Могут ли чат-боты по психическому здоровью помочь людям с хроническими заболеваниями?

Люди, имеющие дело с хроническими заболеваниями, подвержены проблемам психического здоровья, таким как депрессия и тревога. Предоставление обычных услуг по охране психического здоровья всем этим людям нецелесообразно, учитывая ограниченные ресурсы системы здравоохранения. Чат-боты по психическому здоровью с искусственным интеллектом (ИИ) могут быть доступным и экономически эффективным средством, с помощью которого люди могут получать некоторую поддержку психического здоровья, пока они справляются со своими состояниями. Эти автоматизированные программы действуют как источник виртуальной поддержки, разговаривая с людьми и предоставляя им терапевтические упражнения для улучшения их психического благополучия. Несколько чат-ботов были разработаны для проведения вмешательств на основе популярных психологических методов лечения (например, Wysa, Woebot и Tess). Исследования показали, что эти программы могут уменьшить симптомы депрессии, тревоги и стресса у неклинических групп населения. Однако эффективность этих программ не проверялась на популяциях с хроническими заболеваниями.

Цель текущего исследования — лучше понять полезность чат-ботов по психическому здоровью для людей с хроническими заболеваниями. Это исследование будет руководствоваться двумя основными целями: (1) определить, может ли чат-бот по психическому здоровью уменьшить или предотвратить негативные симптомы психического здоровья у людей, страдающих хроническим заболеванием, и (2) узнать больше о том, как люди с хроническое состояние здоровья. Просмотрите эти программы, особенно с точки зрения их потенциальных преимуществ или недостатков при использовании в медицинских учреждениях. Это исследование будет сосредоточено на двух конкретных группах населения с хроническими заболеваниями, которые склонны к повышенному уровню симптомов психического здоровья: люди с артритом и диабетом.

Участники будут набираться через каналы социальных сетей (включая онлайн-группы), объявления в газетах, а также электронные письма и информационные бюллетени от соответствующих организаций (например, Общество артрита, Diabetes Canada). После добровольного участия участники установят телефонную или видеоконференцсвязь с главным исследователем, чтобы сориентировать их в исследовании. Участники будут случайным образом распределены либо в группу лечения, либо в контрольную группу. Те, кто назначен на лечебную группу, загрузят на свои смартфоны чат-бота по психическому здоровью Wysa (Touchkin eServices, Бангалор). Они будут взаимодействовать с чат-ботом как минимум два раза в неделю в течение четырех недель, причем каждое взаимодействие будет длиться не менее пяти минут. Участники, отнесенные к контрольной группе, не получат чат-бота (т. е. они будут в контрольной группе без лечения).

Независимо от своего группового задания, участники будут заполнять онлайн-материалы через Qualtrics в начале исследования, через две недели и через четыре недели (т. е. финальный балл оценки). В начале исследования участники заполнят форму информированного согласия, демографическую анкету и четыре инструмента психологической оценки: показатели депрессии, тревоги, стресса и удовлетворенности жизнью. Через две недели после начала исследования участники во второй раз заполнят четыре инструмента психологической оценки. Через четыре недели после начала исследования участники в последний раз заполнят четыре инструмента оценки, а участникам лечебной группы будет представлена ​​анкета после исследования, содержащая качественные вопросы об их опыте работы с чат-ботом. Участникам обеих групп будет представлена ​​форма подведения итогов, содержащая дополнительную информацию об исследовании. На этом этапе тем, кто находится в контрольной группе, будет предоставлена ​​возможность загрузить и использовать чат-бота.

После того, как данные четырехнедельного исследования будут проанализированы, подгруппу участников из лечебной группы можно попросить пройти дополнительные телефонные или видео-интервью, чтобы получить больше информации об их опыте и мнениях о программе чат-ботов. Для интервью будет отобрано от 15 до 20 участников. Вопросы для этих интервью будут разработаны на основе коллективных результатов количественного и качественного анализа, описанных выше.