企業のコールセンターでストレスフリーに (SFN)
2022年5月6日 更新者：Linda Libertini、The Cleveland Clinic
心理社会的ストレスは、肥満、高血圧、心血管疾患など、さまざまな病気のリスクを高めます。
ストレスはまた、ヘルスケアサービスの利用を増加させる可能性があります。
職場では、ストレスは感情的な疲労、仕事への不満、生産性の低下、パフォーマンスの低下につながります。
近年、ストレス管理プログラムやマインドフルネス瞑想に基づくプログラムが人気を集めています。
この研究の目的は、8 週間の Web ベースのマインドフルネス ストレス軽減プログラムの実現可能性と、大企業のコール センターでの仕事関連のストレスの軽減と幸福の改善におけるその有効性を評価することです。
調査の概要
研究の種類
介入
入学 (実際)
161
段階
- 適用できない
連絡先と場所
このセクションには、調査を実施する担当者の連絡先の詳細と、この調査が実施されている場所に関する情報が記載されています。
研究場所
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Ohio
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Cleveland、Ohio、アメリカ、44195
- Cleveland Clinic
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-
参加基準
研究者は、適格基準と呼ばれる特定の説明に適合する人を探します。これらの基準のいくつかの例は、人の一般的な健康状態または以前の治療です。
適格基準
就学可能な年齢
- 子
- 大人
- 高齢者
健康ボランティアの受け入れ
いいえ
受講資格のある性別
全て
説明
包含基準:
- 大企業のコールセンターの第一線の従業員
- インターネット・アクセス
除外基準:
- 大企業のコールセンターのマネージャーまたはスーパーバイザー
研究計画
このセクションでは、研究がどのように設計され、研究が何を測定しているかなど、研究計画の詳細を提供します。
研究はどのように設計されていますか？
デザインの詳細
- 主な目的：処理
- 割り当て：ランダム化
- 介入モデル：並列代入
- マスキング：なし（オープンラベル）
武器と介入
参加者グループ / アーム |
介入・治療 |
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介入なし：ＣＴＬ
待機リストの制御、介入なし。
介入は 16 週後に提供され、結果が収集されます。
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実験的：Web ベースのストレス管理 (WSM)
このグループに無作為に割り付けられた被験者は、WSM プログラムへのアクセス権を受け取り、自分の時間に完了することができます。
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クリーブランド クリニックによって開発されたこの介入は、マインドフルネス瞑想に基づく 8 週間のオンラインのインタラクティブな教育プログラムです。
簡単に説明すると、毎週の被験者は、(1) その週のマインドフルネスのテーマまたは特定の瞑想テクニックの毎週の音声紹介、(2) リラクゼーションのための毎週の音声瞑想テクニック、(3) 瞑想の科学的証拠とメリットを提供する毎日の記事、 (4) 隔週の電子メール リマインダー。
導入の話と瞑想の演習は、mp3 形式のコンパクト ディスク (CD) でも提供されました。
他の名前：
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実験的：WSMg1
このグループに無作為に割り当てられた被験者は、グループ サポート付きの WSM にアクセスできます。
彼らは週に1回、1時間会う予定です。
会議は、専門家ではないファシリテーターである同僚の 1 人によって主導されます。
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クリーブランド クリニックによって開発されたこの介入は、マインドフルネス瞑想に基づく 8 週間のオンラインのインタラクティブな教育プログラムです。
簡単に説明すると、毎週の被験者は、(1) その週のマインドフルネスのテーマまたは特定の瞑想テクニックの毎週の音声紹介、(2) リラクゼーションのための毎週の音声瞑想テクニック、(3) 瞑想の科学的証拠とメリットを提供する毎日の記事、 (4) 隔週の電子メール リマインダー。
導入の話と瞑想の演習は、mp3 形式のコンパクト ディスク (CD) でも提供されました。
他の名前：
被験者は、8週間の期間中、週に1回、1時間集まり、2分間の深呼吸エクササイズを練習し、毎週のレッスンの10分間のオーディオ録音を聞き、20〜30分間のガイド付き瞑想エクササイズを練習します.
残りの時間は、経験を共有し、毎週のレッスンに関連する特定の質問に答えるために使用されます。
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実験的：WSMg2
このグループに無作為に割り付けられた被験者は、WSM およびグループのサポートと臨床専門家のサポートにアクセスできます。
彼らは、専門家ではない仲間のファシリテーターが率いる週 4 回のサポート グループと、臨床心理士が率いる週 4 回のサポート グループに参加します。
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クリーブランド クリニックによって開発されたこの介入は、マインドフルネス瞑想に基づく 8 週間のオンラインのインタラクティブな教育プログラムです。
簡単に説明すると、毎週の被験者は、(1) その週のマインドフルネスのテーマまたは特定の瞑想テクニックの毎週の音声紹介、(2) リラクゼーションのための毎週の音声瞑想テクニック、(3) 瞑想の科学的証拠とメリットを提供する毎日の記事、 (4) 隔週の電子メール リマインダー。
導入の話と瞑想の演習は、mp3 形式のコンパクト ディスク (CD) でも提供されました。
他の名前：
被験者は、8週間の期間中、週に1回、1時間集まり、2分間の深呼吸エクササイズを練習し、毎週のレッスンの10分間のオーディオ録音を聞き、20〜30分間のガイド付き瞑想エクササイズを練習します.
残りの時間は、経験を共有し、毎週のレッスンに関連する特定の質問に答えるために使用されます。
臨床心理士は、4 つのグループ サポート セッションの間、非専門家のファシリテーターに取って代わります。
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この研究は何を測定していますか？
主要な結果の測定
結果測定 |
メジャーの説明 |
時間枠 |
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8 週間のマインドフルネス ストレス軽減オンライン プログラムがマインドフルネスの改善に効果的かどうかを評価します。
時間枠：8週間
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Mindful Attention Awareness Scale (MAAS) アンケートを使用して測定された結果。
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8週間
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8 週間のマインドフルネス ストレス軽減オンライン プログラムがストレス マインドフルネスの軽減に効果的かどうかを評価します。
時間枠：8週間
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知覚ストレス尺度 (PSS10) アンケートを使用して測定された結果。
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8週間
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8 週間のマインドフルネス ストレス軽減オンライン プログラムが燃え尽き気味のマインドフルネスの減少に効果的かどうかを評価します。
時間枠：8週間
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Maslach Burnout Inventory (MBI) を使用して測定された結果。
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8週間
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職場での週 1 時間のグループが瞑想の練習量を高めるかどうかを確認すること。
時間枠：8週間
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自己申告による毎週の瞑想の平均量によって測定される結果。
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8週間
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職場での週 1 時間のグループがマインドフルネスを改善するかどうかを確認すること。
時間枠：8週間
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Mindful Attention Awareness Scale (MASS) アンケートを使用して測定された結果。
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8週間
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職場での週 1 時間のグループがストレスを軽減するかどうかを確認する。
時間枠：8週間
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知覚ストレス尺度 (PSS10) アンケートを使用して測定された結果。
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8週間
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職場での週 1 時間のグループが燃え尽き症候群を減少させるかどうかを確認する。
時間枠：8週間
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Maslach Burnout Inventory (MBI) アンケートを使用して測定された結果。
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8週間
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職場での週 1 時間のグループがエンゲージメントを高めるかどうかを確認する。
時間枠：8週間
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参加者が介入ウェブサイトに積極的にアクセスした週数を測定することによって評価されたエンゲージメント。
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8週間
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二次結果の測定
結果測定 |
メジャーの説明 |
時間枠 |
|---|---|---|
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プログラムが感情的な幸福を高めるのに効果的かどうかを評価します。
時間枠：8週間、16週間、1年
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RAND Corporation の Medical Outcomes Study Short Form-36 (SF36) の感情的な幸福のサブスケールを使用して測定された結果。
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8週間、16週間、1年
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プログラムが仕事の生産性の向上につながるかどうかを評価します。
時間枠：8週間、16週間、1年
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コール サービス担当者ごとに毎月計算された生産性のコール センター複合測定値を使用して評価された生産性。
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8週間、16週間、1年
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プログラムが活力を高めるのに効果的かどうかを評価します。
時間枠：8週間、16週間、1年
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RAND Corporation の Medical Outcomes Study Short Form-36 (SF36) の活力サブスケールを使用して測定された結果。
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8週間、16週間、1年
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プログラムが感情的な役割の機能を高めるのに効果的かどうかを評価します。
時間枠：8週間、16週間、1年
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RAND Corporation の Medical Outcomes Study Short Form-36 (SF36) の感情的役割機能サブスケールを使用して測定された結果。
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8週間、16週間、1年
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協力者と研究者
ここでは、この調査に関係する人々や組織を見つけることができます。
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捜査官
- 主任研究者：Didier Allexandre, PhD、The Cleveland Clinic
出版物と役立つリンク
研究に関する情報を入力する責任者は、自発的にこれらの出版物を提供します。これらは、研究に関連するあらゆるものに関するものである可能性があります。
研究記録日
これらの日付は、ClinicalTrials.gov への研究記録と要約結果の提出の進捗状況を追跡します。研究記録と報告された結果は、国立医学図書館 (NLM) によって審査され、公開 Web サイトに掲載される前に、特定の品質管理基準を満たしていることが確認されます。
主要日程の研究
研究開始
2011年5月1日
一次修了 (実際)
2011年9月1日
研究の完了 (実際)
2012年9月1日
試験登録日
最初に提出
2014年2月26日
QC基準を満たした最初の提出物
2014年3月12日
最初の投稿 (見積もり)
2014年3月14日
学習記録の更新
投稿された最後の更新 (実際)
2022年5月11日
QC基準を満たした最後の更新が送信されました
2022年5月6日
最終確認日
2022年5月1日
詳しくは
この情報は、Web サイト clinicaltrials.gov から変更なしで直接取得したものです。研究の詳細を変更、削除、または更新するリクエストがある場合は、register@clinicaltrials.gov。 までご連絡ください。 clinicaltrials.gov に変更が加えられるとすぐに、ウェブサイトでも自動的に更新されます。