特に医療環境で使用した場合の潜在的な利点または欠点の観点から見ています。 この研究は、メンタルヘルス症状のレベルが上昇しやすい2つの特定の慢性疾患集団、すなわち関節炎と糖尿病の人々に焦点を当てます.

参加者は、ソーシャル メディア チャネル (オンライン グループを含む)、新聞広告、および関連組織 (例: 関節炎協会、カナダ糖尿病学会) からの電子メールおよびニュースレターを通じて募集されます。 参加を志願した後、参加者は主治医との電話またはビデオ会議通話を設定して、研究に参加するように指示します。 参加者は、治療群または対照群のいずれかに無作為に割り当てられます。 治療グループに割り当てられた人は、スマートフォンにメンタルヘルス チャットボット Wysa (Touchkin eServices、バンガロール) をダウンロードします。 彼らは、4 週間にわたって週に最低 2 回チャットボットと対話し、各対話は最低 5 分間続きます。 コントロール グループに割り当てられた参加者は、チャットボットを受信しません (つまり、治療なしのコントロール グループになります)。

グループの割り当てに関係なく、参加者は、試験の開始時、試験の 2 週間後、および試験の 4 週間後 (つまり、最終評価ポイント) に Qualtrics を介してオンライン資料を完成させます。 調査の開始時に、参加者はインフォームド コンセント フォーム、人口統計学的アンケート、および 4 つの心理的評価ツール (うつ病、不安、ストレス、生活満足度の測定) に記入します。 研究の 2 週間後、参加者は 4 つの心理的評価ツールをもう一度完成させます。 研究の 4 週間後、参加者は 4 つの評価ツールを最後に完成させ、治療グループの参加者には、チャットボットでの経験に関する定性的な質問を含む研究後のアンケートが提示されます。 両方のグループの参加者には、研究に関する詳細情報を提供する報告フォームが提示されます。 コントロール グループのユーザーには、この時点でチャットボットをダウンロードして使用する機会が与えられます。

4週間の研究のデータが分析された後、治療グループの一部の参加者は、チャットボットプログラムの経験と意見についてより多くの洞察を得るために、オプションの電話またはビデオインタビューを完了するよう求められる場合があります. 面接には15～20名程度の参加者を募集します。 これらのインタビューの質問は、上記の定量的および定性的な分析から得られた総合的な結果に基づいて作成されます。