Stressfri nu i et Corporate Call Center (SFN)
6. maj 2022 opdateret af: Linda Libertini, The Cleveland Clinic
Psykosocial stress øger risikoen for en lang række sygdomme, herunder fedme, hypertension og hjerte-kar-sygdomme.
Stress kan også resultere i øget udnyttelse af sundhedsydelser.
På arbejdspladsen fører stress til følelsesmæssig udmattelse, arbejdsutilfredshed, lavere produktivitet og nedsat præstation.
Stresshåndteringsprogrammer og dem, der er baseret på mindfulness meditation, har vundet popularitet i de senere år.
Formålet med denne undersøgelse er at evaluere gennemførligheden af et 8-ugers webbaseret mindfulness-stressreduktionsprogram og dets effektivitet til at reducere arbejdsrelateret stress og forbedre velvære i et stort virksomheds callcenter.
Studieoversigt
Status
Afsluttet
Betingelser
Undersøgelsestype
Interventionel
Tilmelding (Faktiske)
161
Fase
- Ikke anvendelig
Kontakter og lokationer
Dette afsnit indeholder kontaktoplysninger for dem, der udfører undersøgelsen, og oplysninger om, hvor denne undersøgelse udføres.
Studiesteder
-
-
Ohio
-
Cleveland, Ohio, Forenede Stater, 44195
- Cleveland Clinic
-
-
Deltagelseskriterier
Forskere leder efter personer, der passer til en bestemt beskrivelse, kaldet berettigelseskriterier. Nogle eksempler på disse kriterier er en persons generelle helbredstilstand eller tidligere behandlinger.
Berettigelseskriterier
Aldre berettiget til at studere
- Barn
- Voksen
- Ældre voksen
Tager imod sunde frivillige
Ingen
Køn, der er berettiget til at studere
Alle
Beskrivelse
Inklusionskriterier:
- Frontline medarbejder i store virksomheders callcenter
- Internetadgang
Ekskluderingskriterier:
- Leder eller supervisor for store virksomheders callcenter
Studieplan
Dette afsnit indeholder detaljer om studieplanen, herunder hvordan undersøgelsen er designet, og hvad undersøgelsen måler.
Hvordan er undersøgelsen tilrettelagt?
Design detaljer
- Primært formål: Behandling
- Tildeling: Randomiseret
- Interventionel model: Parallel tildeling
- Maskning: Ingen (Åben etiket)
Våben og indgreb
Deltagergruppe / Arm |
Intervention / Behandling |
|---|---|
|
Ingen indgriben: CTL
Ventelistekontrol, ingen indgriben.
Intervention tilbydes efter uge 16 og resultater indsamles.
|
|
|
Eksperimentel: Web-baseret stresshåndtering (WSM)
Forsøgspersoner, der er randomiseret til denne gruppe, vil modtage adgang til WSM-programmet for at gennemføre på deres egen tid.
|
Interventionen, udviklet af Cleveland Clinic, er et 8-ugers online, interaktivt, pædagogisk program baseret på mindfulness meditation.
Kort fortalt introduceres emner hver uge til (1) den ugentlige lydintroduktion til mindfulness-temaet eller ugens særlige meditationsteknik, (2) ugentlige audiomeditationsteknikker til afslapning, (3) daglige artikler, der giver videnskabelige beviser og fordele ved meditation, og (4) e-mail-påmindelser hver anden uge.
De indledende foredrag og meditationsøvelser blev også leveret på cd'er i mp3-format.
Andre navne:
|
|
Eksperimentel: WSMg1
Emner, der er randomiseret til denne gruppe, får adgang til WSM med gruppestøtte.
De mødes en gang om ugen i 1 time.
Mødet vil blive ledet af en af deres jævnaldrende, som er en ikke-ekspert facilitator.
|
Interventionen, udviklet af Cleveland Clinic, er et 8-ugers online, interaktivt, pædagogisk program baseret på mindfulness meditation.
Kort fortalt introduceres emner hver uge til (1) den ugentlige lydintroduktion til mindfulness-temaet eller ugens særlige meditationsteknik, (2) ugentlige audiomeditationsteknikker til afslapning, (3) daglige artikler, der giver videnskabelige beviser og fordele ved meditation, og (4) e-mail-påmindelser hver anden uge.
De indledende foredrag og meditationsøvelser blev også leveret på cd'er i mp3-format.
Andre navne:
Forsøgspersonerne mødes en gang om ugen i 1 time i løbet af 8-ugers varighed og træner 2-minutters dybe vejrtrækningsøvelser, lytter til 10-minutters lydoptagelse af den ugentlige lektion og øver 20-30 minutters guidet meditationsøvelse.
Resten af tiden vil blive brugt til at fremme deling af erfaringer og besvarelse af specifikke spørgsmål relateret til den ugentlige lektion.
|
|
Eksperimentel: WSMg2
Forsøgspersoner, der er randomiseret til denne gruppe, vil modtage adgang til WSM og gruppestøtte og klinisk ekspertstøtte.
De vil deltage i 4 ugentlige støttegrupper ledet af en peer ikke-ekspert facilitator og 4 ugentlige støttegrupper ledet af en klinisk psykolog.
|
Interventionen, udviklet af Cleveland Clinic, er et 8-ugers online, interaktivt, pædagogisk program baseret på mindfulness meditation.
Kort fortalt introduceres emner hver uge til (1) den ugentlige lydintroduktion til mindfulness-temaet eller ugens særlige meditationsteknik, (2) ugentlige audiomeditationsteknikker til afslapning, (3) daglige artikler, der giver videnskabelige beviser og fordele ved meditation, og (4) e-mail-påmindelser hver anden uge.
De indledende foredrag og meditationsøvelser blev også leveret på cd'er i mp3-format.
Andre navne:
Forsøgspersonerne mødes en gang om ugen i 1 time i løbet af 8-ugers varighed og træner 2-minutters dybe vejrtrækningsøvelser, lytter til 10-minutters lydoptagelse af den ugentlige lektion og øver 20-30 minutters guidet meditationsøvelse.
Resten af tiden vil blive brugt til at fremme deling af erfaringer og besvarelse af specifikke spørgsmål relateret til den ugentlige lektion.
En klinisk psykolog vil erstatte den ikke-ekspert facilitator i løbet af 4 gruppestøttesessioner.
|
Hvad måler undersøgelsen?
Primære resultatmål
Resultatmål |
Foranstaltningsbeskrivelse |
Tidsramme |
|---|---|---|
|
Vurder, om et 8-ugers mindfulness stressreduktion online program er effektivt til at forbedre mindfulness.
Tidsramme: 8 uger
|
Resultat målt ved hjælp af Mindful Attention Awareness Scale (MAAS) spørgeskema.
|
8 uger
|
|
Vurder, om et 8-ugers mindfulness stressreduktion online program er effektivt til at reducere stress mindfulness.
Tidsramme: 8 uger
|
Resultat målt ved hjælp af Perceived Stress Scale (PSS10) spørgeskemaet.
|
8 uger
|
|
Vurder, om et 8-ugers online-program for mindfulness stressreduktion er effektivt til at mindske udbrændthedsbevidsthed.
Tidsramme: 8 uger
|
Resultat målt ved hjælp af Maslach Burnout Inventory (MBI).
|
8 uger
|
|
For at se, om en en-times ugentlig gruppe på arbejde øger mængden af meditationspraksis.
Tidsramme: 8 uger
|
Resultat målt ved selvrapporteret gennemsnitlig mængde af ugentlig meditationspraksis.
|
8 uger
|
|
For at se, om en ugentlig gruppe på en time på arbejde forbedrer mindfulness.
Tidsramme: 8 uge
|
Resultat målt ved hjælp af Mindful Attention Awareness Scale (MASS) spørgeskema.
|
8 uge
|
|
For at se, om en times ugentlig gruppe på arbejde reducerer stress.
Tidsramme: 8 uger
|
Resultat målt ved hjælp af Perceived Stress Scale (PSS10) spørgeskemaet.
|
8 uger
|
|
For at se, om en ugentlig gruppe på en time på arbejde mindsker udbrændthed.
Tidsramme: 8 uger
|
Resultat målt ved hjælp af Maslach Burnout Inventory (MBI) spørgeskema.
|
8 uger
|
|
For at se, om en ugentlig gruppe på en time på arbejde øger engagementet.
Tidsramme: 8 uger
|
Engagement vurderet ved at måle antallet af uger, deltagere aktivt fik adgang til interventionswebstedet.
|
8 uger
|
Sekundære resultatmål
Resultatmål |
Foranstaltningsbeskrivelse |
Tidsramme |
|---|---|---|
|
Vurder, om programmet er effektivt til at øge følelsesmæssigt velvære.
Tidsramme: 8 uger, 16 uger og 1 år
|
Resultat målt ved hjælp af følelsesmæssig velvære underskala af RAND Corporation's Medical Outcomes Study Short Form-36 (SF36).
|
8 uger, 16 uger og 1 år
|
|
Vurder om programmet fører til en stigning i arbejdsproduktiviteten.
Tidsramme: 8 uger, 16 uger og 1 år
|
Produktivitet vurderet ved hjælp af callcenterets sammensatte mål for produktiviteten beregnet månedligt for hver opkaldsservicemedarbejder.
|
8 uger, 16 uger og 1 år
|
|
Vurder, om programmet er effektivt til at øge vitaliteten.
Tidsramme: 8 uger, 16 uger, 1 år
|
Resultat målt ved hjælp af vitalitetsunderskalaen fra RAND Corporation's Medical Outcomes Study Short Form-36 (SF36).
|
8 uger, 16 uger, 1 år
|
|
Vurder, om programmet er effektivt til at øge følelsesmæssig rollefunktion.
Tidsramme: 8 uger, 16 uger, 1 år
|
Resultat målt ved hjælp af følelsesmæssig rollefungerende underskala af RAND Corporation's Medical Outcomes Study Short Form-36 (SF36).
|
8 uger, 16 uger, 1 år
|
Samarbejdspartnere og efterforskere
Det er her, du vil finde personer og organisationer, der er involveret i denne undersøgelse.
Sponsor
Efterforskere
- Ledende efterforsker: Didier Allexandre, PhD, The Cleveland Clinic
Publikationer og nyttige links
Den person, der er ansvarlig for at indtaste oplysninger om undersøgelsen, leverer frivilligt disse publikationer. Disse kan handle om alt relateret til undersøgelsen.
Hjælpsomme links
Datoer for undersøgelser
Disse datoer sporer fremskridtene for indsendelser af undersøgelsesrekord og resumeresultater til ClinicalTrials.gov. Studieregistreringer og rapporterede resultater gennemgås af National Library of Medicine (NLM) for at sikre, at de opfylder specifikke kvalitetskontrolstandarder, før de offentliggøres på den offentlige hjemmeside.
Studer store datoer
Studiestart
1. maj 2011
Primær færdiggørelse (Faktiske)
1. september 2011
Studieafslutning (Faktiske)
1. september 2012
Datoer for studieregistrering
Først indsendt
26. februar 2014
Først indsendt, der opfyldte QC-kriterier
12. marts 2014
Først opslået (Skøn)
14. marts 2014
Opdateringer af undersøgelsesjournaler
Sidste opdatering sendt (Faktiske)
11. maj 2022
Sidste opdatering indsendt, der opfyldte kvalitetskontrolkriterier
6. maj 2022
Sidst verificeret
1. maj 2022
Mere information
Begreber relateret til denne undersøgelse
Yderligere relevante MeSH-vilkår
Andre undersøgelses-id-numre
- IRB# 11-254
Lægemiddel- og udstyrsoplysninger, undersøgelsesdokumenter
Studerer et amerikansk FDA-reguleret lægemiddelprodukt
Ingen
Studerer et amerikansk FDA-reguleret enhedsprodukt
Ingen
produkt fremstillet i og eksporteret fra U.S.A.
Ingen
Disse oplysninger blev hentet direkte fra webstedet clinicaltrials.gov uden ændringer. Hvis du har nogen anmodninger om at ændre, fjerne eller opdatere dine undersøgelsesoplysninger, bedes du kontakte register@clinicaltrials.gov. Så snart en ændring er implementeret på clinicaltrials.gov, vil denne også blive opdateret automatisk på vores hjemmeside .