이제 기업 콜센터에서 스트레스 해소 (SFN)
2022년 5월 6일 업데이트: Linda Libertini, The Cleveland Clinic
심리 사회적 스트레스는 비만, 고혈압 및 심혈관 질환을 비롯한 다양한 질병의 위험을 증가시킵니다.
스트레스는 또한 건강 관리 서비스의 이용을 증가시킬 수 있습니다.
직장에서 스트레스는 정서적 피로, 직무 불만족, 생산성 저하 및 성과 저하로 이어집니다.
스트레스 관리 프로그램과 마음챙김 명상에 기반한 프로그램은 최근 몇 년 동안 인기를 얻었습니다.
본 연구의 목적은 대기업 콜센터에서 8주간의 웹 기반 마음챙김 스트레스 감소 프로그램의 타당성과 업무 관련 스트레스 감소 및 웰빙 개선 효과를 평가하는 것이다.
연구 개요
연구 유형
중재적
등록 (실제)
161
단계
- 해당 없음
연락처 및 위치
이 섹션에서는 연구를 수행하는 사람들의 연락처 정보와 이 연구가 수행되는 장소에 대한 정보를 제공합니다.
연구 장소
-
-
Ohio
-
Cleveland, Ohio, 미국, 44195
- Cleveland Clinic
-
-
참여기준
연구원은 적격성 기준이라는 특정 설명에 맞는 사람을 찾습니다. 이러한 기준의 몇 가지 예는 개인의 일반적인 건강 상태 또는 이전 치료입니다.
자격 기준
공부할 수 있는 나이
- 어린이
- 성인
- 고령자
건강한 자원 봉사자를 받아들입니다
아니
연구 대상 성별
모두
설명
포함 기준:
- 대기업 콜센터 일선 직원
- 인터넷 액세스
제외 기준:
- 대기업 콜센터의 관리자 또는 감독자
공부 계획
이 섹션에서는 연구 설계 방법과 연구가 측정하는 내용을 포함하여 연구 계획에 대한 세부 정보를 제공합니다.
연구는 어떻게 설계됩니까?
디자인 세부사항
- 주 목적: 치료
- 할당: 무작위
- 중재 모델: 병렬 할당
- 마스킹: 없음(오픈 라벨)
무기와 개입
참가자 그룹 / 팔 |
개입 / 치료 |
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간섭 없음: CTL
대기자 명단 통제, 개입 없음.
16주 후에 중재가 제공되고 결과가 수집됩니다.
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실험적: 웹 기반 스트레스 관리(WSM)
이 그룹에 무작위 배정된 피험자는 자신의 시간에 완료할 수 있도록 WSM 프로그램에 액세스할 수 있습니다.
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Cleveland Clinic에서 개발한 이 개입은 마음챙김 명상을 기반으로 하는 8주간의 온라인 대화형 교육 프로그램입니다.
간단히 말해서, 매주 주제는 (1) 마음챙김 주제 또는 그 주의 특정 명상 기법에 대한 주간 오디오 소개, (2) 휴식을 위한 주간 오디오 명상 기법, (3) 과학적 증거와 명상의 장점을 제공하는 일일 기사, 및 (4) 격주 이메일 알림.
입문 강연과 명상 연습도 mp3 형식의 CD로 제공되었습니다.
다른 이름들:
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실험적: WSMg1
이 그룹에 무작위 배정된 피험자는 그룹 지원을 통해 WSM에 액세스할 수 있습니다.
일주일에 한 번 1시간씩 모입니다.
회의는 전문가가 아닌 촉진자인 동료 중 한 명이 주도합니다.
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Cleveland Clinic에서 개발한 이 개입은 마음챙김 명상을 기반으로 하는 8주간의 온라인 대화형 교육 프로그램입니다.
간단히 말해서, 매주 주제는 (1) 마음챙김 주제 또는 그 주의 특정 명상 기법에 대한 주간 오디오 소개, (2) 휴식을 위한 주간 오디오 명상 기법, (3) 과학적 증거와 명상의 장점을 제공하는 일일 기사, 및 (4) 격주 이메일 알림.
입문 강연과 명상 연습도 mp3 형식의 CD로 제공되었습니다.
다른 이름들:
피험자는 8주 동안 1시간 동안 일주일에 한 번 만나 2분 심호흡 운동을 연습하고, 주간 수업의 10분 오디오 녹음을 듣고 20-30분 가이드 명상 운동을 연습합니다.
나머지 시간은 공유 경험을 촉진하고 주간 공과와 관련된 특정 질문에 답하는 데 사용됩니다.
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실험적: WSMg2
이 그룹에 무작위 배정된 피험자는 WSM 및 그룹 지원과 임상 전문가 지원에 액세스할 수 있습니다.
그들은 동료 비전문가 촉진자가 이끄는 4개의 주간 지원 그룹과 임상 심리학자가 이끄는 4개의 주간 지원 그룹에 참석할 것입니다.
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Cleveland Clinic에서 개발한 이 개입은 마음챙김 명상을 기반으로 하는 8주간의 온라인 대화형 교육 프로그램입니다.
간단히 말해서, 매주 주제는 (1) 마음챙김 주제 또는 그 주의 특정 명상 기법에 대한 주간 오디오 소개, (2) 휴식을 위한 주간 오디오 명상 기법, (3) 과학적 증거와 명상의 장점을 제공하는 일일 기사, 및 (4) 격주 이메일 알림.
입문 강연과 명상 연습도 mp3 형식의 CD로 제공되었습니다.
다른 이름들:
피험자는 8주 동안 1시간 동안 일주일에 한 번 만나 2분 심호흡 운동을 연습하고, 주간 수업의 10분 오디오 녹음을 듣고 20-30분 가이드 명상 운동을 연습합니다.
나머지 시간은 공유 경험을 촉진하고 주간 공과와 관련된 특정 질문에 답하는 데 사용됩니다.
임상 심리학자가 4개의 그룹 지원 세션 동안 비전문가 진행자를 교체합니다.
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연구는 무엇을 측정합니까?
주요 결과 측정
결과 측정 |
측정값 설명 |
기간 |
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8주간의 마음챙김 스트레스 감소 온라인 프로그램이 마음챙김 개선에 효과적인지 평가하십시오.
기간: 8주
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MAAS(Mindful Attention Awareness Scale) 설문지를 사용하여 결과를 측정했습니다.
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8주
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8주간의 마음챙김 스트레스 감소 온라인 프로그램이 마음챙김 스트레스 감소에 효과적인지 평가하십시오.
기간: 8주
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PSS10(Perceived Stress Scale) 설문지를 사용하여 결과를 측정했습니다.
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8주
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8주간의 마음챙김 스트레스 감소 온라인 프로그램이 번아웃 마음챙김 감소에 효과적인지 평가합니다.
기간: 8주
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MBI(Maslach Burnout Inventory)를 사용하여 측정한 결과.
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8주
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직장에서 매주 1시간 그룹이 명상 연습의 양을 향상시키는지 확인합니다.
기간: 8주
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자가 보고한 주당 평균 명상 수련량으로 측정한 결과.
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8주
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직장에서 매주 1시간 그룹이 마음챙김을 향상시키는지 확인하기 위해.
기간: 8주
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MASS(Mindful Attention Awareness Scale) 설문지를 사용하여 결과를 측정했습니다.
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8주
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직장에서 매주 1시간 그룹이 스트레스를 줄이는지 확인합니다.
기간: 8주
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PSS10(Perceived Stress Scale) 설문지를 사용하여 결과를 측정했습니다.
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8주
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직장에서 매주 1시간씩 일하는 그룹이 번아웃을 감소시키는지 확인하기 위해.
기간: 8주
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MBI(Maslach Burnout Inventory) 설문지를 사용하여 결과를 측정했습니다.
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8주
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직장에서 매주 1시간 그룹이 참여도를 높이는지 확인합니다.
기간: 8주
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참가자가 중재 웹사이트에 적극적으로 액세스한 주 수를 측정하여 참여도를 평가했습니다.
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8주
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2차 결과 측정
결과 측정 |
측정값 설명 |
기간 |
|---|---|---|
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프로그램이 정서적 웰빙을 증가시키는 데 효과적인지 평가합니다.
기간: 8주, 16주, 1년
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결과는 RAND Corporation의 Medical Outcomes Study Short Form-36(SF36)의 정서적 웰빙 하위 척도를 사용하여 측정되었습니다.
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8주, 16주, 1년
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프로그램이 업무 생산성 향상으로 이어지는지 평가합니다.
기간: 8주, 16주, 1년
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각 콜 서비스 직원에 대해 매월 계산된 콜 센터 복합 생산성 측정치를 사용하여 생산성을 평가했습니다.
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8주, 16주, 1년
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프로그램이 활력을 높이는 데 효과적인지 평가합니다.
기간: 8주, 16주, 1년
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RAND Corporation의 Medical Outcomes Study Short Form-36(SF36)의 활력 하위 척도를 사용하여 측정된 결과.
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8주, 16주, 1년
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프로그램이 정서적 역할 기능을 향상시키는 데 효과적인지 평가하십시오.
기간: 8주, 16주, 1년
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RAND Corporation의 Medical Outcomes Study Short Form-36(SF36)의 감정적 역할 기능 하위 척도를 사용하여 측정된 결과.
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8주, 16주, 1년
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공동 작업자 및 조사자
여기에서 이 연구와 관련된 사람과 조직을 찾을 수 있습니다.
수사관
- 수석 연구원: Didier Allexandre, PhD, The Cleveland Clinic
간행물 및 유용한 링크
연구에 대한 정보 입력을 담당하는 사람이 자발적으로 이러한 간행물을 제공합니다. 이것은 연구와 관련된 모든 것에 관한 것일 수 있습니다.
연구 기록 날짜
이 날짜는 ClinicalTrials.gov에 대한 연구 기록 및 요약 결과 제출의 진행 상황을 추적합니다. 연구 기록 및 보고된 결과는 공개 웹사이트에 게시되기 전에 특정 품질 관리 기준을 충족하는지 확인하기 위해 국립 의학 도서관(NLM)에서 검토합니다.
연구 주요 날짜
연구 시작
2011년 5월 1일
기본 완료 (실제)
2011년 9월 1일
연구 완료 (실제)
2012년 9월 1일
연구 등록 날짜
최초 제출
2014년 2월 26일
QC 기준을 충족하는 최초 제출
2014년 3월 12일
처음 게시됨 (추정)
2014년 3월 14일
연구 기록 업데이트
마지막 업데이트 게시됨 (실제)
2022년 5월 11일
QC 기준을 충족하는 마지막 업데이트 제출
2022년 5월 6일
마지막으로 확인됨
2022년 5월 1일
추가 정보
이 정보는 변경 없이 clinicaltrials.gov 웹사이트에서 직접 가져온 것입니다. 귀하의 연구 세부 정보를 변경, 제거 또는 업데이트하도록 요청하는 경우 register@clinicaltrials.gov. 문의하십시오. 변경 사항이 clinicaltrials.gov에 구현되는 즉시 저희 웹사이트에도 자동으로 업데이트됩니다. .