神経泌尿器科における電話相談の効率と満足度: COVID-19 パンデミックの経験

COVID-19 のパンデミックにより、SARS-CoV-2 の拡散を制限するために抜本的な対策が必要になりました。 全人口、特にフレイル患者に対するステイホームポリシーと、緊急ではない診察と介入をプログラム解除するための明確な指示により、神経泌尿器科の診療所への訪問が制限されました。 この文脈では、遠隔医療は、神経疾患患者にフォローアップケアを提供するための実用的なソリューションと見なされていました. 遠隔医療の展開が遅れており、一部の患者の認知障害のため、電話相談が優先されています。

COVID-19 のパンデミックは、神経泌尿器科の診療を見直し、改善する機会になるかもしれません。 選択された患者のフォローアップには、電話による診察が効率的で費用対効果が高い場合があります。

この研究の目的は、医師と患者の電話相談の効率と満足度を評価することです。

この研究は、フランスの大学病院の神経泌尿器科で実施されました。

COVID-19 パンデミックの外出禁止令の間、予定されていたすべての診察は電話相談に変更されました。 新しい患者は含まれていません。

各電話相談について、医師は、相談時間、患者に参加しようとする回数、相談の効率、相談の電話による方法による関連情報の入手の難しさ、および身体検査の欠如を評価します。

翌日、患者は電話で連絡を受け、a) 医師からの電話に満足しているかどうか、b) 電話相談は恥ずかしかったかどうか、c) 電話相談の時間が十分にあったかどうか、d) すべてを理解したかどうかを尋ねられました。彼の質問への回答、e) 彼が物理的な診察を受けることを希望するかどうか、f) 電話による診察の全体的な満足度を評価するため、および g) 将来、クリニックへの訪問を電話による診察に変更することを検討する可能性があるかどうか。

医師と患者は、この電話相談が物理的な訪問に取って代わったかどうかを評価しました。

診療所を訪問するための患者の通常の移動モードと、労働者の患者のために休みをとる必要性が記録されました。

主な目的は、電話相談の効率と満足度を評価することでした。 主な結果は、医師による電話相談の効率を 10 点満点で評価することでした。 副次評価項目は、患者による電話相談の満足度を 10 点満点で評価したものです。

5 人の医師に対して 400 件の遠隔診療が予定されています。